Critical Windchill and FlexPLM Security Notice

Critical new security patches will be available on Tuesday, July 14. Customers are urged to plan accordingly and apply the patches immediately upon their release.

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PLM 서비스: 서비스 운영 최적화

사양별 서비스 및 부품 정보에 대한 엔드 투 엔드 관리 및 제공을 통해 서비스 성과를 개선하고 기술자 효율을 증대합니다.

PLM을 활용하여 서비스 민첩성 및 효율성 개선

회사의 서비스 부문을 이끌고 있는 리더들은 조직에 디지털 변혁을 추진해야 한다는 상당한 압박감을 받고 있습니다. 그러나 테크 클래리티(Tech-Clarity)가 100명 이상의 서비스 부문 리더를 대상으로 실시한 한 설문 조사에서는 응답자의 54%가 부정확한 서비스 정보로 인한 고객 불만을 경험했다고 응답했습니다. 이처럼 고객 에스컬레이션이라는 부담이 지속되는 상황에서 과연 서비스 효율 개선에 집중할 수 있을까요?

PLM을 활용하면 엔지니어링 부문부터 서비스 부문까지 최신 서비스 및 부품 정보에 원활하게 액세스할 수 있습니다. 그 결과, FTFR(최초 수리 성공률)이 개선되고, 장비 다운타임이 감소하며, 기술자의 생산성이 높아져 서비스 문제를 더욱 신속하게 해결할 수 있습니다.

테크 클래리티의 주요 인사이트 확인하기

PLM을 통해 서비스 조직 최적화

PLM 서비스를 통해 팀이 최신 제품 중심 서비스 및 부품 정보를 활용할 수 있어 전반적인 효율성을 개선하고 운영 비용도 절감할 수 있습니다.

다른 기업들이 어떻게 PLM 서비스를 기반으로 성공을 거두고 있는지 알아보십시오.

PLM 서비스를 통해 팀이 최신 제품 중심 서비스 및 부품 정보를 활용할 수 있어 전반적인 효율성을 개선하고 운영 비용도 절감할 수 있습니다. <br><br>다른 기업들이 어떻게 PLM 서비스를 기반으로 성공을 거두고 있는지 알아보십시오.

고객 만족도 향상

최초 수리 성공률을 90% 이상으로 개선할 수 있습니다.

최초 수리 성공률을 90% 이상으로 개선할 수 있습니다.

서비스 비용 절감

운영 관련 비용을 연간 약 600만 달러 절감할 수 있습니다.

운영 관련 비용을 연간 약 600만 달러 절감할 수 있습니다.

서비스 오버헤 드감소

부품 식별과 관련된 서비스 호출 및 이메일을 최대 80%까지 줄일 수 있습니다.

부품 식별과 관련된 서비스 호출 및 이메일을 최대 80%까지 줄일 수 있습니다.

서비스 부문을 위한 PLM 기능

디지털 변혁 여정을 시작하는 제조업체를 위해 PLM 서비스는 정보를 디지털 스레드화함으로써 스마트 커넥티드 엔터프라이즈를 위한 탄탄한 기반을 제공합니다.

서비스 프로세스 관리

 신뢰할 수 있는 최신의 대화식 서비스 및 부품 정보를 관리하여 고객 만족도를 높입니다. 자세히 살펴보기

변경 및 사양 관리

 제품 라이프사이클 전 과정에서 변경 사항이 동적으로 빠르고 일관되게 적용되므로 모든 제품 관계자가 최신 제품 정보에 액세스할 수 있습니다. 자세히 살펴보기

품질 관리

 제품 품질을 지속적으로 개선하고 서비스 횟수를 줄여 고객 만족도를 높입니다. 자세히 살펴보기

BOM 관리

 바로 사용이 가능한(Out-Of-The-Box) 포괄적 BOM 관리를 통해 엔지니어링, 제조, 판매 및 서비스 간의 완벽한 추적성을 제공합니다. 자세히 알아보기
추가 리소스

PTC, PLM 기술의 리더로 선정

Quadrant Knowledge Solutions의 보고서를 다운로드하여 그 이유를 알아보십시오.

서비스 부문을 위한 디지털 스레드 자세히 알아보기

분석 보고서, 웹캐스트, 고객 사례 연구 등을 살펴보십시오.

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