PLM 服務:服務運作最佳化

透過組態專屬服務與零件資訊的全方位管理及交付,提升您的服務成效和技術人員效率。

使用 PLM 提高服務敏捷性與效率

身為公司的服務部門領導階層,您正面臨組織數位轉型壓力。然而,Tech-Clarity 針對超過 100 名服務領導廠商進行的調查顯示:54% 的受訪者都因為服務資訊不正確而導致客戶滿意度下滑。在客戶抱怨連連的情況下,如何才能著重提升服務效率?

有了 PLM,就能透過高度可存取的方式,將最新的服務與產品資訊從工程部門擴及服務部門。如此一來,即可迅速解決服務問題、加快首次修復率、縮短當機時間,並提高技術人員生產力。

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使用 PLM 最佳化您的服務組織

使用 PLM 服務,您的團隊將可存取最新的產品導向服務與零件資訊,進而提升整體效率,同時降低營運成本。

了解您的同業如何使用 PLM 服務獲致成功。

提升客戶滿意度

提升
客戶滿意度

將首次修復率提高 90% 以上。

降低
服務成本

預期可節省 $600 萬美元的年度營運成本。

降低服務開銷

降低
服務開銷

最高可減少 80% 的零件識別維修來電與電子郵件。

服務專用 PLM 的功能

對即將展開數位轉型的製造商而言,PLM 服務能提供資訊 Digital Thread,為智慧連網企業提供穩固的基礎。

服務流程管理

變更和組態管理

品質管理

BOM 管理

服務流程管理

管理值得信賴且最新的互動式服務與零件資訊來源,以提升客戶滿意度。

變更和組態管理

在整個產品生命週期中進行動態、迅速且一致的變更,確保所有利害關係人都能存取到最新的產品資訊。

品質管理

持續改善產品品質並減少服務次數,提升客戶滿意度。

BOM 管理

透過立即可用的全方位 BOM 管理功能,提供工程、製造、銷售和服務部門之間的完整追溯能力。

Liebherr-Components Biberach 的 PLM 部署

Liebherr-Components Biberach 推動數位轉型的一大關鍵,在於部署產品生命週期管理 (PLM) 骨幹,藉此為工程、製造與服務等部門提供準確的產品與零件資訊,以提高公司的定價策略效率。了解此一做法如何直接影響服務營收。

進一步了解服務專用 Digital Thread

取得分析師報告、網路廣播、客戶案例研究等參考資料。

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