大幅提高资源效率以满足各种服务需求
调度员和规划人员需要非常高效地工作，才能帮助服务组织实现显著成效。Service Board 是 ServiceMax 的调度环境，通过提供全面的功能来帮助提高技术人员利用率、服务效率和客户体验。
借助 Service Board，调度员可随时了解情况
Service Board 为调度员提供有关作业、资源和环境的全面信息。借助其调度功能，调度员能够专注于优先事项并自信地做出明智的决策。
大幅提高调度员效率
调度员与技术人员的比例一般为 15:1。Service Board 可自动执行路线规划、预约安排和资源优化，避免调度员超负荷工作。这使调度员能够专注于复杂情况、异常情况和客户沟通。通过简化工作流程和消除手动计算，Service Board 使调度员能够在更短的时间内管理更多工作，显著提高效率并使他们能够专注于战略计划。
提高技术人员利用率
通过调度优化，可以大幅提升现场服务技术人员的利用率。通过利用先进的算法和实时数据，Service Board 可以自动执行路线规划、预约安排和资源分配等任务。有了 Service Board，技术人员花在路上的时间更少，能够将更多时间用于完成计费任务，从而显著增加技术人员一天可以处理的工作数量，充分利用他们的宝贵时间，并提高服务组织的整体工作效率。
改善客户体验
使用 Service Board 和 ServiceMax 进行调度优化可确保为您的客户提供更顺畅、更令人满意的体验：优化的路线、可重新安排预约的自动化工作流，能够确保技术人员准时到达现场，而借助适当的背景和手中的零件，首次修复的几率会大大提高，并且能够实时更新技术人员进度。这意味着减少对客户的干扰，增强对服务的信心，从而创造及时、高效的服务体验。
Service Board 功能
辅助调度
根据客户偏好、地域、工作距离和 SLA 为选定的工作订单找到合适的工程师。利用一键式资源和时段建议，大幅提高调度员的效率。根据配置的参数自动将任务分配给资源。
班组管理和轮班计划
动态分组和排定班组。将员工、承包商、设备和工具添加到班组中。从头开始制定新的轮班计划，快速确定轮班例外，并直观呈现值班时间表。
以资产为中心的视图
查看单个资产的未完成工作和正在进行的工作 - 按客户、位置和产品分组。
项目调度
简化安装、检修或退役的复杂调度作业。使用可手动或自动触发的内置验证逻辑验证项目数据并准确生成工单。从 MS Project、Smartsheet、Primavera、Safran 等导入 MPP 和 XML 项目文件。
实时优化
完全自动化的工单调度、批处理和实时处理。根据预定义的标准自动创建经过优化的调度表和实时路线。自动安排长期预防性维护作业。
ServiceMax 的各种集成
无缝集成 Service Board、Schedule Optimization、ServiceMax Go 和 ServiceMax Engage 移动应用程序。
GE Healthcare 使用 Service Board 帮助调度员取得成功
“使用 Service Board 中的‘推荐资源’，您只需单击一下，即可了解限制条件。获得培训数据。工单数据。现场工程师和客户站点的地理位置。好了。只需单击一下，就可以看到谁是更合适的资源。只需十秒钟。一切都搞定。”
Lucas Argentim，员工技术产品经理