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アーティクル - CS235937

ThingWorxが起動に失敗し、「基となるデータベースから接続を取得できませんでした」というエラーがApplicationLog.logに記録される。

修正日: 30-Mar-2026   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • ThingWorx Platform 8.0 to 10.1
  • Windchill Navigate (formerly ThingWorx Navigate) 8.5.0 to 8.5.8
  • PostgreSQL

説明

  • アップグレード後、ThingWorxが起動しない
  • ThingWorxが起動せず、ブラウザに502 Bad Gatewayエラーが表示される
  • ThingWorxはインストール後に起動せず、ブラウザに空のページが表示される。
  • \ThingworxStorage\logs\ApplicationLog.logに記録されたエラー:
[L: INFO] [O: c.t.p.p.PersistenceProvider] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] Connection ThingworxPersistenceProvider, type PostgresPersistenceProviderPackage stopped
[L: WARN] [O: c.t.p.p.PersistenceProvider] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] Could not find persistenceProviderPackage PostgresPersistenceProviderPackage and thus could not stop data processing
[L: ERROR] [O: c.t.s.ThingWorxBootstrapper] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] [message: Unable to initialize and start system: Connections could not be acquired from the underlying database!]
[L: ERROR] [O: c.t.s.ThingWorxBootstrapper] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] *** Web Application STATE is being set to ERROR! ***
  • licenseRequestFile.txtが \ ThingworxPlatformフォルダーに作成されませんでした
  • <tomcat_home>\logs\catalina.logに以下のエラーが記録されました。
java.io.IOException: error trying to initialize Platform storage [setting: /ThingworxStorage/database]
最新バージョンはこちらを参照ください CS235937