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本区域支持中心可以在条件允许的情况下，于当地常规工作时间内,提供本地语言支持：

	北美和南美	巴西	欧洲	亚洲与太平洋沿岸地区	日本
工作时间	上午 8 点 - 晚上 8 点（美国东部时间）	上午 8 点 - 下午 6 点（巴西利亚时间）	上午 8 点 - 下午 6 点（欧洲中部时间）	上午 8 点 - 下午 6 点（中国沿海时间）	上午 9 点 - 下午 6 点（日本标准时间）
语言	英语	葡萄牙语	英语、德语、法语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语	英语、普通话、韩语	日语

当地工作时间之外的支持语言为英语。

注意：

周末期间，仅针对严重性为 0 或严重性为 1 的问题为 GoldPlus 及 Platinum 级别客户提供英语支持服务。

Gold 级别客户可以根据需要购买预先计划的周末支持服务。