服務流程管理

縮短客戶停機時間、改善首次修復率及減少錯誤與浪費等業務改善的成功與否，皆取決於技術人員能否在需要的時候取得正確的維修與零件資訊。

有了 PTC 的 PLM，就能在服務站為技術人員適時提供正確的資訊。舉凡零件清單、技術文件與來自 CAD 模型的插圖，都會自動連結最新的工程與設計資訊並加以更新，以確保可靠性。如此一來，即可加速發布服務文件，以加快上市時程，同時協助支援與服務工程師更快解決問題，從而提高客戶滿意度。

PTC 的 PLM 解決方案會運用工程或製造材料清單 (EBOM 或MBOM) 來定義服務環境所使用的零件與套件 (服務材料清單，SBOM)。特定產品組態的零件資訊會透過 SBOM 自動產生，以確保維修的一致性與準確度。SBOM 將透過變更管理工作流程常保更新，讓服務組織能享有及早且頻繁的可見度。整合式 3D CAD 模型會用來建立益於理解的互動式圖形。

服務資訊可透過各種格式 (服務手冊、訓練文件與擴增實境等) 與語言提供。相關人員則能運用可適當篩選內容的權限來存取相關產品資訊。

歡迎探索 PTC 的旗艦型 PLM 產品 Windchill，這款全方位且經實證的解決方案，可協助您帶動企業成長。Windchill 可化身數位化流程基礎，提供單一資料來源給企業全體共用，包括工程部門、維修與現場團隊、製造部門，以及其他必要的內部與外部相關人員。

有了 Windchill，即可將工程變更自動傳達給下游團隊，讓對方確信所存取的組態、產品與零件資訊皆為最新內容。Windchill 是值得信賴、可延伸且可擴充的平台，適合進行全球協同合作與創新，部署套數更突破 150 萬。