インストールベース管理

• 設備属性を詳細に把握し、設備中心の意思決定をサポート
• パフォーマンスの傾向を追跡し、適切なメンテナンスまたは修理業務を判断
• 直感的な視覚化ツールを使用し、場所、状態、製品ツリー、使用状況データにアクセス
• 双方向の柔軟なインタフェースで設備履歴の全体的なタイムラインを確認

• インストールベース機能を現場の技術者のモバイルデバイスに拡張（オフラインモードでも利用可能）
• 技術者は設備のパフォーマンスの確認、製品の追加、顧客の拠点に設置された競合機器の記録が可能
• 作業指示の対象となるすべての製品について、文書、ビデオ、写真、検査記録、位置データなどのインストールベースデータを自動的にダウンロードし、オフラインで使用可能
• 簡単または複雑なチェックリストを実施し、プロセスや規制のコンプライアンスを確保

• 現場での変更指示 (FCO): インストールベースから特定の属性を持つ設備を簡単に検索し、的を絞ったキャンペーンを作成
• FCO ダッシュボード: FCO の実施状況を簡単に追跡して結果を改善
• 状態ベースのメンテナンスキャンペーンを作成し、プロアクティブなサービス機能を向上
• 設備ベースのスケジュール設定（Service Board を使用）

インストールベース管理とは、企業に展開されている設備を追跡、管理、維持し、最適なパフォーマンスとサービスを確保することをいいます。設置されている設備の場所、状態、サービス履歴などを包括的に把握することで、効率的な在庫管理、メンテナンススケジュールの計画、サービスニーズへのプロアクティブな対応が可能になります。

インストールベース管理ソリューションを導入した企業は、計画外ダウンタイムの削減、設備の耐用年数の延長、設備のパフォーマンスの一貫性の向上を大いに期待できます。インストールベース管理は、予知保全戦略を策定、実行、維持するための理想的なアプローチです。最新の正確なデータ分析により問題を予測することで、タイムリーかつ非常に効果的な介入を行うことができます。

また、インストールベース管理は、詳細なサービス記録を保持し、基準に従って設備サービスを実施することで、規制遵守に役立ちます。設備の可視性と管理を強化し、信頼性の高いサービス提供を通じて顧客満足度を高めることができます。さらに、収益増加の機会を特定し、優れた運用性と戦略的成果を促進できます。

フィールドサービスの効果は、データの正確性に左右されます。現場に展開された設備は、受けたメンテナンスやサービスによってその後違いが生じます。顧客の各設備を正確に可視化することが、初回修理完了率 (FTFR) の向上と平均故障間隔 (MTBF) の改善につながります。PTC では、この戦略を「設備中心のアプローチ」と呼びます。

インストールベース管理ソリューションに期待できる機能は、主に以下の 3 つのカテゴリーに分かれます。

1. 可視性 - 現在の設備構成、パフォーマンス、サービス履歴にアクセスできます。
2. モバイルアクセスおよびコントロール - フィールドサービス技術者は、サービスチームのメンバーと共同作業しながら、機器の問題の迅速な解決、すべてのサービス作業の実行、そして設備のオンライン再接続に必要なすべての情報にアクセスできます。
3. 的を絞った措置 - 現場や顧客の拠点にいるメンバーを含めチーム全員から収集した観察結果をもとに、適切な措置を講じます。

上記 3 つのカテゴリーの機能の詳細についてはこちらをご確認ください。

はい。高度なインストールベース管理ソリューションは、収集した情報をほかのエンタープライズシステムと共有することで真価を発揮します。重要なデータを共有し、他部門で活用することで、大きな価値が生まれます。たとえば、CRM、ERP、フィールドサービス管理プラットフォームと統合し、データエコシステムを一元化することで、意思決定とリソース割り当てを強化できます。