Información más rápida. Soluciones más rápidas. Resultados más rápidos.

Los paquetes de soporte de PTC dan acceso a una experiencia de soporte integral que incluye mejoras periódicas del software, asistencia técnica basada en la Web y ayuda para usar el software. Obtendrá soporte técnico asistido por un equipo de especialistas con la certificación ISO para procesos de calidad.

Cada función de los paquetes de soporte de PTC se ha diseñado cuidadosamente para proporcionar valor a su negocio, de forma que pueda realizar lo siguiente con eficacia:

  • Maximizar la productividad.
  • Optimizar la capacidad y el rendimiento del sistema.
  • Controlar los costes.

Póngale el turbo al software para obtener resultados más rápidos

PTC proporciona mejoras e innovación continuas para mantener su organización en funcionamiento al máximo rendimiento.

Anual

Calendario de lanzamiento de productos

Espacio de trabajo flexible

Descarga de software y parches

innovación-de-productos

Base de técnicas prácticas

el-hilo-digital-mejora-la-experiencia-de-marketing-y-ventas

Asistencia personal ininterrumpida

optimización-de-servicios

Asesor de rendimiento

Norma de calidad ISO9001

Los servicios de soporte de PTC están certificados conforme a las normas internacionales de calidad más estrictas. Visite la página de nuestra política de calidad para obtener más información sobre nuestro compromiso de asegurar la satisfacción de los clientes.

Servicios de soporte proactivos y mucho más

PTC proporciona mejoras e innovación continuas para mantener su organización en funcionamiento al máximo rendimiento.

Exploración del sistema a petición

  • La exploración del sistema a petición está disponible para todos los usuarios con soporte GOLD y permite a los administradores comprobar manualmente las recomendaciones de estabilidad, rendimiento y seguridad relacionadas con sus entornos de software de PTC.

Servicio de supervisión y orientación proactivas

  • El servicio de supervisión y orientación proactivas combina la supervisión permanente del sistema que relaciona características de exploración profunda con soluciones y conocimientos. Este servicio está disponible para los clientes de soporte GOLDplus que utilizan Windchill.

Servicios de soporte opcionales

  • Proporcionamos un conjunto de servicios opcionales diseñados específicamente para proyectos concretos, cobertura de soporte ampliada y acceso continuado o a petición a nuevos conocimientos, para que obtenga la ayuda que precise cuando la necesite.

Adopte medidas ya

Maximice el valor para su organización ahora. Acceda al portal eSupport para obtener una amplia gama de herramientas y servicios, renovar su licencia o cambiar a una suscripción. Nuestro equipo está deseando atenderle.

Términos y condiciones de soporte

Revise los documentos de soporte y los planes de éxito de PTC. Están disponibles en varios idiomas para descargarlos.