Colin McMahon ist ein leitender Marktforschungsanalyst, der im Corporate Marketing-Team von PTC arbeitet und dabei hilft, umsetzbare Erkenntnisse, herausfordernde Perspektiven und Vordenkerrolle bei Trends, Technologien und Märkten zu liefern. Colin McMahon ist seit vielen Jahren als Marktforschungsanalyst tätig und hat Spaß daran, zu untersuchen und zu bewerten, wie groß die Auswirkungen der Technologien für die digitale Transformation insgesamt sein werden. Er hat eine Leidenschaft für Augmented-Reality- und Virtual-Reality-Initiativen und ist davon überzeugt, dass das Verständnis des vernetzten Ökosystems von Menschen und Technologie der Schlüssel dazu ist, wie ein Unternehmen sein Potenzial im 21. Jahrhundert voll entfalten kann.
Viele kennen zumindest einige Vorteile der digitalen Transformation - nämlich Produktivitätssteigerungen, verbesserte Möglichkeiten der Zusammenarbeit und größere interne Transparenz -, aber die Vorteile gehen weit über diese Highlights hinaus.
Wie der Name schon sagt, erleben wir gerade einen grundlegenden Wandel, bei dem es nicht nur um die Verbesserung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe geht, sondern um die Schaffung völlig neuer Möglichkeiten, die es vorher nicht gab.
In dieser Blogserie stellt PTC fünf Vorteile der digitalen Transformation in den Mittelpunkt, die entweder von Führungskräften, Wissensarbeitern, Mitarbeitern an der Front oder einer Mischung aus allen dreien oft übersehen werden. Unsere Liste basiert auf den Daten unserer jüngsten Umfrage. Eine vollständige Auflistung finden Sie bei der Veröffentlichung unserer Strategie für die digitale Transformation: "Where Executives and End Users Differences on the Future (and Why it Matters)".
Das folgende Diagramm zeigt eine Liste der Vorteile, die die digitale Transformation einem Unternehmen bringen kann. Um mehr Klarheit zu schaffen, hat PTC die Befragten nach ihrer Rolle unterteilt: Mitarbeiter an der Front, Fachkräfte (Wissensarbeiter) und Führungskräfte, um besser zu verstehen, wer die einzelnen Vorteile schätzt. In diesem Blog konzentrieren wir uns auf den Wettbewerb auf dem Markt. Konkret geht es darum, wie digitale Transformationsinitiativen nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens auf dem eigenen Markt verbessern, sondern auch die Möglichkeit eröffnen, in Bereichen zu konkurrieren - und in einigen Fällen sogar die Führung zu übernehmen -, in denen die Geschäftsmöglichkeiten bisher stark eingeschränkt waren.
Verständnis der digitalen Transformation und der Marktsegmentierung
Hier ist ein wunderbares Beispiel, um zu verdeutlichen, wie die digitale Evolution die zuvor konkreten Linien der Marktsegmentierung verwischen kann: Schauen wir uns Apple Corps und Apple Inc. an. Als Apple Inc. in den 1970er Jahren gegründet wurde, war es als Apple Computer Inc. bekannt. Wir alle kennen den Computer, den Steve Jobs und Steve Wozniak erfunden haben - aber zu dieser Zeit konzentrierte sich Apple Computer Inc. auf seine Macintosh-Computerreihe. Apple Corps hingegen ist die Multimedia-Musikproduktionsfirma der Beatles.
Bei der Gründung von Apple Computer verklagte Apple Corps das Unternehmen wegen Markenrechtsverletzung und gewann den Prozess. Beide Unternehmen mussten sich verpflichten, nicht in den jeweiligen Markt des anderen einzutreten, wobei Apple Corps versprach, keine Computer zu verkaufen, und Apple Computer, keine Musik zu verkaufen. Sie sehen, worauf das hinausläuft? Damals war es für Apple Computer eine leichte Entscheidung. Schließlich stellte das Unternehmen den Macintosh PC her und nichts anderes.
Als die Jahrzehnte vergingen und die Technologie sich weiterentwickelte, begann die Grenze zu verschwimmen. Mit dem iPod kam Apple der Sache näher, aber es ging nicht nur um Musik - es war immer noch nur Hardware. Doch als das Internet und der elektronische Handel aufkamen, konnte Apple Computer nicht widerstehen. iTunes war geboren und Apple Corps verklagte das Unternehmen wegen Vertragsbruchs. Um uns die juristischen Details zu ersparen, haben sich die beiden Unternehmen schließlich geeinigt, und Apple Computer wurde einfach als Apple Inc. bekannt.
Diese Geschichte ist nicht einzigartig (abgesehen von der Ähnlichkeit der Namen der beiden Unternehmen). Im Laufe der letzten Jahrzehnte haben Unternehmen im Zuge der digitalen Transformation und der Erschließung neuer Einnahmequellen und Produktlinien die früher als absolut angesehenen Marktgrenzen oft verwischt und verwischt.
Wie die digitale Transformation die Wettbewerbsfähigkeit auf neuen Märkten stärkt
Es mag wie ein Klischee klingen zu sagen, dass wir in einer vernetzten Welt leben, aber es ist wahr. Die volle Tragweite einer solchen Aussage wird jedoch oft nicht vollständig bedacht. Wenn wir von einer vernetzten Welt sprechen, meinen wir nicht nur E-Mails, SMS oder soziale Medien, sondern die vernetzte Infrastruktur, die den digitalen Wandel vorantreibt.
Apple hat erst Computer und dann MP3-Player hergestellt und schließlich verstanden, dass beide Produkte zum iPhone kombiniert werden können, das wiederum mit iOS und einer ganzen Reihe anderer Apple-Softwareplattformen und -Dienste gekoppelt werden kann. Alles wurde miteinander verbunden und arbeitet zusammen, um über das hinauszugehen, was vorher möglich war.
Hier ein weiteres Beispiel, das ein Anwendungsfall von PTC ist. Die Celli Group ist ein Ausrüstungshersteller für den Getränkedienstleistungsvertrieb, der u. a. Getränke- und Bierzapfanlagen für Restaurants und Bars herstellt. Vor der digitalen Transformation verlief die Transaktion fast direkt vorwärts. Der Kunde bestellte das Produkt, die Celli-Gruppe lieferte das Produkt und führte bei Bedarf Reparaturen und Service durch.
Dann kam die digitale Transformation - in diesem Fall mit Unterstützung von ThingWorx. ThingWorx ist die IoT-Lösung von PTC, bei der es darum geht, Netzwerk- und Online-Potenziale mit verschiedenen Geräten zu einem vernetzten Ökosystem zu verknüpfen. Für die Celli-Gruppe bedeutete dies, die Getränkeautomaten selbst zu vernetzen. Mit dieser Technologie und diesen Daten hatte die Celli Group plötzlich mehr Möglichkeiten. Sie verkauften nicht nur wertvolle Hardware, sondern die Software ermöglichte nun auch neue Echtzeit-Tracking-Einblicke, die für die Kunden äußerst relevant sind.
Die Celli Group kann nun ganz einfach überwachen, welche Getränke am beliebtesten sind, und diese Fähigkeit zur Verfolgung und Zusammenstellung von Produktnutzungsdaten kann als zusätzlicher Service verkauft werden, zusätzlich zur Lieferung von Hardware und zum Service, den sie bereits anbietet.
Führungskräfte sollten auch heute noch Experten auf ihrem jeweiligen Gebiet sein, aber sie müssen auch viel offener für geschäftliche Erweiterungen sein. Stellen Sie sich vor, Apple hätte auf die Möglichkeiten einer Plattform wie iTunes geantwortet: "Wir sind doch Computerhersteller", oder Netflix wäre bei seinem mailbasierten Videoübermittlungssystem geblieben, anstatt sich dem digitalen Streaming zuzuwenden. Die digitale Transformation bietet zwar Möglichkeiten, aber es gibt immer noch keinen Ersatz für menschlichen Ehrgeiz und kreative Visionen.
Denken Sie umfassend über die digitale Transformation nach
Ein starker ROI der digitalen Transformation geht weit über Produktivitätsboni und eine bessere Vernetzung der Mitarbeiter hinaus. Jede Branche sieht in der Digitalisierung ein enormes Potenzial. Einige Chancen sind offensichtlich und lassen sich schnell realisieren, während andere längerfristig angelegt sind oder mehr innovatives Denken erfordern. Die Beziehung zwischen der digitalen Transformation und dem Wettbewerb auf dem Markt fällt in beide Kategorien. Manchmal ist das Wachstum so offensichtlich, dass es kaum zu übersehen ist, und manchmal erfordert es eine flexible Denkweise und die Vision, die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Einnahmen erzielt, völlig neu zu gestalten.
Es handelt sich um eine Transformation, nicht nur um ein Upgrade. Die Unternehmen, die die Vorteile voll ausschöpfen, werden nicht nur versuchen, das Bestehende zu verbessern, sondern das Potenzial des "Was wäre wenn" zu nutzen, selbst wenn dies bedeutet, dass die Corporate Identity überdacht oder weiterentwickelt werden muss. PTC selbst durchläuft diese Art der Transformation, da wir das Potenzial von SaaS und Cloud-basierter Infrastruktur voll ausschöpfen. Ein solcher Wandel ist oft weder schnell noch einfach, wird aber - wenn er richtig gemacht wird - fast immer nicht nur mit einer kontinuierlichen Präsenz im Wettbewerb belohnt, sondern manchmal auch mit einer Marktdominanz... selbst wenn es sich um einen Markt handelt, in dem das Unternehmen früher nicht konkurrierte.