挑战 B. Braun 希望通过单一数字平台进一步提高其产品的正常运行时间和使用寿命，并实现服务运营与合规管理的转型升级。
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公司概况

B. Braun 是一家出色的医疗技术公司。这家家族企业拥有 63,000 多名员工，是值得信赖的合作伙伴，致力于研发智能解决方案、树立行业标准，推动医疗健康领域持续发展。在 2023 年，B. Braun Group 的销售额达到 88 亿欧元。

客户概况

公司：
B. Braun

行业：
医疗技术与服务

规模：
63,000 多名员工

总部：
德国梅尔松根

网址：
https://www.bbraun.com/

“依托 ServiceMax 服务管理系统攻克数字化挑战，核心在于通过系统内的统一流程，满足企业的跨国业务需求。这使得 B. Braun 即使在如今的规模下，也能在服务管理流程中保持灵活与敏捷。”

Jonas Patzelt，B. Braun IT 高级项目经理

挑战

作为优秀的医疗技术公司之一，B. Braun 的目标是保护和改善各地人们的健康。180 多年来，公司始终将开拓精神与产品创新相结合，在塑造和丰富医疗保健行业方面发挥着关键作用。公司旗下的各类产品、解决方案以及大力投入的研发项目正为医院诊疗与门诊护理领域树立全新行业标准。

B. Braun 借助 ServiceMax 在部署其服务业务时获得了可靠、统一的数据。借助统一的数字平台，他们能够在流程、决策和合规性方面提升效率。

解决方案

在瞬息万变且复杂的医疗器械行业，产品生命周期和可追溯性至关重要。B. Braun 于 2016 年开始与 ServiceMax 团队合作，以延长其产品的正常运行时间和使用寿命，并转变其服务运营与合规性管理。在每个产品的整个生命周期内保持合规对于避免服务中断至关重要。这一举措最终会节省成本和时间，使 B. Braun 能够专注于重要任务，即，保护和改善各地人们的健康。

B. Braun 目前正在研究如何通过整体体系结构将业务中的不同平台高效地连接起来。ServiceMax Go 将成为引入的另一个解决方案。

成果

通过利用 ServiceMax，B. Braun 能够在其跨国服务组织中构建以资产为中心的服务数据视图，并将服务数据连接到企业级体系结构。通过 ServiceMax，公司能够对各国部署的 150 万种不同型号的产品实现全面的数据捕获、可见性与可追溯性。他们现在可以轻松满足合规性与报告要求。B. Braun 已经能够摒弃先前基于纸质的人工系统，从而节省时间、成本并减少人为失误。

“我们的目标是让从监管合规、销售、服务维护记录到 ERP 系统的各种统一流程，均实现卓越数字化运营。我们现在正在探索如何将 ServiceMax 连接到我们的整体体系结构，以便通过连接各种服务来为组织中的各种产品数据建立单一可信源。我们正在努力实现数据驱动，而非文档驱动。未来，我们将研究如何通过整体体系结构，将包括 ServiceMax 在内的不同平台连接起来，而非仅停留在功能层面。我们还将在未来几个月内探索如何将 ServiceMax Go 连接到我们的整体体系结构。

Philip Haller，B. Braun IT 总监 – 负责产品与服务生命周期管理（从概念构思到产品退市）