サービスプロセス管理ツール | PLM（製品ライフサイクル管理）

顧客の非稼働時間の削減、初回修理完了率の向上、エラーと無駄の排除といったビジネスの改善ポイントはすべて、技術者が必要なときに正確なサービスおよび部品情報を入手できるかどうかにかかっています。

PTC の PLM を利用する技術者は、サービス提供の場で、適切な情報を適切なタイミングで手に入れることができます。部品リスト、技術ドキュメント、CAD モデルの図は、最新の設計情報に自動的にリンクされ、更新されるため、その信頼性に疑いの余地はありません。その結果、サービスドキュメントがより早い段階でリリースされ、市場投入期間が短縮される一方、サポートおよびサービスエンジニアはより迅速に問題を解決できるため、顧客満足度も向上します。

PTC の PLM ソリューションでは、設計または製造部品表（EBOM または MBOM）を利用して、サービス環境で使用される部品およびキットを定義します（サービス部品表: SBOM）。SBOM から特定の製品コンフィギュレーションの部品情報が自動的に生成されることで、一貫性のある正確な修理が可能になります。早い段階から頻繁にサービス組織の可視性を高める変更管理ワークフローにより、SBOM は最新の状態に維持されます。統合 3D CAD モデルを使用して、理解しやすいインタラクティブなグラフィックが作成されます。

サービス情報は、幅広い形式（サービスマニュアル、トレーニングドキュメント、拡張現実 (AR) など）と言語で提供されます。全ての利害関係者は、必要に応じてコンテンツをフィルタリングする権限を使用して、関連製品情報にアクセスできます。

PTC の主力 PLM 製品、Windchill の詳細をご確認ください。ビジネスの成長を支える、業界でも実証済みのソリューションです。デジタルスレッドの基盤として利用される Windchill は、エンタープライズ全体で共有できる単一で正しい情報源を提供します。これには、設計、サービス、現場のチーム、製造、その他必要とされる社内外の全ての利害関係者が含まれます。

Windchill では、設計変更が下流のチームに自動的に伝達されるため、下流のチームは最新のコンフィギュレーション、製品、部品情報にアクセスできるようになります。Windchill は、グローバルなコラボレーションやイノベーションに適した、信頼性、拡張性、拡張性に優れたプラットフォームであり、150 万ライセンス以上の導入実績があります。