과제

수만 여 와이너리와 브랜드 사이에서 존재감을 드러내기 위해, TWE는 와인을 선택하고 구입하는 특별한 경험을 추가하여 고객 참여도를 높이고 19 크라임스 브랜드의 스토리를 더욱 효과적으로 전달하고자 했습니다.

 

트레저리 와인 에스테이트(TWE)는 와인 산업의 혁신 기업입니다


 

"잔을 들고 모두 함께 성공을 위해 축배를 들어요!” 19 크라임스 와인 라벨에서 스눕 독(Snoop Dogg)이 직접 전하는 메시지를 들어 보세요. 고유한 증강 현실 경험을 통해 스눕 독과 19 크라임스의 1800년대 역사 인물들이 소비자에게 직접 구원의 스토리를 전해 드립니다. 2017년부터 19 크라임스는 최첨단 기술을 활용한 경험을 제공하여 전 세계 와인 애호가들에게 즐거움을 선사하고 업계에서 확실한 브랜드 차별화를 실현해 왔습니다.

 

TWE의 역사는 미국의 린드만(Lindemans, 1843), 펜폴즈(Penfolds, 1844), 베링거(Beringer, 1876) 와이너리를 포함하여 여러 뉴월드 와이너리가 탄생하기 시작한 19세기로 거슬러 올라갑니다.

이러한 와이너리를 통해 TWE는 예술과 과학 그리고 혁신을 접목하며 긴 역사를 이끌었습니다. 혁신과 꾸준한 개선을 위한 집념에 힘입어 TWE는 세계 최고의 와인 기업으로 부상하게 되었습니다. 이 기업은 호주, 뉴질랜드, 유럽 각지의 세계적인 와인 생산 지역에서 믿을 수 있는 고급 와인을 공급받아 전 세계 70개국 이상의 소비자에게 제공하고 있습니다.

TWE는 와인 업계에 대대적인 변화를 이끌어 세계에서 가장 존경받는 와인 기업이 되겠다는 목표를 달성하기 위해 부단히 노력하고 있습니다. 이 혁신적인 19 크라임스 라벨은 발전과 혁신을 거듭하기 위한 TWE의 헌신을 보여주는 좋은 예입니다.


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19 크라임스는 TWE의 가장 독특하고 파격적인 브랜드 중 하나입니다

수많은 와인이 즐비해 있는 매장을 거닐다 보면 19 크라임스 와인병의 라벨은 단연 눈에 띱니다. 19 크라임스는 과거 영국 형법에 적힌 19가지 범죄 중 하나를 저질러 사형 대신 호주로 유배되었던 160,000명 이상의 망명자들의 정신을 기리는 제품입니다. 죄수 식민지 개척자로서 이들은 새로운 국가와 새로운 삶을 하나씩 쌓아가야 했습니다. 첫 번째 캘리포니아 와인을 개발한 19 크라임스는 이 브랜드에 현대적인 감각을 입히기로 했습니다. 규칙을 깨고, 문화를 창조하고, 역경을 극복한다는 19 크라임스의 정신을 잇기 위해 TWE는 캘리포니아 출신의 세계적인 아티스트 스눕 독과 콜라보레이션을 계획했습니다. 이 콜라보레이션으로 출시된 "Snoop Cali Red"는 미국 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻었습니다. 이같은 브랜드의 독창성은 19 크라임스 출시 이후 TWE가 준비해 온 야심찬 계획의 결과물입니다. "처음부터 19 크라임스는 소비자와 커뮤니케이션하는 방식에 있어 확실한 차별화를 보여주었습니다."라고 트레저리 와인 에스테이트의 디지털, 퍼포먼스 및 파트너십 이사 밍 알터만(Ming Alterman)은 전합니다.


와인 업계에서 차별화를 실현하기란 쉬운 일이 아닙니다

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수많은 와인이 빼곡하게 진열되어 있는 가운데 소비자의 눈에 띄도록 만들기란 정말 어렵습니다. 시중에 나와 있는 와인 종류가 너무나 많은 상황에서 소비자는 어떤 기준으로 와인을 선택해야 할지를 모르는 경우가 많습니다. "와인은 상당히 헷갈릴 수 있어요. 수만 개에 달하는 와이너리와 브랜드가 있기 때문이죠. 라벨만으로는 알 수 있는 정보가 많지 않다 보니 소비자가 비슷비슷해 보이는 와인 중에서 어떤 것을 골라야 할지 망설여질 수밖에 없습니다."라고 알터만은 말합니다. 이러한 어려움은 대형 슈퍼마켓 체인의 관심을 빠르게 사로잡아야 하는 세일즈 미팅에서도 마찬가지입니다. 이에 TWE는 와인을 선택하고 구입하는 과정에 실험적인 요소를 추가하여 기존의 넥 태그와 프로모션 라벨 이상의 확실한 브랜드 차별화를 실현하고자 했습니다. "우리는 와인 진열대와 세일즈 미팅에서 우리 제품이 단연 돋보이도록 만드는 방법을 계속해서 고민했습니다."라고 알터만은 설명합니다.


독창적인 증강 현실 경험 구축을 위해 Vuforia Engine을 선택한 19 크라임스

경쟁사와 차별화하기 위해 TWE는 와인 라벨에 증강 현실 기술을 도입한 최초의 와인 기업이 되었습니다. 19 크라임스는 크리에이티브 에이전시인 원더맨톰슨(Wunderman Thompson)과 택틱 스튜디오(Tactic Studio)의 몰입형 경험 전문가와 협력하여 브랜드 스토리를 생생하게 전달할 증강 현실 앱을 개발했습니다. 이들은 증강 현실 기술을 활용하면 브랜드 인지도를 높이고 풍부한 역사에 대한 참신하고 획기적인 방식의 스토리텔링이 가능하다는 점을 알게 되었습니다. "19 크라임스 브랜드는 최초라는 타이틀을 여러 개 갖고 있습니다. 그 중에서도 증강 현실은 정말 신의 한 수였죠. 브레인스토밍하던 중에 이 아이디어가 나왔을 때 우리 모두 '유레카'를 외쳤답니다."라고 알터만은 회상합니다.

TWE는 이 회사의 증강 현실 앱에 사용할 소프트웨어로 강력하고 사실적인 증강 현실 경험 제작을 위한 선도적 개발 소프트웨어인 Vuforia Engine을 선택했습니다. 몰임감 있는 경험 구축을 위해 캐릭터 애니메이션 및 시각 효과 기술을 활용한 택틱 스튜디오는 이전에도 Vuforia Engine을 사용해 본 경험이 있어, 이 소프트웨어가 이번 프로젝트에 최적이라는 것을 알았습니다.

"제대로 된 증강 현실을 구축하기 위해서는 기발하고 멋진 아이디어를 현실로 만들어 주는 기술 파트너와 엔진이 필요합니다. 우리는 PTC의 Vuforia Engine이 최적의 플랫폼이자 엔진이라고 생각했어요."

~ 밍 알터만(Ming Alterman), TWE 디지털, 퍼포먼스 및 파트너십 이사

 


 

리빙 와인 라벨 증강 현실 앱이 19 크라임스의 스토리를 생생하게 전달합니다

리빙 와인 라벨(Living Wine Labels) 증강 현실 앱을 사용하면 19 크라임스 와인병 라벨의 남성과 여성이 살아나와 자신들이 겪었던 참혹한 스토리를 직접 들려줍니다. 대표적인 인물로는 존 보일 오라일리(John Boyle O’Reilly)가 있습니다. 소비자는 리빙 와인 라벨 앱을 다운로드한 후에 휴대폰이나 태블릿으로 와인병을 비추기만 하면 됩니다. 그러면 사진 속 오라일리가 살아나 미간을 찌푸리며 자신의 이야기를 들려주기 시작합니다. "저는 왕권에 저항하다 호주로 추방되었습니다.”

뚜렷한 향의 레드 와인을 음미하면서 소비자들은 아일랜드 공화주의 형제단의 일원이었던 오라일리가 어떻게 서호주로 추방되었고 나중에는 보스턴의 신문사인 더파일럿(The Pilot)에서 편집 활동을 하면서 아일랜드 공동체를 위한 저명한 대변인이 되었는지에 대한 이야기를 들을 수 있습니다. "이 증강 현실 경험은 정말 색다릅니다. 몰랐던 역사에 대해서도 알 수 있고요. 파티나 모임에 가져가면 큰 호응을 얻을 거예요."라고 알터만은 전합니다.

19 크라임스 증강 현실 경험은 그야말로 대성공이었습니다.


2017년 7월 이후
550만 회 다운로드


판매량 40% 증가


권위 있는 Super REGGIE Award
수상

 

19 크라임스는 브랜드 인지도와 고객 참여도를 높여 엄청난 판매고를 달성했습니다.

19 크라임스 증강 현실 앱의 성공은 그 누구도 부인할 수 없었습니다. 처음에는 독립 실행형 앱으로 제공되었지만, 이같은 즉각적인 성공에 힘입어 TWE는 리빙 와인 라벨 앱을 개발하고 다른 브랜드에도 확장 적용하기 시작했습니다. 현재까지 젠틀맨스 컬렉션(Gentleman’s Collection), 울프블래스(Wolf Blass), 마투아(Matua)를 비롯한 9개 브랜드가 이같이 고유하고 매력적인 증강 현실 경험을 활용하고 있습니다.

소비자들의 열광적인 반응에 힘입어 리빙 와인 라벨 앱은 수백 만 회의 다운로드를 기록하기에 이르렀습니다. 리빙 와인 라벨 앱은 2017년 7월 출시 이후 현재까지 총 550만 회의 다운로드를 기록했으며, 앱을 통해 증강 현실을 경험한 횟수는 22,168,625회에 달합니다. 이것이 끝이 아닙니다. 2017년부터 2019년 사이 와인 판매량은 무려 40%나 증가했습니다.

"소비자의 입장에서 이 앱은 색다르고 재미가 있죠. 그래서 소셜 미디어에서도 빠르게 공유되고 있습니다."라고 알터만은 설명합니다. "지금까지 와인 업계에서 이런 시도는 없었다고 생각해요. 덕분에 우리는 브랜드 인지도를 크게 높일 수 있었고, 특히나 AR 앱의 효과를 톡톡히 보았습니다.”


고유한 증강 현실 경험은 뚜렷한 판매량 증가와 소비자 홍보 효과 외에 주요 유통업체의 관심을 끄는 데에도 기여해 이들 업체와 더욱 효과적인 세일즈 논의를 이어나갈 수 있었습니다. "와인에서 이런 것은 본 적이 없다는 의견을 많이 받았어요."라고 알터만은 설명합니다. “유통업체들은 소비자가 와인 코너에 더 오랫동안 머무르게 하는 제품을 좋아할 수밖에 없는데, 이 앱 덕분에 사람들은 진열대에서 스캔을 하며 직접 체험하고 있습니다.”

산업 어워드를 수상한 19 크라임스는 모든 것이 증강 현실 앱 덕분이라고 말합니다

2017년 출시된 이후 증강 현실 경험은 19 크라임스가 다수의 산업 어워드를 수상하는 데 큰 역할을 했습니다. 19 크라임스는 2020년 영향력 있는 와인 전문 미디어인 쉔켄지(Shanken News Daily)가 선정하는 영향력 있는 핫 브랜드(Impact Hot Brand) 리스트에 5년 연속 이름을 올렸습니다. 2017년에는 시장에서 주목하는 올해의 와인 브랜드(Wine Brand of the Year)로 선정되기도 했습니다. 같은 해 TWE와 그 에이전시는 브랜드 활성화 마케팅 캠페인에서 최고의 업적을 달성한 브랜드에게 수여하는 전국광고주협회(Association of National Advertisers)의 명망 있는 Super REGGIE 어워드를 수상했습니다.

이같은 많은 성과 외에도 알터만은 다음과 같이 덧붙였습니다. “Apple은 우리 앱을 와인 분야의 추천 다운로드 앱으로 선정했습니다. 비즈니스 와이어 (Business Wire의 무료 식음료 앱 50위 목록에도 이름을 올렸답니다. 이처럼 시간이 흐르면서 19 크라임스는 어마어마하게 성장했습니다."

이 앱은 소비자 참여도와 비즈니스 가치 측면뿐 아니라 마케팅 효율성이라는 관점에서도 성공적이었습니다. "이 앱과 이로 인해 퍼지게 된 입소문은 우리의 마케팅과 미디어 활동에 큰 부분을 차지했습니다."라고 알터만은 말합니다.

 

 

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TWE는 계속해서 증강 현실에 투자하고 있습니다

최근 19 크라임스는 스눕 독과 콜라보레이션한 스눕 칼리 레드(Snoop Cali Red) 라인을 출시했습니다. TWE는 19 크라임스의 구원 스토리를 현대적으로 재해석하고자 했고, 이에 세계적인 뮤지션이자, 가정적인 남성이면서 새로운 문화를 이끌어 나가는 스눕 독과 콜라보레이션하게 되었습니다. 이제 증강 현실 경험을 통해 전 세계 어디서나 움직이고 말하는 스눕 독을 만나볼 수 있습니다. 7월 초 출시 이후 소비자들은 스눕 독 경험을 500,000회 이상 실행했고, 조회 수도 100만 뷰 이상을 달성했습니다.

"스눕 독 같은 유명 인사를 증강 현실 환경으로 재현한 것은 정말 정말 멋진 아이디어라고 생각합니다. 더군다나 와인병에서 말이죠. 마치 스눕 독이 여러분에게 말을 건네는 듯한 느낌을 받을 수 있어요."라고 알터만은 덧붙입니다.

TWE는 19 크라임스와 최근 스눕 독 라인의 성공에서 멈추지 않았습니다. TWE는 자사 브랜드를 위한 매력적인 증강 현실 경험을 계속해서 개발해 나가고 있습니다. "이 앱은 소비자로부터 정말 큰 사랑을 받았어요. 그래서 우리는 여기에 더 많이 투자하기로 결정했습니다."라고 알터만은 전합니다. "AR은 단순하고 일시적인 마케팅 전략이 아니라, 와인 산업에 오랫동안 영향을 미칠 기술이라고 생각합니다. AR이 꾸준히 발전하고 있는 가운데 TWE는 앞으로도 AR을 적극적으로 활용하여 고객을 즐겁게 하고 몰입하게 만들 새로운 방법을 모색할 것입니다."

"AR은 단순하고 일시적인 마케팅 전략이 아니라, 와인 산업에 오랫동안 영향을 미칠 기술이라고 생각합니다. AR이 꾸준히 발전하고 있는 가운데 TWE는 앞으로도 AR을 적극적으로 활용하여 고객을 즐겁게 하고 몰입하게 만들 새로운 방법을 모색할 것입니다."

~ 밍 알터만(Ming Alterman), TWE 디지털, 퍼포먼스 및 파트너십 이사