PLM per l'assistenza: ottimizzate le operazioni di assistenza

Utilizzate il PLM per migliorare l'agilità e l'efficienza dell'assistenza

In qualità di leader dell'assistenza aziendale, avete il compito di trasformare digitalmente la vostra organizzazione. Tuttavia, un sondaggio condotto da Tech-Clarity su oltre 100 leader dell'assistenza ha rilevato che il 54% degli intervistati riscontra uno scarso livello di soddisfazione dei clienti a causa di informazioni non accurate di supporto ai servizi. Come potete concentrarvi a migliorare l'efficienza dell'assistenza se siete costantemente sovraccarichi a causa di notifiche al superiore relative ai clienti?

Con il PLM, le informazioni più aggiornate sulle parti e di supporto ai servizi vengono estese dalla progettazione tecnica all'assistenza in modo estremamente accessibile. Di conseguenza, i problemi di assistenza vengono risolti velocemente, con una migliore percentuale di risoluzione al primo intervento, meno periodi di inattività delle apparecchiature e una maggiore produttività dei tecnici.

Leggete le principali informazioni di Tech-Clarity

Ottimizzate l'organizzazione dell'assistenza con il PLM

Con i servizi PLM, il vostro team avrà accesso alle più recenti informazioni sulle parti e di supporto ai servizi incentrate sui prodotti, migliorando l'efficienza complessiva e riducendo al contempo i costi operativi.

Scoprite in che modo le aziende come la vostra favoriscono il successo con i servizi PLM.

Con i servizi PLM, il vostro team avrà accesso alle più recenti informazioni sulle parti e di supporto ai servizi incentrate sui prodotti, migliorando l'efficienza complessiva e riducendo al contempo i costi operativi. <br><br> Scoprite in che modo le aziende come la vostra favoriscono il successo con i servizi PLM.

Miglioramento del livello di soddisfazione dei clienti

Migliorate la percentuale di risoluzione al primo intervento di almeno il 90%.

Riduzione dei costi dell'assistenza

Risparmiate circa 6 milioni di dollari all'anno nei costi relativi alle operazioni.

Riduzione del carico dell'assistenza

Ottenete una riduzione fino all'80% delle chiamate e delle e-mail all'assistenza relative all'identificazione delle parti.

Funzionalità PLM per l'assistenza

Per i produttori che stanno per affrontare un processo di trasformazione digitale, i servizi PLM offrono la soluzione di base ideale per la creazione di un'azienda intelligente e connessa attraverso l'abilitazione di un thread digitale di informazioni.

Gestione dei processi di assistenza

Gestite una fonte affidabile e aggiornata di informazioni interattive sulle parti e di supporto ai servizi per migliorare il livello di soddisfazione dei clienti.

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Gestione della configurazione e delle modifiche

Apportate modifiche dinamiche, in rapida evoluzione e coordinate lungo l'intero ciclo di vita del prodotto per garantire che tutte le parti coinvolte accedano alle informazioni di prodotto più aggiornate.

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