服務生命週期管理 (SLM)

服務生命週期管理 (SLM) 和 產品生命週期管理（PLM）  相輔相成。PLM 是提升供應鏈敏捷性和業務連續性的數位要素。資料使組織能夠控制成本、加快上市時間，並改善品質和法規遵循。SLM 是由資產和機器組成的實體元素，需要管理服務、零件、通訊和產品支援。

服務生命週期管理 (SLM) 系統會使用物聯網 (IoT) 裝置來執行各種操作。例如，物聯網感應器可以監控機器的健康情況或效能。如果感應器發現潛在問題，可能會警示 SLM 系統進行服務。來自物聯網連線資產的資料，將使服務管理團隊能夠在部署技術人員資源或預測零件庫存時，做出更好的業務決策。

一般來說，SLM 分為四個階段，包括：

1. 在實體資產組裝完成並售出給客戶後與其連線 (連線)
2. 將資源配置在適當的位置，以滿足未來的服務需求 (協調)
3. 執行工作以履行對客戶的承諾或滿足客戶期望 (執行)
4. 建立良好的資料基礎，以對您的服務業務進行必要的調整 (最佳化)