ServiceMax Core：现场服务管理

借助 ServiceMax，您可以确信，现场团队的利用率和生产力将得到大幅提升。轻松管理和跟踪工单，确保按照承诺解决问题。通过有效的工单管理，您可以满足客户所需的业务成果，加快现金流动，并建立可带来新服务收入的关系。

借助 ServiceMax 派工控制台，在合适的时间将合适的人员派往合适的工作岗位。工单排程通过直观的拖拽界面、强大的搜索功能、地图图层、技术员管理、长周期任务排程、工单依赖关系等多种功能得到简化，从而提升派工人员的工作效率。

ServiceMax 帮助您在所有库存地点实现零件可视化，包括技术员车辆和仓库，并具备管理备件和随车库存的能力。它支持自动化处理现场退回的维修与翻新操作。通过与 PTC Servigistics 的集成，您可以利用其预测与优化功能，更准确地预测技术员车辆和现场库存地点的合理库存水平。

针对不同的客户和位置，保持准确的服务合同、保修和维护计划并非易事，但却是成功的关键。ServiceMax 现场服务软件为各个客户和各个可维护资产保留准确的合同、维护和保修数据记录，以免您徒劳无功。

ServiceMax 不仅可以帮助您确保净利润，还可以衡量您的利润情况。ServiceMax 的预定义报告和预构建仪表板可衡量常见的现场服务指标，例如首次修复率、配售率、平均维修时间等。我们的高级分析仪表板提供有关服务成本、服务盈利率和合同配售率的宝贵数据见解。

Service Flow Manager 是一款业务流程引擎，可在无需编码的情况下提供定制化的服务执行流程。它能够通过灵活的配置来适应不断变化的业务需求。ServiceMax 内置了基于多年服务行业经验的成熟流程，这些流程可应用于账户、服务合同、工单、已安装产品和零件等对象。