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Un Technical Support Account Manager (TSAM) di PTC è il responsabile personale dell'azienda cliente che si occupa di sfruttare tutte le funzionalità del sistema di supporto globale di PTC al fine di garantire che eventuali problemi critici ricevano la dovuta attenzione in modo tempestivo e accurato.
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In questa sezione viene presentata una panoramica dei servizi offerti dal centro assistenza clienti. I reparti di assistenza clienti (gestione delle licenze, servizi di supporto, gestione degli ordini, distribuzione e servizi globali) in Nord America, Europa e Asia sono tutti accessibili tramite il centro assistenza clienti. La gestione delle licenze è descritta in maggiore dettaglio nella relativa sezione.
