最终用户常见问题解答
概述
- 什么是 PTC PLM On Demand 服务？为什么它被命名为“Windchill On Demand”？
- PTC PLM On Demand 服务是一种基于网络的解决方案，其目的是让制造商掌控产品开发过程并简化小组、部门、客户、供应商和制造商之间的协作过程。 任何人无论在世界上的什么地方，都可以使用标准的 Web 浏览器来访问 On Demand。
- On Demand 服务提供了至关重要的功能，可以改善产品的概念创意、设计、制造和维护过程。 这些功能包括存储（检入和检出、版本/版本控制）、文档管理、搜索、CAD 数据管理、物料清单 (BOM) 管理、嵌入式可视化、内部和外部协作以及编写报告。 可选的附加模块包括用于 6 西格玛、NPI 和 APQP 的变更管理和项目模板。
- 该服务之所以被命名为“Windchill On Demand”，是因为 Windchill 是为这项服务提供支持的产品的品牌名称。 两个主要的产品是 Windchill PDMLink（用于控制产品信息和变更管理）和 Windchill ProjectLink（用于协同和项目模板）。 当用户登录到 Windchill On Demand 中后，通过“产品”和“库”文件夹选项卡来访问 PDMLink 功能。 ProjectLink 功能是通过“项目”文件夹选项卡来访问的。
- 如果做才能学会使用该解决方案并保持最高工作效率？
- 我们建议新用户参加进度自定的基于网络的培训课程，On Demand 用户可通过 PTC 大学学习这些课程。 这些培训订阅课程包括：
- 所有录制的虚拟课堂资料
- 超过 40 小时的基于网络的培训内容
- Pro/FICIENCY 基准评估
- 基于角色的社区
- 推荐的课程取决于您公司购买的解决方案和您的角色。
- 作为最低要求，所有用户都应参加 Windchill PDMLink 和/或 Windchill ProjectLink 的介绍性课程。 用户还应该根据自己在公司中的角色（高级用户、项目经理、信息创作者或信息浏览者）学习库中的其他课程。
- Windchill PDMLink - 按角色划分的课程
- Windchill ProjectLink - 按角色划分的课程
- Windchill PDMLink 和 ProjectLink - 按角色划分的课程
- 若要参加课堂，请转到 PTC 大学的登录页面。 请使用您的 ptc.com 用户帐户登录 PTC 大学。 如果您不能确定是否有权访问、或是否需要访问课程，请与您的高级用户联系。
- 如何为我的公司访问 On Demand 服务？
- 访问 PLM On Demand 服务有两种方法： 第一种，您可以使用由您的 On Demand 高级用户提供给您的网络链接。 第二种，如果您已应邀参加由 On Demand 服务来管理的项目或产品，您将会收到包含访问说明的电子邮件。
- 使用标准的 Web 浏览器，按照所提供的 On Demand 网络链接操作。 之后系统会提示您登录到 On Demand 系统。 请输入您的 ptc.com 用户帐户和相关联的密码。
- 请记下您的网址并将其抄录下来。 我们还建议您在 Web 浏览器上创建一个可快速访问该解决方案的书签（实质上是一个快捷方式）。
- 若要注销该服务，只要关闭您第一次访问该系统所用的 Web 浏览器即可。 如果您在未关闭浏览器窗口的情况下导航到另一个网站，那么您仍然处于在该系统登录的状态。
- 在使用该服务之前，是否应该对计算机进行任何初始配置或对 Web 浏览器进行设置？
- 无需任何初始配置。 但是，用户可以通过将 ptc.com 域注册为受信任的站点来提高可用性。 通过使 ptc.com 成为受信任的站点，即表示您确认希望接受与 On Demand 服务的连接。 要这样做，请在 Internet Explorer 中转到“工具”->“Internet 选项”，选择“安全”选项卡，选择“受信任的站点”图标，单击“站点”，然后添加“*.ptc.com”站点。
- 在初次从计算机连接到 PTC PLM On Demand 服务时，用户还应在看到数字证书时选择“始终信任”。
- 可以在试生产清单中找到更多配置详细信息。
- 作为 Pro/ENGINEER 用户，可以做些什么来优化与 PTC PLM On Demand 有关的性能？
- Pro/ENGINEER 用户应修改以下 config.pro 选项以提高性能。
- 减少对上载带宽的需求
dm_http_compression_level=6
compress_output_files=yes - 利用充分大的本地缓存（以 MB 计）提高下载效率
dm_cache_size=7000
- 减少对上载带宽的需求
- 可以在 CAD 性能的客户端设置中找到更多优化详细信息。
- 如何了解更多有关将 Pro/ENGINEER Wildfire 野火版与 Windchill On Demand 服务一起使用的信息？
- 我们提供了一本具体的指南，此指南概述了在使用 Windchill 系统时 PTC 的产品数据管理方法和最佳实践。 此指南位于 PTC 技术支持的“参考文档”部分中，并可在此处下载。
入门
帐户管理
- 如何创建用于 On Demand 服务的 ptc.com 用户帐户？
- 要创建用于 On Demand 服务的 ptc.com 用户帐户，请先访问新帐户创建页面，以使用贵公司的电子邮件地址作为用户名来创建一个普通的 ptc.com 帐户。 如果您是 PLM On Demand 公司的供应商或外部合作伙伴，则现在可以使用普通的 ptc.com 帐户来访问您的帐户获邀访问的任何部分的 PLM On Demand 服务。
- 对于订购了 PLM On Demand 服务的公司中的用户，应从普通帐户升级到客户认可的 ptc.com 帐户。 此过程非常简单，您只需提供公司编号和服务合同号（可从贵公司的高级用户处获得）。
- 可以在 On Demand 帐户管理指南中找到逐步说明。
- 若要在“产品”或“项目”选项卡中获得“创建”功能，请与您的高级用户联系。
- 忘记 ptc.com 密码怎么办？
- 如果您忘记了密码或者需要重置密码，请转到 PTC.com 下面的客户资源并选择 ptc.com 帐户来管理您的帐户。
技术支持
- 如果我有关于该服务的问题，我应该与谁联系以获得支持？
- 如果您对 On Demand 服务有任何疑问或技术问题，应该与您公司的高级用户联系。 高级用户是您公司与 PTC 之间就有关所有服务和/或管理问题的主要联系人。
- 如果您需要查找您公司的高级用户，您可以在 ptc.com 帐户管理工具中找到他们的联系信息。