Ungenaue, veraltete Serviceinformationen führen zu Bedienungsfehlern sowie zu Fehlern beim Service-Außendienst und bei der Ersatzteilplanung. Darunter leidet wiederum Ihre After-Market-Leistung.
Software für die Serviceinformationsverwaltung wandelt technische Produktdaten automatisch in wiederverwendbare Inhalte für die technische Dokumentation um. Wenn Produktingenieure, Designer oder Entwickler Änderungen an einem Teil vornehmen, werden diese automatisch in die Dokumentation übernommen.
SERVICESTÜCKLISTEN HABEN SIEBEN WICHTIGE FUNKTIONEN
Organisation von Ersatzteilinformationen basierend auf Einsatzkonfigurationen, Betriebsbedingungen und anderen servicespezifischen Daten
Automatische Aktualisierung von Teileinformationen bei Änderungen in der technischen Entwicklung
Ein- und Ausschluss spezifischer Serviceinformationen je nach ihrer Anwendbarkeit in bestimmten Situationen
Ein- und Ausschluss spezifischer Serviceinformationen je nach ihrer Anwendbarkeit in bestimmten Situationen
Erkennung von Abhängigkeiten zwischen Komponenten und zugeordneten Teilen
Wiederverwendung von Serviceinhalten und Pflege der Dokumentkomposition durch Manager für technische Dokumentation
Insgesamt konnte durch diese Merkmale die Effizienz der technischen Autoren um 20 bis 90 % erhöht werden.
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