フィールドサービスフォームを効果的に活用
すべてを一元管理
DataGuide の高度なフォームをサービスチームに提供し、チケット処理、シームレスなデータフロー、アプリの切り替え不要の迅速な対応を実現します。
お客様のために設計されたフォーム
自動入力フィールドにより手入力を省いて時間を節約し、技術者やマネージャーの作業を効率化します。必要に応じてフォームを簡単に作成、改良できます。
オンラインからオフラインへの対応機能
オフィスの中でも現場でも、DataGuide は独自のオフライン機能を提供します。エンドユーザーは、必要な作業指示のワークフローに 24 時間 365 日アクセスできます。
すべての人に対応
DataGuide はチーム全体をサポートします。技術者は管理者が作成したフォームを使ってデータを取得し、オフィスのスタッフはレポートを表示、共有することでより効果的な予防保全を実現できます。
重要なデータを簡単に取得、使用、提示
IT 部門の負担を軽減
ノーコード設定により、DataGuide はお客様のユースケースに最適なフォームの迅速な作成を可能にします。フォームを作成したら、フィールドで使用できるようにすぐに展開可能です。チームがデータを収集し、フォームに記入すると、作業項目がリアルタイムでトリガーされます。
企業の成果を向上
品質保証の向上のため、より優れた情報を提供します。安全プロトコルを強化して、より安全な作業環境を実現します。規制および業務上の要求へのコンプライアンスを強化し、業務を効率化して基準を確実に満たすことで、コンプライアンスに関連するペナルティを軽減します。
フィールドサービスのエキスパートが構築
15 年以上の経験をもとに、ServiceMax はすべてのユーザーを念頭に置いて DataGuide を設計、構築しました。この経験に裏打ちされた DataGuide を使用することで、お客様は生産性を高め、管理作業に要する時間を短縮し、コスト増につながるエラーを排除できます。
綿密にカスタマイズされたフォーム
分岐ロジックを使用してカスタムフォームを作成し、フォーム全体、セクション、または質問単位でデータ変数を定義することで、検証機能を強化できます。画像添付機能を付けるオプションもあります。リアルタイムの更新によってフォーム管理が簡素化され、フォーム送信のたびに ServiceMax のデータが確実に更新されます。
コスト増につながるエラーを削減
ガイドに従いながらステップバイステップで作業を進め、過去の予防保全に関するメモを活用することで、技術者は、これまでコスト増につながるエラーを引き起こしていたミスを、最小限に抑えることができます。フォーム送信をもとに作られた詳細で正確なレポートは、設備の傾向に関するインサイトを提供し、将来のデータに基づく意思決定をより良いものにします。
Westmor 社、ServiceMax で可視性を向上
「DataGuide はとても便利なツールです。関連するすべてのフォームが自動的に技術者に送信され、既知の項目は事前に入力されており、入力が完了すると担当の政府機関に直接送信されます。プロセス全体が自動化されることが、結果的にお客様へのサービス向上につながっています」
フィールドサービスマネージャー、Zach Arnold 氏