使用 PLM 提高服務敏捷性與效率
身為公司的服務部門領導階層，您正面臨組織數位轉型壓力。然而，Tech-Clarity 針對超過 100 名服務領導廠商進行的調查顯示：54% 的受訪者都因為服務資訊不正確而導致客戶滿意度下滑。在客戶抱怨連連的情況下，如何才能著重提升服務效率？
有了 PLM，就能透過高度可存取的方式，將最新的服務與產品資訊從工程部門擴及服務部門。如此一來，即可迅速解決服務問題、加快首次修復率、縮短當機時間，並提高技術人員生產力。
使用 PLM 最佳化您的服務組織
使用 PLM 服務，您的團隊將可存取最新的產品導向服務與零件資訊，進而提升整體效率，同時降低營運成本。
了解您的同業如何使用 PLM 服務獲致成功。
提升
客戶滿意度
將首次修復率提高 90% 以上。
降低
服務成本
預期可節省 $600 萬美元的年度營運成本。
降低
服務開銷
最高可減少 80% 的零件識別維修來電與電子郵件。
服務專用 PLM 的功能
對即將展開數位轉型的製造商而言，PLM 服務能提供資訊 Digital Thread，為智慧連網企業提供穩固的基礎。
Liebherr-Components Biberach 的 PLM 部署
Liebherr-Components Biberach 推動數位轉型的一大關鍵，在於部署產品生命週期管理 (PLM) 骨幹，藉此為工程、製造與服務等部門提供準確的產品與零件資訊，以提高公司的定價策略效率。了解此一做法如何直接影響服務營收。
進一步了解服務專用 Digital Thread
取得分析師報告、網路廣播、客戶案例研究等參考資料。
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