Il programma di supporto per la manutenzione di PTC è stato concepito per consentirvi di lavorare sempre in modo ottimale e di ottenere il valore massimo dall'investimento nel software PTC. Grazie a questo programma, è possibile ottenere le release più recenti di software PTC e accedere al supporto tecnico di esperti e ai servizi di supporto Web (24 ore su 24, 7 giorni su 7), comprendenti la knowledge base, gli avvisi proattivi e l'accesso esclusivo ai Webcast dei suggerimenti tecnici.
Per attivare il supporto è sufficiente contattare un rappresentante incaricato, come descritto nella sezione indicata di seguito. Se disponete di un contratto di supporto attivo, uno o due mesi prima della scadenza riceverete un preventivo per il rinnovo. Un rappresentante si metterà prontamente in contatto con voi per verificare la ricezione del preventivo PTC e per rispondere a eventuali domande. In genere, PTC rispetta la stessa data di scadenza per tutti gli elementi inclusi nel preventivo. In questa fase è opportuno comunicare l'eventuale richiesta di una data di scadenza comune.
Nota: nel caso in cui decidiate di riattivare il supporto per una licenza non precedentemente inclusa, dovrete acquistare il contratto corrente e versare gli importi retroattivi associati a tale licenza. I tre metodi di pagamento disponibili sono i seguenti: