服务生命周期管理 (SLM) 能够确保服务备件管理、技术通信、现场服务管理和产品支持运营保持一致,进而最大程度地增加客户的正常运营时间。
备件丢失、技术文档过时、首次修复率低以及其他问题都阻碍了您的售后业务的增长。要克服这些问题,您必须改变以下几种方式:
获得将服务组织转变为可持续发展的组织所需的能力。
将资产、技术人员和供应链联系起来,以全方位了解服务运行状况。
接收针对售后服务组织的个性化见解和建议。
探索全球最富创新性的售后服务运营背后的技术。
将服务组织转型为不断增长的、可盈利的企业。
不提供英文版的项目。