PTC 技术支持客户经理 (TSAM) 是贵公司的专属支持人员，负责帮助贵公司全面深入地利用 PTC 的全球支持系统，借此确保您的关键问题得到快速准确的适当处理。
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PTC 在线工具 7x24（每周 7 天，每天 24 小时）提供。有关办公时间的其他信息，请参见“工作时间”。
使用下列工具之一向相关 PTC 部门提出问题。
| 支持工具名称 | 支持工具说明 |
| 技术支持问题记录程序 | 向技术支持提出新的技术、产品特定问题。 |
| 客户服务问题记录程序 | 向以下 PTC 客户服务部门提出新问题：许可证管理、培训和咨询、支持服务、信用和收款以及订单管理。 |
| PTC University 问题记录程序 | 向 PTC University 团队提出有关 Precision LMS 和 LearningConnector 的新问题。 |
| Web 帐户支持问题记录程序 | 提出与 ptc.com Web 帐户问题有关的新问题。 |
| Mathcad 单个用户问题记录程序 | 提出有关 Mathcad Single User Edition 许可或安装问题的新问题。 |
*技术支持问题记录程序仅可供具有有效支持协议的客户使用。需要提供有效的服务合同号 (SCN) 才能记录新问题。如果您要购买或续订支持协议，请与我们的支持部门联系。