PTC 技术支持客户经理 (TSAM) 是贵公司的专属支持人员，负责帮助贵公司全面深入地利用 PTC 的全球支持系统，借此确保您的关键问题得到快速准确的适当处理。
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PTC 允許使用者存取目前的軟體授權碼、地址資訊和所有必要的授權詳細資訊。
PTC 客戶可以申請一份「客戶詳細報告」，該報告將針對每個安裝地點列出授權資訊。
客戶編號 客戶名稱 銷售訂單編號 (SON) 採購訂單號 (PO) 一個或多個組態 ID 安裝編號 序號 CPU ID (主機 ID) 主機名稱 主機類型 平台 服務 (SVC) 項目 項目說明 | 訂單項目 版本 數量 鎖定/浮動 安裝狀態 產品類型 服務合約編號 (SCN) 合約狀態 合約截止日期 合約協議日期 安裝地點 連絡人姓名 產品系列 |
若要取得「詳細授權報告」，必須使用具有報告權限的 PTC 網路帳戶。如需取得網路帳戶，請在線上註冊：建立新帳戶。
PTC 客戶必須盡可能保持硬體和地址資訊的準確性並及時更新。PTC 根據具體的硬體問題向客戶傳送資訊，並就「維護支援」合約、軟體更新、授權資訊及「維護支援」版本等重要資訊與客戶聯絡。
檢驗或更新地址或硬體資訊：
PTC 網站允許您指定新的安裝地址，必要時也可指定不同的維護支援服務送貨地址。所有資訊 (包括聯絡人姓名) 都可以修改。
若要取得更新硬體資訊權限，必須使用具有授權權限的 PTC 網路帳戶。如需取得網路帳戶，請在線上註冊：建立新帳戶。
PTC 客戶可以申請一個最新的授權封裝。對於必須重新配置其授權或必須檢查目前授權組態的客戶，使用授權封裝會非常方便。一般說來，授權封裝含有完成機器或軟體重新組態工作需要的全部資訊。
申請新的授權封裝：
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