將服務導入產品生命週期內
PLM 可讓公司集中管理與產品、系統與元件相關的所有服務資訊。此一產品導向方法的主要優勢，在於能協助公司盡可能重複使用工程與組態專用資訊。若要讓技術人員於整體服務生命週期中確保生產力與效率，以單一資料來源統整最新服務資訊將是一大關鍵。
提高技術人員效率與服務效能
縮短客戶停機時間、改善首次修復率及減少錯誤與浪費等業務改善的成功與否，皆取決於技術人員能否在需要的時候取得正確的維修與零件資訊。
有了 PTC 的 PLM，就能在服務站為技術人員適時提供正確的資訊。舉凡零件清單、技術文件與來自 CAD 模型的插圖，都會自動連結最新的工程與設計資訊並加以更新，以確保可靠性。如此一來，即可加速發布服務文件，以加快上市時程，同時協助支援與服務工程師更快解決問題，從而提高客戶滿意度。
同步工程與服務
PTC 的 PLM 解決方案會運用工程或製造材料清單 (EBOM 或MBOM) 來定義服務環境所使用的零件與套件 (服務材料清單，SBOM)。特定產品組態的零件資訊會透過 SBOM 自動產生，以確保維修的一致性與準確度。SBOM 將透過變更管理工作流程常保更新，讓服務組織能享有及早且頻繁的可見度。整合式 3D CAD 模型會用來建立益於理解的互動式圖形。
服務資訊可透過各種格式 (服務手冊、訓練文件與擴增實境等) 與語言提供。相關人員則能運用可適當篩選內容的權限來存取相關產品資訊。
關鍵產品功能
透過自動化，以及將完整服務生命週期與最新組態和生產資訊予以連結，確保組織整體效率。
推動產品結構轉型：推動產品結構轉型，並維護該結構與產品開發及工程資料之間的關聯性
支援眾多產品變體：提供產品導向的SBOM (服務 BOM)，以建立序號/最終項目專用的零件清單，繼而為所有產品選項與變體提供服務
關聯式的視覺化內容：組成動態零件型錄、3D 互動式零件清單與擴增實境模型，並將其提供給服務點
零件定義與變更管理準確性：管理服務零件定義，以及與產品適用性相關的變更
電子內容交付：使用 Arbortext 同時提供原始服務內容與供應商內容
服務指示：使用 Creo Illustrate 與 Vuforia，為現場技術人員提供不具干擾性的 3D 與擴增實境服務指示及指引
管理翻譯以滿足全球客群：支援全球內容發布，能提供多個語言的零件說明與服務文件內容
SAP 整合：整合第三方企業平台，以利零件與組件製造
連線服務：使用 ThingWorx，運用物聯網資料進行「維護用」的預測性與預防性維護
客戶案例
進一步了解 PTC 的 PLM 平台 Windchill
歡迎探索 PTC 的旗艦型 PLM 產品 Windchill，這款全方位且經實證的解決方案，可協助您帶動企業成長。Windchill 可化身數位化流程基礎，提供單一資料來源給企業全體共用，包括工程部門、維修與現場團隊、製造部門，以及其他必要的內部與外部相關人員。
有了 Windchill，即可將工程變更自動傳達給下游團隊，讓對方確信所存取的組態、產品與零件資訊皆為最新內容。Windchill 是值得信賴、可延伸且可擴充的平台，適合進行全球協同合作與創新，部署套數更突破 150 萬。