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Un Technical Support Account Manager (TSAM) di PTC è il responsabile personale dell'azienda cliente che si occupa di sfruttare tutte le funzionalità del sistema di supporto globale di PTC al fine di garantire che eventuali problemi critici ricevano la dovuta attenzione in modo tempestivo e accurato.
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I centri di assistenza regionali forniscono supporto nella lingua locale durante l'orario di ufficio locale, quando disponibile:
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Nord e Sud America | Brasile | Europa | Costa Pacifico asiatico | Giappone |
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Orario di servizio |
8.00-20.00 EST |
8.00-18.00 BRT |
8.00-18.00 CET (Central European Time) |
8.00-18.00 CCT (China Coast Time) |
9.00-18.00 JST (Japan Standard Time) |
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Lingue |
Inglese |
Portoghese |
Inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese |
Inglese, mandarino, coreano |
Giapponese |
Al di fuori dell'orario di ufficio locale, il supporto viene fornito in inglese.
NOTE: