一站式表單解決方案

集中重要資訊以便技術人員輕鬆存取並改善服務體驗

什麼是 ServiceMax DataGuide?

想像一下,技術人員可以輕鬆存取所有重要的工作資訊,並使用自動填寫的表單即時更新這些資訊。如此能改善資料擷取並提高生產力。DataGuide 可讓您簡化特定作業專屬清單、追蹤次要操作進度,而且無論是線上還是離線狀態,都能將收集到的資料順暢傳送給後台。透過 DataGuide 的多用途功能提高效率、維持文件完整,並確保每個人達成共識。

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讓現場服務表單為您帶來價值

利用來自 DataGuide 的正確資料來提高生產力、確保法規遵循,並支援資料導向決策。

所有功能集中一處

為您的服務團隊配備 DataGuide 的進階工單處理表單、順暢的資料流程和快速回應,無需切換應用程式。

為您建構的表單

自動填寫欄位能簡化技術人員和經理的工作,避免手動輸入以節省時間。根據需要輕鬆構建和最佳化表單。

線上與離線功能

無論使用者是在辦公室還是在現場,DataGuide 都能提供獨特的離線功能。終端使用者將能全天候存取必要的工單工作流程。

為所有人所設計

DataGuide 能為您的團隊帶來諸多好處。技術人員能透過管理員建構的表單擷取資料,而辦公室成員可以檢視和共享報告,以改善預防性維護。

解決資料困境

DataGuide 能簡化現場的資料收集,並產生輸出文件以便有效使用。前線員工透過導引式體驗減少在工作指令上花費的時間,並快速將完成工作移交給團隊成員。如此可確保正確開立發票、法規遵循、安全性,以及查看趨勢和見解的能力,從而提高整個組織的生產力和決策能力。

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解決現場服務問題

組織需要一個端對端解決方案來進行主動式維護。DataGuide 可處理預防性維護、檢驗和安全等現場服務任務。自動化的工作流程和檢查清單能簡化維護工作。文件會以完成證明、發票和法規遵循的型式支援檢驗,同時建議後續步驟,並透過 PPE 要求和現場安全說明來確保安全。未來操作的通知可增強維護,減少複雜度並提高效率。

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順暢的 ServiceMax 體驗

透過 DataGuide 充分駕馭 ServiceMax 的所有功能。透過網頁瀏覽器存取使用 ServiceMax Go 收集的資料,以獲得詳細的見解。從 ServiceMax 入口網站,透過條件式追蹤自動執行操作、為技術人員提供多語言說明,並存取全方位的帳戶詳細資訊。建立一個中心樞紐,供客戶提交服務要求、連絡支援人員,並在 ServiceMax 社群中掌握最新近況。

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輕鬆擷取、使用與呈現關鍵資料

減輕 IT 負擔

透過無程式碼組態,DataGuide 能讓您快速建立最適合您使用案例的表單。表單製作完成後,您就可以用來供現場使用。當您的團隊收集資料並填寫表單時,將即時觸發操作項目。

改善組織成果

提供更優質的資訊,提高品質保證。改善安全規程,營造更安全的工作環境。加強對法規和業務需求的遵循以簡化營運並確保符合標準,從而減少違規罰款。

由現場服務專家建構

ServiceMax 擁有超過 15 年的經驗,在構建 DataGuide 時充分考慮了每位使用者的需求。憑藉此經驗,您可以利用 DataGuide 來提高生產力、減少管理任務時間,並消除代價高昂的錯誤。

深入的自訂表單

使用分支邏輯建構自訂表單,並在表單、部分或問題層級定義資料變數以增強驗證,包括附加圖像的選項。透過即時更新簡化表單管理,確保每次提交表單時都會重新整理 ServiceMax 資料。

減少代價高昂的錯誤

在逐步體驗的引導下,同時配備過去的預防性維護說明,技術人員可以盡量減少過去會導致高昂代價的錯誤。透過表單提交內容建立的詳細、準確報告可用來深入了解資產趨勢,幫助在日後做出更妥善的資料導向決策。

跨 ServiceMax 的整合

將 DataGuide 與其他解決方案相結合,以體驗 ServiceMax 的強大功能。

了解更多

Westmor 運用 ServiceMax 提高可見度

「DataGuide 很有幫助,因為所有相關表單都會自動傳送給技術人員、已知欄位會預先填好,並在完成後直接傳送給相應的政府單位。整個過程都經過自動化,從而為我們的客戶提供更好的服務。」

Zach Arnold,現場服務經理

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