Informações mais rápidas. Soluções mais rápidas. Resultados mais rápidos.

Os pacotes de suporte da PTC oferecem a você acesso a uma experiência de suporte abrangente que inclui melhorias periódicas no software, assistência técnica via Web e ajuda para a utilização do software. Você receberá suporte técnico assistido de uma equipe de especialistas certificados em processos de qualidade ISO.

Cada característica dos pacotes de suporte da PTC foi cuidadosamente desenvolvida para agregar valor a seus negócios para que você possa efetivamente:

  • Maximize a produtividade
  • Otimizar a capacidade e o desempenho do sistema
  • Controlar custos

Turbine seu software para obter resultados mais rápidos

A PTC oferece melhorias e inovações contínuas para manter sua organização operando com o máximo de desempenho.

Ao longo do ano

Calendário de lançamento de produtos

Espaço de trabalho flexível

Download de software e patches

inovação-produtos

Base de conhecimento

thread-digital-aprimora-experiência-vendas-marketing

Assistência pessoal 24 horas por dia, 7 dias por semana

otimização-serviços

Performance Advisor

Padrão de qualidade ISO9001

Os Serviços de suporte da PTC são certificados de acordo com os mais altos padrões internacionais de qualidade. Visite a página da nossa Política de Qualidade para saber mais sobre nosso compromisso com a satisfação dos clientes.

Serviços de suporte proativos e mais

A PTC oferece melhorias e inovações contínuas para manter sua organização operando com o máximo de desempenho.

Varredura do sistema sob demanda

  • A varredura do sistema sob demanda está disponível para todos os possuidores de suporte nível GOLD. Ela permite que os administradores verifiquem manualmente recomendações de estabilidade, desempenho e segurança relacionadas a seus ambientes de software PTC.

Serviço de monitoramento e orientação proativos

  • O serviço de monitoramento e orientação proativos combina monitoramento contínuo de sistemas que pareia recursos de varredura avançados a soluções e informações. Esse serviço está disponível para clientes de suporte GoldPlus que utilizam o Windchill.

Serviços de suporte opcionais

  • Também oferecemos um conjunto de serviços opcionais desenvolvidos para projetos específicos, cobertura de suporte expandida e acesso sob demanda ou contínuo ao nosso expertise para que você receba a ajuda que precisa, na hora que precisa.

Não deixe para depois

Maximize agora mesmo o valor para sua organização. Acesse o portal eSupport para ter acesso a uma ampla gama de ferramentas e serviços, renovar sua licença ou converter para assinatura. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo.

Termos e condições de suporte

Revise os documentos de suporte e plano de sucesso da PTC. Eles estão disponíveis para download em vários idiomas.