SaaS란? | 엔터프라이즈 SaaS 솔루션

SaaS 소프트웨어란?

SaaS(Software as a Service)는 제품 라이선싱, 제공, 관리 모델로, 전통적인 온프레미스 솔루션과는 달리 사내 IT 리소스를 사용하지 않고 소프트웨어 솔루션 접근성, 확장성, 협업, 보안을 강화합니다. 많은 경우에 SaaS는 기존 소프트웨어에 새로운 기능을 생성합니다.

SaaS가 처음 등장한지도 어느덧 20년 가까이 되었습니다. 최근 SaaS를 도입하는 기업들이 많아짐에 따라 이제 SaaS는 모든 산업 및 대부분의 비즈니스 부문에서 표준이 되었습니다. 예를 들어, SaaS는 고객 관계 관리(CRM)의 80% 이상, 인적 자원 관리(HCM) 소프트웨어 솔루션의 70% 이상을 차지합니다.

최근까지는 제조와 산업 소프트웨어 분야에서 SaaS가 널리 사용되지 않았습니다. 컴퓨터 지원 설계(CAD) 및 제품 라이프사이클 관리(PLM)와 같이 제품 개발의 기본이 되는 프로그램에서는 SaaS로의 전환이 더뎠습니다. 하지만 여기에 변화가 나타나고 있습니다. 제조 중심 SaaS 솔루션에 대한 기술과 태도, 가용성에 변곡점이 목격되고 있습니다. 이러한 변화를 인지한 PTC는 산업 응용 프로그램 부문에서 SaaS의 리더가 되기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

엔터프라이즈 SaaS란?

엔터프라이즈 SaaS는 글로벌 대기업을 지원하는 데 필요한 확장성과 복잡성으로 강력한 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 엔터프라이즈 SaaS는 기능과 유연성의 결합을 보여줍니다. 클라우드 기반 서비스로서 SaaS 소프트웨어는 위치와 상관없이 액세스 가능하며, 향상된 보안을 제공하고, 조직의 필요에 따라 규모를 확대 또는 축소할 수 있습니다. 대기업을 지원하기 위해 엔터프라이즈 SaaS는 일반적으로 다양한 권한 수준을 제공하여 역할과 기능에 따라 관련성 있게 도구와 데이터를 활용할 수 있습니다.

SaaS의 특징

SaaS에는 다른 소프트웨어 라이선싱 모델과 구별되는 세 가지 요소가 있습니다. 그 세 가지 요소가 소프트웨어의 라이선스 부여 방식, 배포 방식 그리고 무엇보다도 중요한 설계 방식을 결정합니다.

라이선싱 모델: 고객은 주로 월간 또는 연간으로 서브스크립션 비용을 지불하며 소프트웨어에 액세스합니다.

배포: 소프트웨어는 클라우드에서 서드파티가 소유하고, 제공하고, 관리합니다.

아키텍처: 소프트웨어는 멀티 테넌시 및 비관계형 데이터베이스를 통해 새로운 가치를 제공하도록 특별 설계되었습니다.

SaaS의 예시

SaaS는 우리의 일상에 스며들어 있습니다. 일반적인 예를 몇 가지 보여드리겠습니다.

비즈니스

마이크로소프트 365(Microsoft 365), 슬랙(Slack), 세일즈포스(Salesforce), 워크데이(Workday), 오라클 클라우드 애플리케이션(Oracle Cloud Applications), 허브스팟(HubSpot)

엔터테인먼트

넷플릭스(Netflix), 디즈니+(Disney+), 애플 TV(Apple TV), 프라임 비디오(Prime Video), 유튜브TV(YouTubeTV) 등 대부분의 스트리밍 서비스 및 월드 오브 워크래프트(World of Warcraft)와 같은 온라인 비디오 게임

일상

애플 아이클라우드(Apple iCloud), 지메일(Gmail), 드롭박스(DropBox), 도큐사인(DocuSign)

IaaS, PaaS, XaaS 비교

IaaS(Infrastructure as a Service)

IaaS(Infrastructure as a Service)는 인터넷을 통해 컴퓨팅 리소스를 제공하는 클라우드 컴퓨팅의 한 유형입니다. 많은 SaaS에서 IaaS는 서브스크립션 비용에 포함되어 있으므로 고객이 컴퓨터 파워와 스토리지, 네트워킹 리소스에 대해 걱정하지 않아도 됩니다. 잘 알려진 IaaS 공급업체로는 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services(AWS)), 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure)가 있습니다.

서비스형 플랫폼(PaaS)

서비스형 플랫폼(PaaS)은 IaaS에서 한발 더 나아가 서드파티 공급업체가 컴퓨터 파워뿐만이 아니라 개발 도구, 데이터베이스 관리, 비즈니스 분석까지 고객에게 제공하는 형태입니다. 기본적으로 PaaS는 빌드부터 테스트, 배포, 규모 조정까지 웹 응용 프로그램의 라이프 사이클을 지원합니다. 잘 알려진 PaaS 공급업체로는 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services(AWS)), 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure), 세일즈포스 플랫폼(Salesforce Platform), 구글 앱 엔진(Google App Engine)이 있습니다.

모든 것의 서비스화(XaaS; Everything as a Service)

모든 것의 서비스화(XaaS; Everything as a Service)는 서비스와 응용 프로그램에 인터넷으로 액세스할 수 있는 전반적인 트렌드를 설명하는 용어입니다. 인공지능부터 데이터베이스 관리 또는 클라우드 컴퓨팅 서비스의 종합 패키지까지 모든 것이 이런 유형의 서비스에 해당합니다. 많은 기업에서 디지털 혁신을 사용하여 더 많고 고유한 가치를 고객에게 제공하는 새로운 서비스 기회를 열고 있습니다.

PTC의 최신 연구에서 SaaS 기술 도입을 촉진하는 변화하는 근무 환경을 엿볼 수 있습니다.

리더들의 차별화된 디지털 접근법

새로운 연구에 따르면 디지털 기술에 적극적으로 투자하며 현재의 트렌드를 포용하는 기업들은 장기적으로 경쟁 우위를 점할 수 있습니다.

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새로운 연구에 따르면 디지털 기술에 적극적으로 투자하며 현재의 트렌드를 포용하는 기업들은 장기적으로 경쟁 우위를 점할 수 있습니다.

제조업체가 SaaS로 전환하는 이유

탈중앙화되는 근무 환경, TCO, 강력한 CAD 및 PLM 도구의 가용성 때문에 제조업체는 제품 개발에 SaaS를 도입하고 있습니다.

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탈중앙화되는 근무 환경, TCO, 강력한 CAD 및 PLM 도구의 가용성 때문에 제조업체는 제품 개발에 SaaS를 도입하고 있습니다.

SaaS로의 전환이 사이버 보안에 남기는 시사점

SaaS로의 전환은 보안에 대한 우려를 제기합니다. SaaS가 사이버 공격에 대한 조직의 안전을 강화하는 방법과 이유를 알아보세요.

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SaaS로의 전환은 보안에 대한 우려를 제기합니다. SaaS가 사이버 공격에 대한 조직의 안전을 강화하는 방법과 이유를 알아보세요.

SaaS의 미래

SaaS는 기업의 필수 사항이 되었습니다. 연구에 따르면 2025년까지 비즈니스 소프트웨어의 85%가 SaaS 제품일 것으로 예상됩니다. 그 이유는 SaaS의 고유한 이점 및 현재의 업무 트렌드와 관련이 있습니다. 마이크로소프트 오피스 365(Microsoft Office 365), 세일즈포스(Salesforce), 구글앱스(GoogleApps)와 같은 소프트웨어들은 빠르고 협업이 쉬우며 언제나 사용 가능해야 하고 액세스가 안전해야 한다는 현대적 기업의 요구 사항을 충족합니다.

CAD 및 PLM과 같은 산업용 소프트웨어는 SaaS로의 전환이 늦었지만 이제는 SaaS로의 미래로 속도를 내고 있습니다. 기업들이 빠르게 변화하는 시장에서 SaaS의 이점과 유연성이 필요하다는 것을 깨닫고 있을 뿐만 아니라 제품 개발에서 필요한 대용량 처리를 지원할 수 있는 강력한 클라우드 컴퓨팅 옵션이 있기 때문입니다.

PTC는 제품 개발 소프트웨어가 SaaS로의 전환으로 향하는 길을 이끌고 있습니다. PTC의 많은 제품들은 이미 SaaS 및 클라우드 네이티브 솔루션으로 이용 가능하며 전체 기술 포트폴리오에서 SaaS 솔루션을 제공하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

블로그 읽기

PTC의 SaaS

PTC는 최근 몇 년 사이에 SaaS 전략 실행에 있어서 상당한 진전을 이루었습니다. 먼저, Onshape 및 Onshape의 Atlas 재단을 인수했으며, 이어서 선도적인 클라우드 네이티브 PLM인 Arena를 인수했습니다.

Vuforia, Windchill+, Creo+, Kepware+와 같은 기존 SaaS 솔루션에 더해 포트폴리오를 풍부히 하기 위해 두 개의 보완적인 SaaS 솔루션을 인수하면서 SaaS 전략 실행에 속도가 붙었습니다. 두 솔루션은 SaaS 기반 응용 프로그램 라이프사이클 관리(ALM) 플랫폼인 Codebeamer, 그리고 선도적인 SaaS 분야 서비스 관리 공급자인 ServiceMax입니다.

제품 포트폴리오 전체에서 고객에게 일관적으로 우수한 경험을 제공하는 데 집중하는 PTC의 기술은 매우 원활한 전환을 통해 SaaS에서 제공될 것입니다. 그 과정에서 고객들은 실시간 협업, 점차적인 제품과 기능 배포, 낮은 소유 비용 등 SaaS의 이점을 활용할 수 있을 것입니다.

SaaS 자주 묻는 질문과 답(FAQ)

SaaS의 주요 이점은 무엇인가요?

더욱 간편한 사용자 경험: 라이선싱의 용이함부터 최신 버전을 사용한 자신 있는 협업과 잦은 소프트웨어 업데이트까지, SaaS를 사용할 때 사용자들의 골칫거리가 줄어듭니다.
유연한 협업: 분산된 팀은 SaaS 솔루션을 통해 프로젝트, 문서 및 설계와 관련해 실시간으로 공동 작업을 더 효과적으로 진행할 수 있으며, 조직의 지식 공유 방식 및 혁신 방식이 달라집니다.
가속화된 혁신: 사용자는 소프트웨어의 가장 최신 버전에 액세스할 수 있습니다. 기능 개선이 자동으로 이루어지는 경우가 많고 주기적으로 배포되므로 사용자가 가장 혁신적인 기능에 액세스할 수 있습니다.
가용성 및 이동성: SaaS 솔루션을 사용하면 모든 사항이 클라우드에 저장되므로 어디서나 인터넷에 연결되기만 하면 어떤 장치로든 응용 프로그램 및 데이터에 액세스할 수 있습니다. 팀이 한 공간에 있는 경우는 물론이고 분산되어 있거나 매우 유동적인 경우에도 빠르고 효율적으로 작업을 계속할 수 있습니다.
낮은 총 소유 비용: 기업들은 온프레미스 소프트웨어나 프라이빗 클라우드 배포 지원에 필요한 IT 운영, 인프라 및 데이터 센터의 비용을 절감할 수 있습니다.
안전성 및 확장성: 변화하는 비즈니스 요구사항을 충족하는 소프트웨어 확장 기능을 제한 없이 손쉽게 사용할 수 있으며, 사용자들은 정기적인 감사를 받는 인증된 전문 사이버 보안 기업이 자신의 데이터의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장해 준다는 확신을 얻을 수 있습니다.

엔터프라이즈 SaaS를 지금 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?

SaaS는 선택한 엔터프라이즈 솔루션의 제공 방법입니다. 가트너(Gartner) 데이터에 따르면 소프트웨어 및 SaaS는 2022년 IT 분야에서 가장 빠르게 성장하는 부문이었으며 2023년에는 11.8%의 성장률을 보여 다른 IT 지출 카테고리를 훨씬 앞지를 것으로 예측됩니다.

SaaS는 글로벌 근로자, 원격 근로자 등 강력한 소프트웨어로 모두 연결될 수 있는 변화하는 인력의 요구 사항을 충족하도록 특화되어 있습니다. SaaS는 팀 간의 더 강력한 커뮤니케이션과 더 높은 가시성을 지원하며 가장 혁신적인 최신 소프트웨어 기능과 함께 개선된 사이버 보안을 제공합니다. 최근 설문조사에 따르면 79%가 SaaS를 디지털 혁신의 중요한 부분으로 여기고 있습니다. 지금까지 SaaS로의 전환이 비교적 느렸던 제조 및 산업 소프트웨어의 상황도 변화하고 있습니다. 같은 설문조사에서 응답자의 절반 이상이 CAD와 PLM에 SaaS 솔루션을 고려할 것이라고 응답했습니다.

엔터프라이즈 SaaS와 B2B SaaS의 차이점은 무엇인가요?

B2B SaaS는 기업을 지원하기 위해 설계된 소프트웨어를 나타내는 보다 일반적인 용어입니다. 엔터프라이즈 SaaS는 구체적으로 글로벌 대기업을 위해 설계된 소프트웨어를 지칭합니다. 위에서 설명한 것과 마찬가지로 엔터프라이즈 SaaS 솔루션은 직원 수가 더 많고 규모가 상대적으로 큰 기업의 요구 사항, 예를 들면 역할별 권한과 더 큰 컴퓨팅 파워 등을 충족하기 위한 확장성과 복잡성이 특징입니다.

PTC SaaS 솔루션의 특징은 무엇인가요?

모든 PTC 소프트웨어는 서브스크립션 방식으로 판매되며 Vuforia, ThingWorx 그리고 업계 최초 웹 기반 PLM 솔루션인 Windchill을 비롯한 많은 PTC 제품이 클라우드 환경에서 이용 가능합니다.

지난 몇 년간 PTC는 지속적으로 제품 포트폴리오에 SaaS 솔루션을 포함하는 방향으로 전환했습니다. PTC의 SaaS 제품 포트폴리오 중에는 기업이 제품 개발 프로세스를 획기적으로 전환할 수 있도록 지원하는 고도로 차별화된 클라우드 네이티브 제품 개발 솔루션인 Onshape와 클라우드 네이티브 PLM 및 QMS의 선두주자인 Arena가 있습니다. Onshape와 Arena는 클라우드 네이티브 기술을 활용하여 분산된 제품 팀과 공급망 간에 엔터프라이즈 협업을 간소화해 줍니다.

PTC에 더 최근에 포함된 SaaS 솔루션에는 Codebeamer, ServiceMax, Windchill+, Kepware+가 있습니다.

산업 응용 프로그램의 SaaS 리더로서 PTC는 앞으로 몇 년간 Atlas SaaS 플랫폼을 기반으로 구축된 '플러스' 제품을 추가로 소개할 계획입니다.

PTC Atlas란 무엇인가요?

PTC Atlas는 PTC SaaS 기술의 근간입니다. Atlas는 현대적 업무의 요구 사항, 즉 동료 간 유연한 협업, 제품 및 프로세스의 더 빠른 혁신, 안전하고 확장 가능한 디지털 혁신 솔루션을 상대적으로 낮은 총 소유 비용으로 지원합니다.

PTC Atlas는 다양한 SaaS 응용 프로그램을 지원할 수 있는 강력한 코어 서비스 세트를 제공합니다. 이러한 코어 플랫폼 서비스에는 사용자 프로비져닝, 데이터 관리, 데이터 변환, 클라우드 배포 및 관리 도구, 분석 서비스 그리고 강력한 최신 SaaS 응용 프로그램의 기타 코어 요소가 있습니다.

PTC SaaS의 미래에 기술적 근간이 되는 Atlas는 PTC 포트폴리오 전체에서 일관적이고 개선된 사용자 경험을 지원할 것입니다.

SaaS는 어떤 역사를 가지고 있나요?

SaaS(Software as a Service)는 1960년대에 생겨난 비즈니스 모델이지만 그 이후에 크게 발전했습니다.

그 당시에는 일반적인 기업이 사용하기에는 컴퓨터가 너무 비싸고 컸지만 기술 자체는 존재했고 빠르게 발전하고 있었습니다. 이점을 활용하기 위해 호환 가능한 시간 공유 시스템이 부상했고 기업에서는 메인프레임 서버에 로그인해서 단순한 응용 프로그램과 스토리지를 사용할 수 있었습니다. 이것이 SaaS의 초기 형태이고 이후 20년간 이 방식이 사용되었습니다.

데스크톱 컴퓨터가 작아지고 저렴해지면서 직장과 집에서 점차 더 보편적으로 사용되기 시작했습니다. 초기 소프트웨어 공급자와 계약을 맺은 기업에서는 새로운 버전의 소프트웨어를 우편으로 받아서 사무실 컴퓨터에 수동으로 설치했습니다. 그러나 문제가 점점 커졌습니다. 이러한 컴퓨터에는 스토리지 공간이 제한적이었고 소프트웨어가 너무 많은 메모리를 차지했기 때문입니다.

1990년대 중반, 월드와이드웹(www)이 우리가 아는 모습으로 세상을 바꾸어 놓았습니다. 인터넷을 통해 기업들은 클라우드 기반 솔루션에 액세스하여 비즈니스를 운영할 수 있었습니다. 코어 비즈니스 앱은 SaaS 기반 솔루션으로 전환되기 시작했습니다. 1990년 후반 전자 상거래가 부상했습니다. 소프트웨어가 어디에든 호스팅될 수 있으므로 스토리지 문제는 완화되었습니다.

순전히 SaaS만 제공한 최초의 현대적인 회사는 1999년 세상에 나온 세일즈포스(Salesforce)입니다. 세일즈포스는 처음부터 제품을 SaaS로 제공한 최초의 회사였습니다. 이후 20년이 넘는 세월 동안 SaaS는 우리가 일하고 즐기고 소통하는 방식을 완전히 바꾸었습니다.

비교적 최근까지도 SaaS가 널리 사용되지 않은 한 가지 분야는 산업 응용 프로그램, 특히 제품 개발 분야입니다. CAD와 PLM에 필요한 대용량 파일과 데이터 관리, 그리고 지식 재산과 보안에 대한 우려로 인해 이러한 소프트웨어는 대부분 온프레미스 구성에 있었습니다. 클라우드 컴퓨팅과 그에 맞는 컴퓨팅 처리 용량의 부상으로 제품 개발 소프트웨어는 SaaS로의 전환을 시작하고 있습니다.