將整個 ServiceMax 團隊與 ServiceMax Zinc 連結起來
從後台到現場工程師的服務團隊都需要獲得資訊、知識和人員才能取得成功。ServiceMax Zinc 是一個通訊和協同合作平台，整合了服務團隊已經在使用的工具，因此服務團隊可以進行前後關聯式協同合作，並在正確的時間獲得所需的資訊。Zinc 為通訊和協同合作增加了結構、自動化和監督。
提升服務問題解決效率
智慧協同合作
ServiceMax Zinc 專為服務團隊量身打造，可與現有服務記錄、工作流程和工具完美整合。做為所有 ServiceMax 產品不可或缺的一部分，Zinc 促進了跨團隊和角色的服務協同合作，提供即時支援和專家聯繫。
掌握最新動態，維持目標一致
ServiceMax Zinc 允許技術人員透過適當的媒介輕鬆傳達資訊。除了傳訊、語音/視訊通話、內容共用和位置共用外，Zinc 還提供即時 AR 視訊通話，以幫助技術人員正確診斷問題。廣播功能會向團隊和群組通知新的流程和程序。
探索 Zinc 的特性
傳訊
傳送文字、相片、影片、檔案、位置或音訊。展開新的一對一對話或對特定群組廣播。利用相機轉文字 (光學字元辨識) 掃描相片中的文字。免持模式：大聲朗讀新簡訊。
視訊通話和註釋
即時視訊覆蓋註釋，用於遠端疑難排解和協同合作。從視訊中擷取靜態相片以便串流、加上註釋和寄送。
廣播
向目標受眾傳送長篇文字、相片、影片或檔案。可選的緊急交付設定可確保所有使用者在使用應用程式進行法規遵循和報告之前，必須閱讀和查看廣播內容。
熱線
設定技術支援熱線和專家聯繫熱線。使用輕量工單系統來追蹤問題和協助解決要求，並提供狀態和時間戳記以利問責制。
智慧機器人和人工智慧
利用智慧自動化將熱線要求轉給適合的主題專家。Zinc 機器人根據使用者答案提出問題並轉送請求，並提供傳送提醒和升級要求的選項。
跨 ServiceMax 的整合
Zinc 內建於所有 ServiceMax 產品中。與 ServiceMax Core、Service Board、DataGuide、Go 和 ServiceMax Engage 行動應用程式完美整合。
BioTek Instruments 利用 Zinc 加速現場作業
「Zinc 幫助我們消除雜訊，確保我們完成工作。我們能快速簡潔地進行溝通。」
Sean Jordan，BioTek Instruments 服務協理