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서비스 프로세스 관리

정확하고 액세스 가능한 서비스 정보에 대한 기반 구축

제품 라이프사이클에 서비스 연결

PLM을 통해 기업은 제품, 시스템 및 구성 요소와 관련된 모든 서비스 정보를 중앙에서 관리할 수 있습니다. 이같은 제품 중심 방식의 주요 장점은 기업이 엔지니어링 및 사양별 정보 재사용을 극대화할 수 있다는 것입니다. 최신 서비스 정보에 대한 SSOT(Single Source of Truth)를 확보하는 것은 서비스 라이프사이클 전반에 걸쳐 생산성 및 효율성을 유지하려는 기술자에게 필수적인 요소입니다.

기술자 효율성 및 서비스 성능 개선

고객 다운타임 감소, 최초 수리 성공률(FTFR) 개선, 오류 및 폐기물 최소화와 같은 비즈니스 개선 사항을 모두 실현하기 위해서는 기술자가 필요로 할 때 정확한 서비스 및 부품 정보를 이용할 수 있어야 합니다.

PTC의 PLM을 통해 기술자는 서비스 시점에서 올바른 정보를 적시에 사용할 수 있습니다. CAD 모델의 부품 목록, 기술 문서 및 일러스트레이션이 자동으로 최신 엔지니어링 및 설계 정보로 연결되고 업데이트되므로 항상 최신 버전을 이용할 수 있습니다. 또한 서비스 문서가 더욱 신속하게 발행되어 제품 출시 기간을 앞당기고, 지원 및 서비스 엔지니어가 문제를 더 빨리 해결할 수 있게 되며, 결과적으로 고객 만족도도 높일 수 있습니다.

Improving Technician Effectiveness and Service Performance
Concurrent Engineering with Service

서비스를 사용한 동시 엔지니어링

PTC의 PLM 솔루션은 eBOM(엔지니어링 BOM) 또는 mBOM(제조 BOM)을 활용해 서비스 환경(sBOM(서비스 BOM))에 사용된 부품 및 키트를 정의합니다. sBOM에서 일관되고 정확한 수리를 위해 특정 제품 사양에 대한 부품 정보가 자동으로 생성됩니다. sBOM은 변경 관리 워크플로를 통해 최신 상태를 유지하며 따라서 서비스 조직이 조기에 원활하게 액세스할 수 있도록 합니다. 통합 3D CAD 모델은 이해하기 쉬운 대화식 그래프를 생성하는 데 사용됩니다.

서비스 정보는 광범위한 형식(서비스 안내서, 교육 문서, 증강 현실 등)과 언어로 제공됩니다. 제품 관계자는 필요에 따라 콘텐트를 필터링할 수 있는 권한을 사용하여 관련 제품 정보에 액세스할 수 있습니다.

주요 제품 기능

전체 서비스 라이프사이클을 자동화하고 최신 엔지니어링 사양 및 제품 정보로 연결해 서비스 조직 전체를 효율화합니다.

  • 제품 구조 혁신: 제품 구조를 제품 개발 및 엔지니어링 데이터와 연관성을 유지하도록 획기적으로 개선해 보십시오.

  • 파생 제품 지원: 모든 제품 옵션 및 파생 제품을 서비스하는 일련 번호/최종 품목별 부품 목록을 생성하는 제품별 sBOM(서비스 BOM)을 제공합니다.

  • 상황별 시각적 콘텐트: 동적 부품 카탈로그와 3D 대화식 부품 목록 그리고 증강 현실 모델을 취합하여 서비스 시점에 제공합니다.

  • 부품 정의 및 변경 관리 정확성: 제품 적용 가능성 관련 서비스 부품 정의 및 변경을 관리합니다.

  • 전자 콘텐트 제공:Arbortext를 사용하여 공급업체 콘텐트와 함께 원래 서비스 콘텐트를 제공합니다.

  • 서비스 지침:Creo Illustrate 및 Vuforia를 사용하는 현장 서비스 기술자에 대한 편리한 3D 및 증강 현실 서비스 지침 및 안내를 제공합니다.

  • 글로벌 고객을 위한 번역 관리: 부품 설명 및 서비스 문서 콘텐트를 다국어로 제작하는 콘텐트의 글로벌 배포를 지원합니다.

  • SAP 통합: 부품 및 어셈블리 제조를 위한 타사 엔터프라이즈 플랫폼을 통합합니다.

  • 커넥티드 서비스:ThingWorx를 사용하여 "관리 상태(as maintained)" 예측 및 예방적 유지보수에 IoT 데이터를 활용합니다.

고객 사례

서비스 효율성을 개선한 KOEL

KOEL이 PTC의 서비스 프로세스 관리 및 BOM 관리 기능을 활용하여 정확하고 명확한 제품 정보를 생성 및 관리하고, 현장 서비스 팀과 그 딜러에게 제공하는 방식을 알아보십시오.

사례 읽기

PTC의 PLM 플랫폼인 Windchill에 대해 자세히 알아보기

비즈니스 성장을 지원하는, 검증된 종합 솔루션인 PTC의 대표적인 PLM 제품인 Windchill을 살펴보십시오. 디지털 스레드의 기반으로 활용되는 Windchill은 조직 전반에 걸쳐 엔지니어링, 제조, 서비스 및 기타 필수 내/외부관계자와 공유할 수 있는 SSOT(Single Source of Truth)를 제공합니다.

Windchill을 사용하면 엔지니어링 변경 사항이 다운스트림 팀에 자동으로 적용되므로 다운스트림 팀은 언제나 최신 버전의 사양 제품 및 부품 데이터에 액세스할 수 있습니다. Windchill은 글로벌 협업 및 혁신을 지원하는 믿을 수 있는 확장형 플랫폼으로, 현재까지 150만 개 이상의 시트가 배포되었습니다.

Windchill 소개

전문가와 상의하기

회사의 모든 이해관계자가 제품 데이터를 빠르고 간편하게 액세스할 수 있도록 지원하십시오. PTC의 제품 라이프사이클 관리 솔루션인 Windchill이 조직의 사일로를 해체하여 다음과 같은 결과를 달성하도록 도와 드립니다.

  • 제품 출시 기간 단축
  • 비용 절감
  • 제품 품질 향상
  • 혁신에 더 많은 시간 투자

Windchill은 필요한 수준만큼 지불하는 서브스크립션 가격정책을 따르므로 조직은 Windchill을 대규모 데이터 세트를 관리하는 데 필요한 성능과 규모로 구축할 수 있습니다. 또한 ThingWorx IoT 플랫폼으로 간편하게 통합 가능하므로 현장의 스마트 커넥티드 제품 내 데이터를 활용하여 디지털 트윈을 실현할 수 있습니다.

Windchill을 통해 누릴 수 있는 이점을 자세히 알아보고 싶으신가요? 이 양식을 제출해 주시면 곧 연락을 드리겠습니다!



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