ServiceMax Go，現場服務行動應用程式
現場技術人員的角色本質上必須維持機動性，因此別用舊技術拖慢他們的速度。ServiceMax Go 專為技術人員設計，是適合技術人員的行動應用程式，無論能否連上網路，都可在任何裝置上執行。
與其他現場服務應用程式不同，ServiceMax 不僅提供有關下一筆工單、客戶網站、路由和要服務的產品的資訊，而且可充分進行配置和擴展，能讓您順暢無礙地存取追加銷售功能、物聯網診斷、協同合作、知識庫、價目表、報價和零件搜尋。
專為現場服務而設計的行動解決方案
了解技術人員和現場服務工程師如何使用 ServiceMax Go 現場服務應用程式。
提高技術人員的工作效率
ServiceMax Go 非常靈活，專為現場工作而設計。這個應用程式提供世界級的直覺式使用者體驗，具備完整的工作和資產資料可見度，能充分提高技術人員的工作效率。ServiceMax Go 與 ServiceMax Core 配合使用，可隨時隨地為技術人員提供有關工單、作業詳細資訊和客戶情境的即時關鍵資訊。
線上與離線均可連結
現場服務技術人員經常在連線品質不佳的遠端位置工作。ServiceMax Go 透過智慧同步提供順暢的離線功能，因此無論網際網路連線品質如何，技術人員都可以存取客戶和設備資訊，或從遠端擷取服務資訊。
讓技術人員隨時了解情況
如今，技術人員和客戶都希望即時更新，以維持生產力並掌握資訊。ServiceMax 透過自動警示、通知，以及整合 ServiceMax Zinc、Engage 和 Service Board，讓這些互動過程順暢無礙。技術人員會即時收到有關日程安排更改、工單詳細資訊等的通知，同時客戶會收到即時到達時間以隨時了解情況。
ServiceMax Go 功能
智慧同步
ServiceMax Go 會根據技術人員、團隊區域和服務流程，視需要管理資料和組態詳細資訊的全量和增量同步。同步方法可選擇排程、手動、更新記錄後進行等。
警示和通知
自動警示和通知可確保技術人員隨時自動得知情況。ServiceMax Core 中的服務流程自動化允許管理員配置規則和自動化，以通知技術人員和客戶有關變更和更新的資訊。
產生文件
配置和產生用於報價、慣例發票、服務報告等的輸出文件，並在現場擷取客戶簽名。
服務資料可見度
ServiceMax Go 提供技術人員完成作業所需的所有資料：工單和相關任務的日曆視圖、所有工單詳細資訊、價目表和價格引擎存取權、合約和權益資料、客戶情境等。
表單產生器和 DataGuide
確保準確填寫表單、檢查清單和檢驗。使用分支、條件式邏輯和預設答案節省時間，並消除繁瑣的任務。我們的無程式碼表單建構器提供輕鬆配置和部署表單的靈活度。利用 DataGuide 獲得更進階的表單和檢查清單體驗。
跨 ServiceMax 的整合
與 ServiceMax Core、Service Board、DataGuide、Zinc 和 ServiceMax Engage 行動應用程式完美整合。
透過 ServiceMax Go 協助現場服務工程師
「工程師不需要在筆記型電腦上搜尋資訊。我們看到員工士氣飆升。工程師不再只是修理人員，他們能夠完全滿足客戶的需求。
Steve Nava，Luminex 公司資深協理