あらゆるデータも、ソリューションも、成果もスピード感を重視。

PTC サポートパッケージでは、総合的なサポートサービスを提供しています。これには、ソフトウェアの定期的な機能強化、Web ベースのテクニカルサポート、ソフトウェアの使用方法に関するヘルプが含まれます。ISO 準拠の認定を受けた専門家チームからテクニカルサポートを受けることができます。

PTC サポートパッケージの各サービスは、ビジネス価値の実現に貢献できるよう綿密に設計されており、お客様は次のようなメリットを享受できます。

  • 生産性の最大化
  • システムの機能とパフォーマンスの最適化
  • コスト管理

迅速な成果のためにソフトウェアの性能を最大限に加速

PTC は、継続的な改善とイノベーションを提供し、お客様の組織が継続して最高のパフォーマンスを発揮できるように支援します。

Year-Long

製品リリースカレンダー

FlexibleWorkSpace

ソフトウェアやパッチのダウンロード

製品イノベーション

ナレッジベース

digital-thread-enhances-sales-marketing-experience

年中無休のパーソナルサポート

サービスの最適化

Performance Advisor

ISO9001 品質規格

PTC のサポートサービスは世界最高峰の国際品質規格による認証を取得しています。お客様の満足度向上を第一に考える PTC の取り組みの詳細については、品質ポリシーに関するページをご覧ください。

事前対応型サポートサービスなど

PTC は、継続的な改善とイノベーションを提供し、お客様の組織が継続して最高のパフォーマンスを発揮できるように支援します。

オンデマンドシステムスキャン

  • オンデマンドシステムスキャンは、PTC のソフトウェア環境の安定性、パフォーマンス、セキュリティに関する推奨事項を確認できる管理者向けのサービスで、GOLD レベルのサポートをご契約のお客様にご利用いただけます。

事前対応型モニタリングとガイダンスサービス

  • 事前対応型モニタリングとガイダンスサービスは、PTC ソフトウェアを最大限に有効活用するためのソリューションやインサイトをディープスキャン機能と組み合わせて利用できる 365 日 24 時間体制のシステムモニタリングサービスです。このサービスは、Windchill をご利用で、GOLDplus レベルのサポートをご契約のお客様を対象としています。

オプションのサポートサービス

  • PTC のサポートは、特定のプロジェクト向け、サポート範囲の拡張、オンデマンドまたは専門知識への継続的なアクセスなど、用途に応じた一連のオプションサービスが用意しています。そのため、お客様は必要なときに必要なサポートを受けられます。

今すぐご活用ください

組織の価値を最大化しましょう。eSupport Portal にアクセスすれば、さまざまなツールやサービスを利用できます。また、ライセンスの更新やサブスクリプションへの切り替えも可能です。担当チームが喜んでサポートいたします。

サポート契約条件

PTC のサポートとサクセスプランのドキュメントをご確認ください。これらの資料はさまざまな言語でダウンロードできます。