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Customer Support Guide

PTC 授權管理 (LM) 部門提供以下服務,幫助您取得及管理 PTC 軟體產品和授權。

  • 新軟體訂單代碼。
  • 存取 PTC 軟體授權資訊,包括登錄案例最新的授權封裝、存取或修改目前地址和聯絡資訊、申請「客戶詳細報告」等。
  • 修改現有授權組態,包括更換過時機器時,移除和重新安裝軟體、將多個授權合併到一個伺服器、將選項從一個授權移動到另一個。

PTC 授權管理網路工具讓您以最有效率的方式在 ptc.com 的支援網站上管理授權。利用這些線上工具,您無需致電授權管理代表,即可執行幾乎全部的授權管理操作。您也可使用下列任一方法與授權管理部門聯絡:

  • 致電客服中心或授權管理辦事處,相關電話請參閱本指南背面的〈全球聯絡資訊〉。
  • 透過客戶服務 Case Logger 登錄支援請求
  • 以電子郵件方式聯絡授權管理部門

利用 PTC 授權分配過程,您可以在安裝過程中獲取屬意的授權組態。發出軟體訂單和獲取新軟體訂單授權碼的過程如下。

Mathcad 和授權管理

Mathcad 客戶如需授權管理特定資訊,請參閱 Mathcad 授權常見問題集。歡迎透過標準電話號碼與網站,與授權管理部門聯絡。