數位轉型: 有目的地 運用科技

面臨業績成長與獲利壓力的工業公司,必須運用各種搭配運作的創新數位解決方案組合,以改變實體產品的設計、製造與維修流程。

什麼是數位轉型?

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數位轉型 (DX) 是一種所有產業都適用的廣義商業策略,目標是運用科技因應各種傳統業務挑戰,並創造嶄新契機。而成功的關鍵,就在於能否接受以全新方式來為客戶創造並提供價值。

找出影響財務與營運目標的最緊迫問題,並衡量解決這些問題可獲得的價值,都能為成功的數位轉型提供扎實的基礎。

數位轉型會紮根在企業的實體層面,包括產品、流程、人員與地點,並以適當的策略導入技術,協助企業獲得競爭優勢。

數位轉型的重要性為何?

數位轉型非常重要,因為過程中必然遭遇干擾,而且競爭相當激烈。數位科技讓所有產業都有了顛覆性的改變,從媒體、能源到健康照護與交通運輸業無一倖免。因此,工業公司必須重新思考其工作方式、人力,甚至是工作場所的配置。數位轉型的投資已經證實能夠提升效率、最大化營收成長,同時降低營運成本,因此企業在面臨下一次重大干擾事件之前,可以藉此預先做好準備。

推動數位轉型的因素有哪些?

數位轉型為何會成為當今工業企業的首要任務?

數位轉型為何會成為當今工業企業的首要任務?

人力短缺

日益擴大的技能落差,導致工業市場有數百萬名職缺卻乏人問津。

風險與成本壓力

全球企業正面臨與日俱增的宏觀經濟與成本壓力。

數位破壞

數位商業模式的興起,讓傳統企業備感威脅。

數位轉型可帶來哪些優勢?

我們的研究顯示,92% 的工業企業正在推行數位轉型計畫,但是目標為何?綜觀所有專案,我們發現他們的目標聚焦在三個效益領域:成本與效率、成長、以及提供其客戶更好的體驗與品質。

我們的研究顯示,92% 的工業企業正在推行數位轉型計畫,但是目標為何?綜觀所有專案,我們發現他們的目標聚焦在三個效益領域:成本與效率、成長、以及提供其客戶更好的體驗與品質。

降低成本以改善效率

使用數位轉型的最低門檻是提升效率、提高生產力以及降低成本。根據 Gartner 研究,62% 的企業在數位轉型計畫上抱持著成本優先的心態。

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透過產品創新實現指數性成長

組織正在能帶來高成長與更大市占率的領域挹注了許多資源。相關計畫包括縮短上市時程、推出全新產品與商業模式,或是提高產能。

改善品質並吸引客戶

以客為尊的服務精神,是企業維持競爭力的關鍵。為了在激烈的競爭中脫穎而出,企業正努力提升產品品質、創造獨一無二的客戶體驗,並且提供更高水準的服務品質。

數位轉變實體世界的願景

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在數位轉型推波助瀾下,數位技術的力量正被用於轉變那些為數位以及將那些將維持實體。在本段影片中,總裁暨執行長 Jim Heppelmann 將帶我們一窺持續演進的產品系列與其強大的功能。了解 CADPLM工業物聯網 (IIoT)擴增實境 (AR) 以及 SaaS 如何推動數位轉型以符合現階段及未來的策略規劃。

了解詳情

數位轉型的類型有哪些?

數位轉型的理由與要件各有不同,差異在於個別公司的推動方向。即便如此,還是能夠區分為彼此互相關聯的五大類型。例如,要實作全新的技術導向流程,員工必須採取全新的思維並進行協同合作,而這需要組織文化上的轉型配合。

流程轉型

重新定義流程,以實現更高的效率並降低相關成本。

產品與服務轉型

推動更有效率的產品創新,同時提升服務交付品質。

成長契機

拓展至具備高成長潛力與可擴大市佔率的新興領域。

文化轉型

打造有助於推動協同合作與人員配合度的組織文化。

客戶體驗

提升產品與/或服務品質,同時打造卓越的客戶體驗與互動機會。

數位轉型挑戰

策略

超過 1/3 的高階主管,將不夠明確的數位轉型策略視為完整發揮企業潛能的重大阻礙。發展符合商業目標的數位轉型策略並實現可以量化的價值,對於企業成功與計畫永續性至關重要。我們的數位轉型架構可透過 5 步驟流程來找出價值,並正式推動您的策略。

立即開始

資料一致性

3/4 的高階主管表示,如果能改善整個企業的資料運用能力,將能有效因應數位轉型中斷問題。資料的收集、整理以及普及化,都有助於數位轉型發揮更出色的成效。推動 Digital Thread 有助於各個部門與職務能夠輕易地取得重要資料。

立即開始

加快速度和擴大規模

首次推動數位轉型的製造商,平均會進行 8 個專案,而當中有 75% 的專案無法順利擴展。為了克服先導計畫期間面臨的種種磨難,企業需要透過立即可用的解決方案,與策略性合作夥伴一起推動價值導向的數位轉型策略。此舉可將企業導入正軌,以快速實現數位轉型影響力並且迅速地推廣到整個組織。

立即開始

數位化及數位應用與數位轉型

首先讓我們釐清這三種不同概念常見的語意混淆之處。

數位化
擷取業務、產品與流程等相關資訊,並將之轉換為數位形式。例如,掃描書面文件、將資料重點輸入 Excel 試算表內等等。

數位應用
應用數位科技來改善或是實作不同的部門流程,藉以發揮數位化資料優勢。例如,在 CAD 環境中 (而非在製圖桌上) 設計產品,或是透過物聯網 (IoT) 平台,而非手動收集與分析製造資料。

數位轉型
當多個彼此互有關聯的部門流程完成數位化之後,就能針對企業流程、工作流程,甚至是策略大規模地重新制定發展方針。例如,運用物聯網 (IoT) 與擴增實境 (AR) 重新打造您的服務業務,或是導入數位績效管理當做推動製造生產力的試金石。


數位轉型具有那些特徵?該如何開始推動?

有鑑於每一段數位轉換歷程都是獨一無二的,我們特地準備了最佳工作模式供您依循,並提供資料導向見解,讓您在轉型期間得以隨時參考。了解最新的趨勢與成功架構,有助於讓此計畫發揮更大的影響力。

數位轉型現況

數位轉型現況

閱讀 PTC 研究報告獲取有關數位轉型的最新趨勢與見解。為貴公司的轉型之旅確立基準指標,同時善用我們的策略指引。 數位轉型現況
數位轉型的價值

確立數位轉型的價值

數位轉型的價值必須符合企業的目的與目標。了解我們的價值生命週期流程、關鍵的價值推動因素,以及使用案例。 數位轉型的價值
數位轉型的成功要件

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這個資料導向數位轉型架構提供三種重要方式,可大幅提升成功率,並帶來更高的價值與更優良的成果。 數位轉型的成功要件
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Howden 透過 Vuforia Studio 運用現有的 3D 模型,建立逐步的混合實境指示,藉此推動服務交付的轉型計畫。 閱讀 Howden 案例研究
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建立流程效率

Landian 導入立即可用的制式化數位產品開發流程,藉此成功縮短前置期並提升效率。 閱讀完整的 Landian 數位轉型案例研究

數位轉型深入探究

數位轉型讓工業企業得以在工程、製造與服務等三個領域,引領工業發展、實現市場價值並推動工作效率。準備好升級了嗎?從閱讀以下部落格開始。

打造高效率的數位轉型策略

奠定成功基礎,順利展開您的數位轉型之旅。了解建立與執行高效數位轉型策略所需的 7 大步驟。 立即閱讀

企業推動數位轉型的原因

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擁有合適的技術與合作夥伴,企業即能善用數位技術的廣大優勢,推動實體層面轉型。在此了解五大實際案例。 閱讀部落格

PTC 如何幫助工業企業取勝

在 PTC,數位轉變實體世界。了解 PTC 如何協助我們的客戶推動數位轉型;這不僅僅是我們的目標,更是我們熱情的所在。 學習更多

常見問題集

數位轉型的五個主要層面是什麼?

數位轉型的五個主要層面是:

  1. 流程轉型:重新定義工作流程,以提高效率或降低成本,或者同時達成這兩項目標。

  2. 產品與服務轉型:推動數位轉型,達成加快產品創新速度和簡化服務交付流程的目標。

  3. 成長契機:讓組織能夠更輕鬆快速地拓展至具備高成長契機與可擴大市佔率的新興領域。

  4. 文化轉型:重新調整組織文化,更有效地推動協同合作與員工配合度。

  5. 客戶體驗:數位轉型方案著重於提升產品或服務品質,以打造卓越的客戶體驗與互動機會。

這些層面的定義或許各不相同,但目標經常彼此重疊。例如,如果組織投資推動產品和服務轉型,也可能在過程中同時改善客戶體驗標準。

如何投資推動數位轉型?

如果要投資推動數位轉型,首先應該要:

  1. 符合現有的財務目標:在製造商的財務目標中,最顯著的三個層面通常是營收、營業利益率與資產效率。無論實施何種數位轉型方案,一律應該牽涉到這些層面,才能對淨利潤產生實質影響。

  2. 確立價值推動因素:製造商可以運用一些價值推動因素,以便達成財務目標。舉例來說,改善價值鏈協同合作可提高營收、提升設備可用性與效能有助於增加營運利潤,而提高首次修正率則可提升資產效率。

  3. 優先採用高價值的使用案例:組織了解自己的財務目標和價值推動因素後,就能優先採用高影響力、可加速實現價值的使用案例。如此一來,數位轉型方案就能更快產生回報。

  4. 衡量營運影響:組織必須先能夠衡量基準績效表現,才能確認工作流程是否獲得改善。判斷任何投資項目的實際影響和價值時,都必須採用這種績效基準。只要掌握績效基準,並了解數位轉型解決方案的預期影響程度,就能比較期望值和實際成果。

  5. 判斷財務結果:了解這些營運指標帶來的好處後,企業就能確認自己獲得許多值得肯定的改善,進而達成各項財務目標。為確保實現組織承諾和方案持續成功,組織必須展現自身對關鍵財務指標具有影響力,並提供佐證。

如何推動數位轉型?

嘗試進行任何類型的數位轉型之前,組織必須釐清推動方案的原因、確認業務需求,並了解如何推動數位轉型來改善現況。

釐清上述事項後,就能繼續推動組織文化轉變。要推動成功的數位轉型,不只牽涉到技術方面的變革,還有賴人員的努力。組織必須做好心理準備,願意改變流程,才能讓所推行的方案充分發揮潛力。

PTC 建議採用策略性做法,先開始以一項小型專案,能輕易評估指標和追蹤方案進度。選好要進行的專案後,就能據此找出可採用的適當技術,獲得短期與長期的成功。

組織的願景在這個階段更加清晰,因此接著可以開始為專案尋找適合的合作夥伴。最適當的數位轉型合作夥伴應符合組織的整體願景、提供有價值的溝通內容,並擁有能整合到現有軟體的解決方案。

隨著數位轉型方案開始,組織應維持彈性,並虛心接納各種反饋,因為專案範圍可能會因軟體需求改變。重要的是組織在數位轉型的過程中,能從小專案擴大為全公司範圍方案。

AI 在數位轉型中可扮演何種角色?

人工智慧 (AI) 只是數位轉型之下的其中一種技術,但無疑是最強大的。

AI 技術有無數種,包括大型語言模型、機器學習和電腦視覺。如果想順利導入 AI,首先要釐清推動方案的原因,就像導入數位轉型一樣。您的組織為何想使用 AI?您希望這項技術對組織淨利潤有何貢獻?

AI 可用於進一步推動自動化,以及提供進階資料分析與更多持續讀出資訊。

不過,導入 AI 的過程也會遇到數位轉型時發生的許多相同障礙,例如因為孤立資料而使效率降低,以及組織沒有穩健數位基礎架構而無法充分發揮潛力等。

我們很容易對新技術感到興奮不已,不過其實 AI 搭配數位轉型的做法已經出現好一段時間,兩者的導入過程往往非常相似。目前許多數位轉型技術都納入某種形式的 AI,因此我們建議您與數位轉型合作夥伴聯絡,以便深入了解。

若要進一步了解 AI 和數位轉型之間的關聯,歡迎閱讀我們的部落格

如何確認數位轉型是否發揮效用?

無論標的是數位轉型或其他項目,投資都是一件大事;首先必須建立可衡量的績效基準,用於評估相關作業目前的運作情形。如果從來沒有評估過相關工作流程的效率,就不可能得知該流程是否有所改善。

舉例來說,如果製造商希望提高工廠產量,就必須先知道目前的產量有多少。如果製造商花了數百萬美元,採用數位轉型解決方案來提高生產力,卻不知道原本的產量基準為何,那麼數位轉型投資有效性的可信度就會降低。相反的,如果組織在開始推動數位轉型方案前,就掌握到自己的月產量為 2,000 個單位,而在方案實施後增加到 2,300 個單位,那麼就能證明產量確實獲得了提升。

在進行各方面的改善時,這項評估工作同樣非常重要。企業必須充分了解並記錄基準績效表現流程,才能評估績效是否有任何變化,並確認投資確實帶來了成果,沒有浪費金錢。

哪些重要高階主管應主導數位轉型的推動?

對製造商而言,數位轉型可能會對從設計、製造、服務到壽命終止的每個產品歷程階段產生影響。因此,數位轉型方案必須由高階主管在整個組織中推動。

組織往往會將推動數位轉型的責任交給技術長,甚至數位轉型長,但如此反而會加劇資料隔閡與不一致的情形。事實上,執行長才是推動數位轉型的關鍵角色,因為他深刻了解數位轉型的本質,並希望各團隊之間能夠充分溝通與分享資料。

每個部門都需要一個代言人,這個人應該要了解部門需求、達成目標所需的軟體,以及這類軟體的應用範圍可能超越主要用途。

舉例來說,將 CAD 檔案做為服務工作的基礎並非不可能,因為這類檔案能提供預期產品特性和尺寸的詳細讀出資料。若要充分發揮數位轉型的潛力,代言人和高階主管必須在整個組織中現身說法,介紹自己了解的相關好處,並將數位轉型成功地完全整合到現有系統中。

有哪些數位轉型的範例?

數位轉型有許多種形式,可能是單純將紙本工作流程改成電腦作業,也可能很複雜,需要將電腦視覺技術整合到攝影機,以便更妥善地處理視覺資料,並了解環境的變化與變動。


以下列出三個簡單的製造業數位轉型使用案例:

  1. 教育訓練:某個組織正面臨危機:技術勞工陸續離職,必須補充新的人力,否則會大幅影響生產力。像 Vuforia 這類擴增實境解決方案可讓企業建立互動式的逐步指示,再疊加到實體環境中,為新員工提供各不相同的指示。此外,Vuforia 也可以用來提供遠端專家協助,讓遠端的專家更輕鬆了解問題並協助找出解決方案,不必耗費時間和成本抵達現場。

  2. 協同合作︰對許多員工來說,混合工作模式在目前是一種常態。員工希望擁有能隨時隨地協助自己更輕鬆進行協同合作的工具,而 Onshape 這類解決方案正好能滿足需求,為 CAD 檔案建立權威資料來源,並提供即時協同合作功能,在處理同一個檔案時無需擔心意外建立重複的版本。如此不但可提高生產力,也能降低出錯的風險。

  3. 生產力:某個組織希望簡化廠房製程,但不知道該從何著手。運用物聯網 (IoT) 感應器和 ThingWorx 這類解決方案,能提供關於硬體實際使用情形、負擔過重和未充分發揮潛力之處的詳細資訊。這些資訊有助於改善資源的運用,並提高對營運的掌控程度。

COVID-19 對數位轉型是否造成影響?

COVID-19 疫情持續影響數位轉型的步伐,加速提高工作效率 ,減少物流限制的需求。疫情催生了去中心化的混合式工作流程,更強調軟體解決方案的運用,其中有許多用於推動工作流程與協同合作。

COVID-19 也加快老員工離開工作環境的速度,給開發新和有效的培訓、教育和培養不斷發展的勞動力帶來更大的壓力。

此外,疫情也造成並加劇了供應鏈問題,有些問題甚至延續到 2023 年,而且短期內可能無法完全解決。

COVID-19 證明了採取不同的思維,打造更有效率新工作方式的必要性。這是數位轉型必要性的有力證據。

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