In qualità di leader dell'assistenza aziendale, avete il compito di trasformare digitalmente la vostra organizzazione. Tuttavia, un sondaggio condotto da Tech-Clarity su oltre 100 leader dell'assistenza ha rilevato che il 54% degli intervistati riscontra uno scarso livello di soddisfazione dei clienti a causa di informazioni non accurate di supporto ai servizi. Come potete concentrarvi a migliorare l'efficienza dell'assistenza se siete costantemente sovraccarichi a causa di notifiche al superiore relative ai clienti?

Con il PLM, le informazioni più aggiornate sulle parti e di supporto ai servizi vengono estese dalla progettazione tecnica all'assistenza in modo estremamente accessibile. Di conseguenza, i problemi di assistenza vengono risolti velocemente, con una migliore percentuale di risoluzione al primo intervento, meno periodi di inattività delle apparecchiature e una maggiore produttività dei tecnici.