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PTC オンライン ツールは週 7 日 24 時間ご利用いただけます。オフィスの営業時間の詳細は、「営業時間」をご覧ください。

以下のいずれかのツールを使用して、PTC の適切な部門に対してケースをオープンしてください。

サポート ツール名サポート ツールの説明
テクニカル サポート Case Logger製品固有の技術的な問題に関して、テクニカル サポートの新規のケースをオープンします。
カスタマー ケア Case LoggerPTC カスタマー ケア部門 (ライセンス管理、トレーニングおよびコンサルティング、サポート サービス、お支払い、およびオーダー管理) のいずれかの新規のケースをオープンします。
PTC University Case LoggerPrecision LMS および LearningConnector に関して PTC University チームの新規のケースをオープンします。
Web アカウント サポート Case LoggerPTC.com Web アカウントの問題に関して新規のケースをオープンします。
Mathcad Single User Case LoggerMathcad Single User Edition のライセンスやインストールの問題に関して新規のケースをオープンします。

* テクニカル サポート Case Logger は、有効なサポート契約を結んでいるお客様のみがご利用いただけます。新規のケースを記録するには、有効なサービス契約番号 (SCN) が必要です。サポート契約を購入または更新する場合は、弊社のサポート部門までご連絡ください。