새로운 라이선스 관리 앱은 PTC eSupport 포털 내의 더욱 개선된 셀프 서비스 도구입니다. 이 앱에서는 모든 ThingWorx, Windchill, Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM(레거시 버전 제외), Integrity, CADDS5 및 PTC Modeler 제품의 라이선스를 관리할 수 있는 간편한 사용자 친화적 환경이 제공됩니다.  

앱은 2024년 5월 13일에 출시되었으며, 기존 PTC eSupport Portal을 통해 앱에 액세스할 수 있습니다. 앱 개선 사항은 정기적으로 릴리즈됩니다.

앱은 중국어(간체 및 번체), 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어 및 스페인어로 제공됩니다. 아무 화면에서나 오른쪽 위의 사용자 이름을 클릭하고 언어 변경 옵션을 선택하면 됩니다.

예, 새 기능이 계속 추가될 예정이며 새로운 라이선스 환경에 PTC 제품이 더 추가될 예정입니다. PTC는 2026년 초까지 라이선스 환경을 새로운 라이선스 관리 앱으로 통일하기 위해 노력하고 있습니다. 

새로운 라이선스 관리 앱은 PTC eSupport 포털 내의 더욱 개선된 셀프 서비스 도구입니다. 이 앱에서는 모든 ThingWorx, Windchill, Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM(레거시 버전 제외), Integrity, CADDS5 및 PTC Modeler 제품의 라이선스를 관리할 수 있는 간편한 사용자 친화적 환경이 제공됩니다. 

PTC의 웹 액세스 관리 도구에서 라이선스 관리 권한이 설정되어 있는 고객과 파트너는 라이선스 관리 앱에 액세스하여 라이선스 작업을 수행할 수 있습니다. 고객 대신 라이선스 작업을 수행하려는 파트너의 경우 고객의 승인을 받아 PTC와의 관계를 설정해야 할 수 있습니다. 관계는 현재 라이선싱 환경에 이미 적용되어 있으므로 대다수 파트너 및 해당 고객의 경우에는 관계가 설정되어 있을 가능성이 높습니다.

2025년 6월 9일부터는 기존 라이선스 관리 웹 도구 홈 페이지가 사용 중지되며 라이선스 관리 앱 경험에서만 PTC 라이선스를 관리할 수 있습니다. PTC eSupport를 방문하는 사용자는 PTC 라이선스 관리 앱으로 리디렉션되며, 해당 앱에서 모든 라이선스 관련 작업을 시작할 수 있으므로 필요한 도구와 리소스에 간편하게 액세스할 수 있습니다. 사용자가 가장 많이 사용하는 리소스를 쉽게 찾을 수 있도록 탐색 가이드가 제공될 예정입니다.

PTC 자격 증명을 사용하여 라이선스 관리 앱에 로그인합니다.

앱에서 제공되는 주요 이점은 다음과 같습니다.
 - 최신 사용자 인터페이스
 - 안정적인 셀프 서비스 기능(예: 라이선스 할당 및 수정)
 - 중앙 집중식 권리 및 주문 정보 관리
 - 새로운 라이선스 및 고급 필터링 옵션 즉시 이용 가능
 - 손쉽게 라이선스 파일 종료 날짜(계약 종료 날짜와 일치함) 확인 가능
 - 고객 세부 사항 보고서(CDR) 및 비즈니스 자산 요약 웹 도구(BSWT) 대신 제공되는 새로운 보고 기능. 이 기능을 사용하면 설치 기반(IB) 내의 모든 활성 제품의 상태를 더욱 정확하게 파악하고 포괄적인 데이터도 확인할 수 있습니다.

예. Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM(레거시 버전 제외), Integrity, CADDS5 및 PTC Modeler의 기존 호스트 데이터를 가져와 라이선스 관리 앱에서 사용할 수 있습니다. 그러므로 호스트 데이터를 다시 구성할 필요가 없습니다. 라이선스 관리 케이스를 접수하면 PTC 액세스 지원 팀에서 마이그레이션한 호스트 데이터 검토를 지원해 드립니다.

여러 필터 적용: 필터 하나를 먼저 적용한 후에 추가 필터를 적용하는 방식으로 여러 필터를 동시에 적용할 수 있습니다.
필터 제거: X 아이콘을 클릭하여 필터를 제거할 수 있습니다. 필터 지우기를 클릭하면 모든 필터를 제거할 수 있습니다.
필터 로직: 같은 범주의 필터를 여러 개 적용하면 or 로직이 자동 적용됩니다. 예: 제품 ID = TWX-123 or 제품 ID = TWX-456다른 범주의 필터를 여러 개 적용하면 and 로직이 자동 적용됩니다. 예: 제품 ID = TWX-123 and 상태 = 사용 가능
필터 검색: 값을 입력하면 해당 값과 일치하는 추천 결과가 표시됩니다. 일치 결과를 클릭하여 필터로 적용할 수 있습니다. Enter 키를 눌러 contains 로직으로 검색을 할 수도 있습니다. 예: 제품 설명 contains Windchill
제품군 필터(특정 제품만 지원): 빠른 제품군 필터를 사용하여 특정 제품을 쉽게 필터링할 수 있습니다. 제품군 필터를 사용한 후에 추가 필터를 적용할 수 있습니다.

제품 라이선스 페이지에서 제품 아이콘 을 클릭하여 제품에 빠른 필터를 적용할 수 있습니다. 제품군 필터를 클릭한 다음 해당 아이콘을 선택해도 됩니다. 호스트 세부사항 페이지에서도 같은 필터링 작업을 수행할 수 있습니다.

제품 라이선스 페이지 또는 호스트에서 제품 설명을 클릭하면 제품 세부내용을 확인할 수 있습니다. 첫 번째 탭인 현재 구성에는 각 호스트에 설치한 제품 수가 표시됩니다. 제품 세부내용 페이지에서 각 호스트로 이동할 수도 있습니다. 보고서 페이지로 이동하여 설치된 모든 제품, 설치 수량 및 지정된 호스트가 표시되는 단일 보기에 액세스할 수도 있습니다.

제품 라이선스 페이지 또는 호스트에서 제품 설명을 클릭하면 제품 세부내용을 확인할 수 있습니다. 두 번째 탭인 기능 목록에 제품과 연관된 기능 및 해당 기능이 포함된 제품 버전이 표시됩니다.

손쉽게 스프레드시트로 데이터를 가져와 로컬에 저장한 다음 Excel 파일 다운로드 버튼을 사용하여 데이터 분석을 수행할 수 있습니다. 제품 라이선스 페이지, 제품 세부내용 페이지, 호스트 페이지를 비롯하여 시스템 외부에서 결합/필터링/피벗 가능한 대다수 페이지를 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다. 새로운 보기와 사용자 정의 기능도 계속 출시됩니다.

개인화 아이콘(검은색 막대 3개)을 클릭하여 표시할 열을 선택합니다. 목록에서 열을 위아래로 끌어 페이지 왼쪽과 오른쪽으로 이동합니다. 다른 테이블에도 동일 옵션이 추가될 예정이며 새로운 열(선택 사항)도 조만간 제공될 예정입니다.

라이선스 파일 내용을 간편 보기에서 확인하려는 경우 호스트 기록의 호스트 라이선스 파일 생성 탭으로 이동합니다. 호스트용으로 생성된 각 라이선스 파일의 요약 보기 버튼을 클릭합니다. 2024년 10월 이후 생성된 라이선스에서 요약 보기를 사용할 수 있습니다.

기본적으로 라이선스 지정 및 생성 프로세스에는 최신 적격 버전 소프트웨어가 포함됩니다. 그리고 대다수 PTC 고객은 최신 버전을 사용합니다. 이전 버전이 필요한 경우에는 호스트 세부내용 페이지를 방문(호스트 관리로 이동한 후 목록에서 대상 호스트 선택)하여 지정된 제품 목록 바로 위의 버전 관리 옵션을 찾습니다.

라이선스 파일의 만료 날짜는 고객 서브스크립션의 계약 종료 날짜를 기준으로 결정됩니다. 고객이 계약 기간 종료 시기와 갱신된 라이선스가 필요한 시기를 일관성 있게 파악할 수 있도록 이 두 날짜는 동일하게 설정됩니다. 갱신을 예약하면 새 라이선스 도구에서 갱신된 계약 기간 종료 날짜가 제공되므로 해당 날짜를 적용하여 업데이트된 라이선스 파일을 생성할 수 있습니다. 라이선스 호스트 구성은 저장되므로 버튼 하나만 클릭하면 새 날짜가 적용된 장치의 라이선스 파일을 쉽게 재생성할 수 있습니다. PTC는 사용자가 라이선스 파일을 새 파일로 바꿀 수 있는 시간을 추가로 제공하기 위해 2025년 1월부로 계약 종료 날짜 이후의 추가 기간을 며칠 추가했습니다. 또한 서브스크립션 종료 날짜 120일 전부터 갱신을 미리 예약할 수 있으며, 대부분의 경우에는 서브스크립션 종료 날짜 45일 전에 갱신이 자동 예약됩니다.

버전 설정 열을 사용하면 호스트 세부내용페이지에서 설치된 각 제품의 버전을 쉽게 확인할 수 있습니다. 호스트 세부내용 페이지의 설치된 제품 아래에서 설치된 모든 제품과 설치된 수량 및 버전을 확인할 수 있습니다.

고객과 파트너는 제품 패키지 요약, 제품 재고 보고서, 설치한 제품 요약 및 이전된 제품에 액세스할 수 있습니다.

a) 제품 패키지 요약: 고객이 권리를 보유한 모든 제품 패키지의 포괄적 개요 정보가 제공됩니다. 즉, 고객 견적에 표시되는 모든 항목의 목록이 제공되므로 고객이 소유 중이며 사용 가능한 항목을 명확하게 파악할 수 있습니다.

b) 제품 재고 보고서: 제품 패키지 내에서 고객이 권리를 보유한 모든 제품의 세부 보기가 제공됩니다. 도구를 통해 라이선스를 구매한 제품뿐 아니라 수동 관리 제품도 포함되므로 전체 고객 권리 정보를 파악할 수 있습니다.

c) 설치한 제품 요약: 설치한 제품의 하드웨어 세부 정보가 제공됩니다. 해당 세부 정보에는 현재 설치되어 있는 제품 및 제품이 설치된 호스트가 표시됩니다.

d) 이전된 제품: 계약상의 자산이 다른 고객 번호와 공유되는 위치가 표시됩니다. 자산 분포를 명확하게 파악할 수 있으므로 여러 자회사 계정 간에 제품을 이전하는 대규모 PTC 고객에게 특히 유용합니다.

10분 동안 아무 작업도 수행하지 않으면 eSupport에서 라이선스 관리 앱 세션이 시간 초과 처리됩니다. PTC는 사용자의 활동을 지속적으로 모니터링하여 향후 해당 시간 연장 가능 여부를 알려 드릴 예정입니다.

예, 영구 제품은 제품 라이선스 목록에 포함되어 있으며 이러한 제품의 경우에는 서브스크립션 종료 날짜가 아닌 지원 종료 날짜가 표시됩니다. 제품의 지원이 종료된 경우 종료 날짜 열에 만료됨이 표시되거나 아무 날짜도 표시되지 않을 수 있습니다. 영구 라이선스가 목록에 잘못 표시된다고 생각되면 PTC 액세스 지원 팀에 케이스를 접수하여 변경 사항 적용과 목록 수정을 요청하십시오. 

제품은 각기 다른 설치 기준 레코드에 연결되어 각기 다른 서브스크립션에 포함될 수도 있고 동일 서브스크립션의 여러 거래에 포함될 수도 있습니다. 테이블 보기도 사용할 수 있습니다. 해당 보기에서는 제품을 상세 버전(현재 보기)이나 요약 보기(종료 날짜가 같은 동일 제품이 한 줄에 표시됨)로 나열할 수 있습니다.

이 앱은 고객 및 파트너용 셀프 서비스 환경이지만 PTC 관리자는 고객 대신 라이선스 관련 작업을 계속 수행할 수 있습니다. 파트너는 고객과 같은 방식으로 eSupport Portal을 통해 앱에 액세스할 수 있습니다.

파트너는 라이선스 관리 가이드에서 고객 지원 자료와 파트너별 빠른 참조 가이드를 확인할 수 있습니다. 

PTC eSupport의 라이선스 관리 가이드에서 새로운 환경을 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 지침과 유용한 리소스가 제공됩니다.

지역화된 셀프 서비스 방식 빠른 참조 가이드, 사용 방법 동영상, 기초/고급 과정 교육(녹화본) 등의 지원 리소스가 PTC eSupport에서 제공됩니다. 이러한 주문형 리소스에서는 앱 기능과 탐색 방법에 대한 정보를 제공합니다.

지원 프로세스는 동일하게 유지됩니다. 문의를 하거나 문제점을 보고하려는 경우 PTC 액세스 지원 팀에 문의하십시오. 라이선스 관리를 선택한 후 내 PTC 도우미를 통해 티켓을 제출하면 됩니다.