ServiceMax Go

適合現場服務的下一代行動生產力

ServiceMax Go,現場服務行動應用程式

現場技術人員的角色本質上必須維持機動性,因此別用舊技術拖慢他們的速度。ServiceMax Go 專為技術人員設計,是適合技術人員的行動應用程式,無論能否連上網路,都可在任何裝置上執行。

與其他現場服務應用程式不同,ServiceMax 不僅提供有關下一筆工單、客戶網站、路由和要服務的產品的資訊,而且可充分進行配置和擴展,能讓您順暢無礙地存取追加銷售功能、物聯網診斷、協同合作、知識庫、價目表、報價和零件搜尋。

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專為現場服務而設計的行動解決方案

了解技術人員和現場服務工程師如何使用 ServiceMax Go 現場服務應用程式。

提高技術人員的工作效率

ServiceMax Go 非常靈活,專為現場工作而設計。這個應用程式提供世界級的直覺式使用者體驗,具備完整的工作和資產資料可見度,能充分提高技術人員的工作效率。ServiceMax Go 與 ServiceMax Core 配合使用,可隨時隨地為技術人員提供有關工單、作業詳細資訊和客戶情境的即時關鍵資訊。

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線上與離線均可連結

現場服務技術人員經常在連線品質不佳的遠端位置工作。ServiceMax Go 透過智慧同步提供順暢的離線功能,因此無論網際網路連線品質如何,技術人員都可以存取客戶和設備資訊,或從遠端擷取服務資訊。

觀看示範影片

讓技術人員隨時了解情況

如今,技術人員和客戶都希望即時更新,以維持生產力並掌握資訊。ServiceMax 透過自動警示、通知,以及整合 ServiceMax Zinc、Engage 和 Service Board,讓這些互動過程順暢無礙。技術人員會即時收到有關日程安排更改、工單詳細資訊等的通知,同時客戶會收到即時到達時間以隨時了解情況。

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順暢的同步體驗

ServiceMax Go 旨在充分提升現場服務工程師的績效,無論能否連上網路。我們領先市場的同步引擎運用正確的資料來完成服務工作流程,包括工單流程、查找時間和材料價格、工單彙報、產生服務報告和擷取簽名,以維持技術人員的工作效率。ServiceMax Go 會根據需求處理完全同步和增量同步,並提供完全同步狀態報告,用於管理與稽核行動同步的效能。

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離線結案

當紙本現場服務流程拖慢現金流時,您需要一款可靠的應用程式,以幫助工程師和技術人員準確記錄每次服務訪視。ServiceMax Go 為技術人員提供節省時間的自動化功能,並將完整準確的報告呈現在客戶面前。您的團隊可以運用價目表可見度、產生報價和發票的準確定價引擎,以及產生慣例發票等功能,提供高效的客戶體驗以維持現金流。

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檢查清單和表單

ServiceMax Go 和 DataGuide 確保技術人員在其行動裝置上穩定地執行表單、檢查清單和檢驗,並與安裝基礎記錄一同儲存。資料驗證規則可確保所擷取的資訊準確無誤。

DataGuide 提供進階表單和檢查清單功能來增強 ServiceMax Go 的功能,以確保擷取正確的資料,並支援技術人員完成檢驗、維護和安全性等各種任務。

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ServiceMax Go 功能

智慧同步

ServiceMax Go 會根據技術人員、團隊區域和服務流程,視需要管理資料和組態詳細資訊的全量和增量同步。同步方法可選擇排程、手動、更新記錄後進行等。

警示和通知

自動警示和通知可確保技術人員隨時自動得知情況。ServiceMax Core 中的服務流程自動化允許管理員配置規則和自動化,以通知技術人員和客戶有關變更和更新的資訊。

產生文件

配置和產生用於報價、慣例發票、服務報告等的輸出文件,並在現場擷取客戶簽名。

服務資料可見度

ServiceMax Go 提供技術人員完成作業所需的所有資料:工單和相關任務的日曆視圖、所有工單詳細資訊、價目表和價格引擎存取權、合約和權益資料、客戶情境等。

表單產生器和 DataGuide

確保準確填寫表單、檢查清單和檢驗。使用分支、條件式邏輯和預設答案節省時間,並消除繁瑣的任務。我們的無程式碼表單建構器提供輕鬆配置和部署表單的靈活度。利用 DataGuide 獲得更進階的表單和檢查清單體驗。

跨 ServiceMax 的整合

ServiceMax CoreService BoardDataGuideZincServiceMax Engage 行動應用程式完美整合。

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透過 ServiceMax Go 協助現場服務工程師

「工程師不需要在筆記型電腦上搜尋資訊。我們看到員工士氣飆升。工程師不再只是修理人員,他們能夠完全滿足客戶的需求。

Steve Nava,Luminex 公司資深協理

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