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アーティクル - CS235937

ThingWorx が起動に失敗し、ApplicationLog.log に「基礎となるデータベースから接続を取得できませんでした」というエラーが記録される

修正日: 15-Mar-2024   


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適用対象

  • ThingWorx Platform 8.0 to 9.7
  • PostgreSQL

説明

  • アップグレード後、ThingWorx が起動に失敗する
  • ブラウザに502 Bad Gatewayエラーが表示されて ThingWorx が起動しない
  • ブラウザに空のページが表示され、インストール後に ThingWorx の起動に失敗する
  • \ThingworxStorage\logs\ApplicationLog.logに記録されるエラー:
[L: INFO] [O: c.t.p.p.PersistenceProvider] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] Connection ThingworxPersistenceProvider, type PostgresPersistenceProviderPackage stopped
[L: WARN] [O: c.t.p.p.PersistenceProvider] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] Could not find persistenceProviderPackage PostgresPersistenceProviderPackage and thus could not stop data processing
[L: ERROR] [O: c.t.s.ThingWorxBootstrapper] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] [message: Unable to initialize and start system: Connections could not be acquired from the underlying database!]
[L: ERROR] [O: c.t.s.ThingWorxBootstrapper] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] *** Web Application STATE is being set to ERROR! ***
  • LicenseRequestFile.txtが \ ThingworxPlatformフォルダーに作成されていません
  • 次のエラーが<tomcat_home>\logs\catalina.logに記録されました。
java.io.IOException: error trying to initialize Platform storage [setting: /ThingworxStorage/database]
最新バージョンはこちらを参照ください CS235937