Customer Support Guide

流程基本原則與法律聲明授權其他資訊聯絡人 ISO Certificate

授權管理服務訂購軟體獲取新軟體訂單的授權碼存取軟體資訊修改授權組態使用授權網路工具聯絡授權

「PTC 授權管理」網路工具提供了一整套設定、維護和追蹤 PTC 軟體授權的服務。這些工具的不斷改良，確保了與您的 PTC 軟體授權和授權申請相關聯之資訊的最完整與最有效的管理。請參見 PTC 支援網站中的工具，以進一步瞭解您的特定授權管理需求。「PTC 授權管理」網路工具負責處理您的申請，並向您提供一個提出案例，以便於追蹤。利用該提出案例，您可以透過網路工具進一步查詢您的需求。

授權管理權限等級

PTC 引入了「授權管理權限等級」，透過增加額外的安全性及為客戶提供對其授權資訊的進一步控制，使「授權管理」網路工具的功能得到進一步增強。權限等級限制了對授權管理網路工具的存取權，讓客戶能夠在組織內部對權限等級進行定義。

權限等級共有三種 - Supervisor、Licensing 和 Reporting：

LM Supervisor 權限 - 授權某個使用者定義所屬公司中每個人的授權管理權限。LM Supervisor 權限只用於管理公司使用者的權限等級。在一個公司內，應有多人具有 LM Supervisor 權限。
LM Licensing 權限 - 允許使用者擁有編輯能力，以編輯授權資訊，例如安裝新授權、移動現有授權、更新地址或聯絡資訊等。這項權限等級並不包含 LM Reporting 權限。
LM Reporting 權限 - 對授權管理報告 (亦即「客戶詳細報告」) 僅具有檢視能力，並可以擷取其現有授權套件。

如需存取所有 LM 網路工具，請升級您的帳戶以包含此選項。指派了主管後，這名主管便能定義公司其他成員的權限等級，而這也是主管的責任。其他客戶連絡人的現有權限，在管理員移除此存取權限前保持不變。如果不具有適當「授權管理」權限的人員嘗試使用網路工具，系統將通知他/她與所在公司的 LM Supervisor 聯絡。