什么是数字化作业指导书？

数字化作业指导书是传统纸质说明和手册的虚拟版本，可在电子设备上查看。与纸质版本不同，无需纸张的数字化说明由于省去了纸张并提高了员工的准确性，因此更具可持续性。它们还可以提供可视化程度更高的上下文信息，同时有效利用物联网数据、CAD 模型，甚至增强现实技术。

数字化作业指导书为什么如此重要？

工业 4.0 的兴起

越来越多工业组织开始踏上数字化转型和员工互联之旅，数字化俨然已经成为行业标杆。如果不能及时采取业务数字化相关的必要措施，也无法为员工队伍提供更好的支持，企业可能就会竞争中落败。

实现业务数字化

员工参与度

当前，我们可以在移动设备上访问各种必要信息，而员工也希望在工作中实现这种体验。数字化作业指导书可以为员工提供快速获取信息的工具，进而提高他们的参与度和生产力。

提升员工参与度

熟练工人短缺

专家陆续退休，他们的经验也随之流失，同时机器和流程日渐复杂，但是新员工不仅数量较少，而且也不具备完成工作所需的技能。数字化作业指导书可以在整个组织中捕获并扩展知识，有效弥补这种差距。

缩小技能差距

使用数字化作业指导书对员工的好处

从培训和技能提升到在职支持，数字化作业指导书可以彻底转变员工队伍的运营管理模式。打造互联员工队伍，确保员工能够访问各种必要信息，高效完成相应工作。

提高员工生产力

无论是在现场还是在工厂车间，数字化作业指导书都能让员工随时随地获得所需信息。清晰的上下文指导和 3D 模型可以提高员工的工作效率。

提高质量

卓越的产品质量对于客户满意度和安全至关重要。数字化作业指导书可确保员工获得准确信息，提高产品质量、减少废料和返工，从而提高可持续性。

加快培训速度

新员工数量的减少和技能差距的扩大意味着企业需要转变员工培训方式。数字化作业指导书可以提供更多上下文、数据和 3D 模型，以缩短培训时间并提高知识积累水平。

开始体验 AR 作业指导书

AR 作业指导书可以扩展专家知识，并提供叠加在物理世界上的可视化实时指导。

了解如何实现

数字化作业指导书的关键用例

数字化和增强现实作业指导书可以从多个层面转变员工队伍，为企业创造更多价值。

培训

当前，退休员工数量日渐增多，技能差距不断扩大，我们有必要帮助新员工更快融入生产流程。传统的培训方法要么参与度不高，要么需要专家提供指导支持，导致他们无法专注处理生产力更高的工作。数字化和 AR 作业指导书提供可视化 3D 指导，可提高知识积累水平，缩短培训时间。

了解 AR 培训

制造

提高产能和减少停机时间对于制造组织取得成功至关重要，而这种成功在很大程度上取决于一线工作人员的表现。为员工提供数字化和 AR 作业指导书，就能确保他们拥有提高生产力和效率所需的实用工具。

探索面向制造领域的 AR

质量检查

一直以来，客户对质量和安全抱有很高的期待。因此，员工既要能够满足日益增长的增产需求，又要能够提供卓越的质量，这一点非常重要。数字化和 AR 作业指导书，再结合使用人工智能技术，可以为员工提供更多指导，帮助他们预测并解决问题。

探索 AR 和 AI

现场服务

提高首次修复率和客户满意度是服务组织取得成功的关键。利用数字化说明和 AR 远程支持工具为现场服务技术人员提供清晰的指导，确保他们能够在第一时间更快地解决问题。

探索面向服务领域的 AR

案例研究

提高服务效率

Peterbilt 实施了 AR 作业指导书，在方便技术人员浏览复杂原理图的同时，提高了服务质量。

Peterbilt 案例

提高质量

Nascote Industries 利用 AR 作业指导书改进质量检查和员工培训。

阅读 Nascote 案例

提高 SOP 合规性

STERIS 采用 AR 作业指导书，通过 3D 装载配置提高了客户清洗机的 SOP 合规性。

阅读 STERIS 案例

提高安全性

Volvo 利用 AR 作业指导书，提供关键部件的清晰 X 射线视图，从而提高了一线员工的安全性。

阅读 Volvo 案例

数字化作业指导书常见问题解答

优质的数字化作业指导书有哪些特点？

简单易用：数字化作业指导书应当易于创建和使用。解决方案应当直观易懂，让一线员工无需刻苦学习也能轻松掌握上手。
可扩展：在整个组织中扩展数字化作业指导书的能力非常关键。这可确保您的每位员工接受相同标准的培训和指导，以满足行业卓越实践的要求。
可视化辅助手段：数字化作业指导书的主要优势在于，它能够添加更多可视化内容，包括视频、原理图或 3D 模型，为员工提供更多上下文信息。
安全：安全的数字化作业指导书解决方案至关重要。不仅要有效保护企业 IP，还应具备企业级版本控制。
可访问：数字化作业指导书应当适用于各种不同设备，包括手机和平板电脑。此外，数字化作业指导书中可以包含音频和翻译，方便各类员工理解和使用。

如何创建数字化作业指导书？

要创建数字化作业指导书，我们可以使用现有材料，也可以从专家员工捕获新内容。在创建数字版本时，我们可以将现有书面文档、图像和原理图提取到创作系统中，并在其中融入新获得的内容。很多情况下，专家内容根本不存在书面版本，却能够提供更多指导信息。

说明创作完成后，只需要在整个组织中分发和扩展即可。之后，员工就可以在手机和平板电脑等移动设备上访问这些内容，从而做到随时随地获取所需信息。