PTC freut sich bekannt zu geben, dass unsere ServiceMax-Lösung in der Anbieterbewertung 2025 der QKS Group für Field Service Management (FSM)-Lösungen als „Leader“ ausgezeichnet wurde.
QKS hat PTC für die folgenden „Stärken“ von ServiceMax ausgezeichnet:
- Mobile-First-Außendienst – Echtzeit-Zugriff auf Arbeitsaufträge, Zeitpläne und Asset-Daten auch offline
- End-to-End-Auftragsmanagement – Optimierter Lebenszyklus von der Erstellung bis zur Ausführung
- Intelligente Planung und Disposition – KI-gesteuerte Optimierung für mehr Effizienz und kürzere Reisezeiten
- No-Code-Workflow-Automatisierung – Schnelle, konforme Anpassung von Serviceprozessen
- Vertrags- und Ersatzteilmanagement – Automatisierte SLAs, Abrechnung und Bestandsverfolgung in Echtzeit
- KI-gestützte Erkenntnisse – Verbessert die Entscheidungsfindung durch Identifizierung von Fehlermustern, Optimierung der Ressourcenzuweisung und Unterstützung von Predictive Maintenance
QKS betont außerdem, dass die Rolle von ServiceMax im Digital Thread von PTC und die Integration in das Portfolio ein großer Vorteil für Unternehmen ist, die ihre Service- und Aftermarket-Aktivitäten stärken möchten. Diese Technologieintegrationen im gesamten PTC-Portfolio stellen sicher, dass Endnutzer Produktdaten unternehmensweit nutzen können, sodass verschiedene Personen, Geschäftsbereiche und Führungskräfte auf diese Daten zugreifen, mit ihnen interagieren und sie für serviceorientierte Anwendungsfälle nutzen können. Laut QKS Group „ist ServiceMax eng in das breitere Portfolio von PTC integriert, darunter Windchill und ThingWorx, wodurch seine Digital Thread-Fähigkeiten erweitert werden. Diese Integration verbindet den Servicebetrieb mit dem Produktlebenszyklusmanagement und ermöglicht Anwendern den Echtzeitzugriff auf Produktinhalte, ein verbessertes Change Management und IoT-gesteuerte Predictive Maintenance. Dadurch profitieren Unternehmen von einer einheitlichen Erfahrung im Service-Lebenszyklusmanagement, die die Gesamtleistung der Anlagen und die Kundenzufriedenheit steigert.“
Joseph June, General Manager des ServiceMax-Segments von PTC, kommentierte: „Wir freuen uns über diese Anerkennung, die das Engagement von PTC für ServiceMax und den Einfluss unserer Fähigkeiten bei der Lösung kritischer Serviceherausforderungen unterstreicht. Dieser Bericht bestätigt, dass die Digital Thread-Strategie von PTC einzigartig und differenziert ist und dass ServiceMax End-to-End-Servicefunktionen bietet, die Kunden für ihre digitale Transformation benötigen. ServiceMax wird auch weiterhin eine führende Rolle bei der Lösung von Serviceherausforderungen spielen, indem wir Innovationen entwickeln, die die Produktivität der Anwender und die Rentabilität der Unternehmen steigern und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Lösung die Grundlagen der Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit erfüllt.“
Wir sind davon überzeugt, dass PTC den Markt durch die Erweiterung des Mehrwerts und der Funktionen seiner Installationsbasis kontinuierlich übertrifft. Unser ServiceMax-Team hat stets kundenorientierte Funktionen bereitgestellt, mit denen Unternehmen fortschrittliche Technologien wie KI nutzen und gleichzeitig reale Ressourcen- und Kapazitätsprobleme lösen können. Diese Meilensteine unterstreichen das Engagement von PTC für die Wertschöpfung und Kundenzufriedenheit im Bereich Field Service und darüber hinaus.
PTC freut sich, diese Errungenschaft zusammen mit der Einführung von ServiceMax AI bekannt zu geben. Dies ist Teil einer umfassenderen Strategie von PTC, mit der Endnutzer von Services KI im Field Service nutzen können, um die Kundenerfahrung zu verbessern, die Produktivität zu steigern und Serviceabläufe intelligenter zu gestalten. KI in der Serviceausführung und im Servicemanagement verbessert die Kundenerfahrung, steigert die Produktivität und macht Abläufe intelligenter.
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ServiceMax von PTC wurde im FSM-Marktbewertungsbericht von Quadrant als Branchenführer eingestuft.
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