ServiceMax Core：現場服務管理

使用 ServiceMax 將充分提高您的現場團隊利用率和生產力，讓您安心無虞。輕鬆管理和追蹤工單，並確保在承諾的時間內加以解決。透過有效的工單管理，您可以滿足客戶所需的業務成果、加快現金流，並建立關係以獲得新的服務收益。

使用 ServiceMax 派工控制台，將合適的人派往合適的工作，並在正確的時間完成任務。借助直覺化的拖放介面、強大的搜尋功能、地圖圖層、技術人員管理、長時程工作排程、工作依賴關係等多種功能，工單排程變得輕而易舉，最大化派工員的工作效率。

ServiceMax 協助您在所有庫存據點實現零件可視化，包括技術人員車輛與倉庫，並具備管理備件及隨車庫存的功能。可自動化處理現場退回的維修與翻新作業。透過與 PTC Servigistics 的整合，您可利用其業界領先的預測與優化能力，更精準地預測技術人員車輛及現場庫存據點的最佳庫存水平。

為多家客戶和多個地點管理正確的服務合約、保固和維護計劃並非易事，但卻是成功的關鍵。ServiceMax 現場服務軟體為您所有客戶和需要服務的每項資產保留正確的合約、維護和保固資料記錄，因此您絕不會免費提供服務。

ServiceMax 不僅有助您保有淨利潤，還可以計算出您的淨利潤。ServiceMax 的預先定義報告和預先建置儀表板會計算常見的現場服務指標，例如首次修復率、搭售率、MTTR 等。我們的進階分析儀錶板提供有關服務成本、服務獲利能力和合約搭售率的寶貴資料見解。

Service Flow Manager 是一個強大的業務流程引擎，可在無需程式編碼的情況下提供客製化的服務執行流程。透過靈活配置，它能隨您的業務需求演進而調整。ServiceMax 內建多年服務產業經驗所累積的最佳實務流程，包括帳戶、服務合約、工單、已安裝產品及零件等多種對象，可直接執行並提升服務效率。