了解变更对整个组织的影响

00:00 我叫 Nick Samardzija。我 是一名 PLM 产品管理人员。 今天我们将讨论如何 理解变化， 即变更的影响。我实际上 跳过了议程。 滑动来节省一些时间，因为 30 分钟 并不多，而且我还有 相当多的内容要讲。 因此，PLM 是一种管理产品整个生命周期的战略方法。 没错，世界上可能有 最短的 PLM 定义。 所以这也应该是个玩笑。谢 谢那些现在笑的人。

00:31 所以你看，上周我参加了这个 讲故事的课她叫我们让 观众开怀大笑。那个还没完全落地， 但我要数一数。 她还说要讲一个故事。 所以我把它算在内。 抛开所有笑话不谈，PLM 在公司内部的 许多方面都发挥着作用。 PLM 是管理 产品从概念到报废的主要 引擎之一 ，目标是优化和提高 产品的价值和性能。

01:01 PLM 参与了广泛的 活动和学科， 包括工程、制造、质量、供应链销售 营销和支持，这些活动和学科也可以 建模或将其视为数字主线。 变更是指对 公司的产品流程、结构、 设计、战略、技术等进行的任何修改。 变更可能会 对整个组织产生正面或负面影响。

01:33 这种变化可以很小，比如颜色变化， 也可以是重大的，比如重新设计 核心子系统， 如果规划和执行不当， 可能会在整个 组织中造成连锁反应。 变更的影响是变更对系统、流程、 人员或组织各个方面的影响或 结果。 了解变更的影响是该过程中 极其重要的一步， 因为其后果 可能很严重。

02:04 了解变更的影响 对于实现预期结果 和避免在此过程中出现问题至关重要。 不这样做可能会导致收入损失、 错失机会、员工参与度 下降 或品牌声誉受损。 现在，让我们仔细看看一个组织可能经历 的变化类型。 当我们从企业 层面看变革时，我们有几种不同的类型。 首先，我们有组织变革 ，包括修改 公司的结构、管理 或工作流程。

02:35 劳动力的例子可能是兼并 和收购。 部门重组报告结构 的变化。 然后我们会进行战略变革，其中 可能包括新的公司愿景、 使命或长期目标。例子。 产品组合可能会发生 变化或进入新市场。 我们的客户历来 以消费类音频产品闻名， 但在过去的十年中， 他们决定开拓 新的医疗设备市场，同时仍然 忠于自己的声学专业知识。

03:07 尽管总数不到 180。正如你可能猜到的那样， 转向这个新的医疗器械市场或适应这个 新的医疗器械市场有其 自身的变化和挑战感， 他们必须接受和适应这些变化和挑战。 下一步。我们有技术变革。 对用于管理 整个产品生命周期的软件、硬件 或系统的更改。 今天在座的许多人以某种方式经历了 技术变革。 无论是 你用来与同事聊天的协作工具，还是

03:39 一场彻底的动荡，你 可能会从电子表格中管理产品 变成像 PLM 系统 这样的强大工具。下一步。 我们有影响产品设计、 制造 或分销的监管变更、法律或法规的变化。 这里的一个例子可以是环境 安全或贸易变化。 然后是流程变更 ，也就是说 ，工艺产品的制造、 组装或交付方式发生了变化。 例如，引入自动化 以提高效率、

04:11 降低成本或提高质量。最后 但并非最不重要的一点是，我们对产品进行了更改。 产品的设计特征、 材料或功能的变更。 在本演示的稍后部分， 我们将进一步探讨产品视角 的变化。 不过，在我们跳到那里之前，我想回过头 来谈谈其中的一些。 同样，每种类型的变更都 可能对组织产生重大影响 ，因此了解 每种变更在 PLM 背景下的具体含义 非常重要。

04:42 例如，产品设计变更 可能会影响成本 以及制造产品的可行性 以及客户满意 度和市场需求。流程变更会 影响制造过程 的效率和质量以及 安全性。数据安全与合规性。 监管变化可能会影响在某些市场销售产品 或遵守世界某些地区的环境或安全 标准的能力

05:12 重要的是要考虑每种类型的潜在 影响。 每种类型的变更 ，并在实施变更 之前评估组织适应这些变更的能力 和准备情况。 这包括考虑诸 如组织的文化、 可用资源、员工的认 同度以及对变革的总体准备程度等因素。 变革的有趣之处在于， 这些往往不是在真空中发生的。 我们已经观察到一些例子，在某些情况下，一项更改 可能会引发其他地方的更改需求。

05:42 例如，假设一家公司制造 和销售特定型号 的智能设备。假设一部手机，以便在推出产品后 保持简便。 他们收到客户反馈，称 电池寿命未达到预期 ，需要改进。因此， 该公司决定对 电池进行更换以提高其性能。 但是，这种产品变更 对制造过程有影响。 新电池 比旧电池稍大 ，需要不同的安装方法。 该公司现有的工艺、

06:13 计划和设备 与新电池不兼容， 因此他们需要更新制造 流程才能做到这一点。 公司必须审查和修改工艺 计划，以考虑新的电池尺寸 和安装方法。这包括 更新工作指示、对工作人员进行流程 培训，以及 可能投资购买新设备。 哦，更不用说实际 产品的电池更换了。 因此，在此示例中，产品变更、 电池改进导致 了过程变更。 更新制造工艺计划以 考虑电池中的新设计。

06:45 该公司需要谨慎管理这一 流程变更，以确保平稳过渡， 并最大限度地减少 对成本、时间和质量的负面影响。 现在，让我们来看看在变革之前、 期间和之后你可能会遇到的一些可能的 挑战。 我的第一个问题是文化抵抗。 随着时间的 推移，许多人对现有 系统和流程感到满意，可能看不到 进行变革的价值。 对工作安全的担忧也可能 加剧阻力。 例如，如果流程或 技术的变化带来了更多的自动化，那么

07:20 人们可能不会那么热衷于接受 它，因为这可能会影响他们的职业生涯。 范围管理是成功变革的另一个关键 因素。 必须明确、准确地定义变 更的范围。 范围蔓延或范围不受控制 的扩展可能导致延迟、成本 增加和混乱。 下一个挑战是人力、时间和金钱 等资源。 这些对于变更管理至关重要。 与缺乏资源一样，它 可能导致扩散延迟、

07:52 成本超支或项目不完整。 信息收集对于 确保您获得正确的输入和衡量 正确的事物至关重要。在 变革过程中，能见度对所有相关利益相关者也很 重要。在大型组织 中，变更的影响可能会 分散到多个团队中 ，并产生重大影响。 中断风险 对于规划变更管理 过程中可能出现的不可预见的情况至关重要。 可以而且将会发生。最后， 我们有复杂性。

08:23 变革并不容易 ，需要付出大量的努力 和人员才能取得成功。 好吧。现在，让我们更深入 地研究一下这些影响。 首先，我们有财务。变更可能 对组织产生正面或负面的财务 影响，包括 收入、成本、利润和现金流的变化。 这里的一个例子是，合并或收购 可以带来财务收益， 例如增加市场份额、成本协同效应 和提高效率。

08:55 当Facebook收购Instagram时， 它占领了当时 社交媒体市场的很大一部分， 并在接下来的几年 中获得了丰厚的回报， 因为当时确实没有像Instagram 这样的竞争对手。 然后我们就开始运营了，变更可能会 影响组织的运作方式， 包括流程、系统的变化， 这里的一个例子是，如果一家公司决定 改变其制造流程以降低 成本。这种变化的运营影响 可能包括提高效率

09:28 和节省成本，但也可能需要 改变设备培训和工作流程。 然后我们会对文化和员工产生影响， 其中变化会影响 组织的文化，包括员工 和其他利益相关者的价值观、信念、 态度和行为的 变化。 变化还会影响人们 的工作和责任， 从而影响他们的动力 和工作满意度。 我刚才开始提及 这个问题， 但是听众中有人能 告诉我这个城市

09:59 在工作保障方面的热门话题是什么吗？ 我听见那边有人这么说。我是的。 因此，毫无疑问，随着 人工智能复杂性的提高， 各公司正在或 将把这些工具视为提高利润、克服 和提高效率 的一种手段。 在我看来 ，在未来几年 中，人性方面和道德考虑将是一件更大、更大的事情。

10:31 而这些类型的变化的影响将超 越组织的壁垒。 最后是客户。当然，在大多数变化中， 我们都 以客户为中心，以及这将 如何影响他们， 无论是他们正在使用的产品 还是服务流程之类的东西， 客户的影响和体验都 可能具有很大的影响力。 也许在这里举一个个人例子， 我成为美国运通 的客户已有很长时间了，他们的客户 服务流程与竞争对手略 有不同。 在现代客户服务中，你 打电话然后按下 50 个数字，

11:03 跳过 50 个障碍，你希望在 20 分钟 后你能让某人 接通美国运通的电话，几秒钟之内就有人上 线。 现在，老实说，我不知道美国运通 是否经历 过这种运营方式。 但假设蔡斯做到了。 我更有可能在LiveWorx推广 他们的产品， 就像我刚才在美国运通所做的那样。 因此 ，如果有人有家人在美国运通工作，如果他们想给我发送 一些积分， 我的联系信息将在最后显示。 好吧。

11:36 因此，在 计划变更时需要考虑一些因素。 首先，我们有变更的范围， 指的是将要发生 的变化的范围或程度。变更可能 涉及将 受到变更影响的各个部门、职能、 流程、系统和个人。 变更的范围包括 了解 与该变更相关的潜在风险、 挑战和机遇， 以及 实施和维持变更所需的资源。 通过定义变更的范围，

12:06 各组织可以制定全面的 变更管理计划，解决变更 的各个方面， 并确保所有利益相关者在整个 变更过程中做好 充分准备和参与。然后我们 有了变化规模， 即变化的大小或幅度 变更的规模可以从微小的 增量变更到影响 整个组织的大规模 转型变革不等。 接下来，我们确定了变更的时机。 变更的时机可能会影响 组织适应

12:37 和规划变更的能力。例如，在生产 高峰期 或繁忙季节 引入重大变化可能 比在较慢时期困难得多。 了解变更的时机 将有助于组织了解潜在 的风险和机会， 例如市场状况、预算周期、 项目时间表和资源可用性。 接下来是文化准备。 组织的文化和对变革 的准备程度会影响其适应的速度

13:07 和有效性。 领导力、支持、 员工参与度和沟通等因素都 可能影响文化准备程度。 文化准备情况考虑了该 组织适应 新变化和适应 不同和新事物的意愿。 员工参与是指员工在变更过程中的 参与和参与程度，这会极大地 影响变革的成功。 员工的认

13:37 同和意见可以帮助发现 潜在问题并提高成功的可能性。员工的 参与是非常重要的 因为它使员工对变革产生主人 翁感和责任感，使他们有机会为变革 并感到有能力推动变革取得成功。 在评估变更的潜在影响和制定变更管理计划 时， 必须考虑这些因素。 这包括确定潜在的 阻力领域，采取措施解决这些问题， 例如提供培训和资源或 让员工参与变革过程。

14:11 就这一变化 及其在员工之间建立信任 和支持的潜在影响进行清晰透明的沟通也很重要。 现在让我们开始讨论一些 产品变更 ，我想你们中的大多数人可能 都是为了这些变更。 因此，重申一下，产品变更可以是对产品的物理 或视觉方面的 任何修改。 一些简短的例子包括尺寸、形状、 颜色、材料、 功能甚至包装。那么， 为什么需要更改产品呢？

14:43 我认为它们是强制性的， 因为如果你的产品不随着 时间的推移而改变，你的竞争对手就会击败你。 产品设计变更对于 提高产品性能、效率、 功能和改善用户体验是必要的。 产品变更是夺 取市场份额的必要条件。 产品变更的存在是为了降低 成本，例如设计、为减少废品而进行的 改进、提高 效率或减轻重量。 您也可以引入新的设计来帮助 优化以实现更好的制造。

15:16 这些只是一些例子。 您可以从 现场获得反馈后启动变更以提高质量，因为反馈 或数据可能表明 该产品在现场未达到耐久 性或可靠性满意度。 比方说，如果您的产品 中的材料在世界某个地方 无法再被接受，则可能需要更改产品才能保持合规性。 最后，你要继续被击败，击败你的竞争对手。 因此，随着时间的推移，你自然会想要改进 你的产品。

15:49 现在，前面我们讨论了计划变更 时的一些注意事项。 如果你还记得那些是什么， 那是范围、规模、时机、 准备情况和员工参与度。 在考虑产品变更时， 这些无疑是提出变更时的 首要考虑因素之一。但是，在考虑产品镜头 的变化时，肯定 还有更多的考虑因素。 首先是业务目标。 产品变更应与 整体业务目标 和战略保持一致。重要的是要 确保变更将为

16:20 组织及其客户提供价值。 然后我们有客户需求， 在计划产品变更 时应考虑客户的需求 和要求。 变更应旨在提高 客户满意 度和满足市场需求。 接下来是市场趋势。 在 计划产品变更时， 密切关注市场趋势 和行业发展非常重要。 这可以帮助确保变化 符合市场需求和趋势。 接下来是技术可行性。

16:51 产品变更应在技术上 可行，不应影响 产品的整体性能 和可靠性。 然后我们有成本影响。 应考虑产品 变更的成本影响。 其中包括实施 变更的成本以及对定价和盈利能力的任何潜在 影响。 例如，了解 模具或产品生产变更的成本。 接下来是资源。实施产品变更 需要资源， 例如 应仔细评估和规划时间、预算和人员。

17:24 然后我们就有风险和突发事件。 应确定与产品 变更相关的潜在风险， 并应规划应急措施 以减轻这些风险。 然后我们就有了整个变更管理 流程。 ，以确保平稳过渡到新产品 或产品的新版本。 这包括一个明确 界定的流程，其中包含正确的信息和 正确的利益相关者。然后 我们就有了监管合规性了。 在规划

17:57 产品变更时， 应考虑监管要求和合规性，尤其是在医疗保健 或汽车等 行业，合规性至关重要。 仅举几例。 最后，我们有可持续性。 应考虑产品 变更对环境的影响。 应努力最大限度地减少任何 负面环境影响。SaaS。 现在让我们考虑一下 对产品本身的影响。 对产品进行的任何更改都 可能对其整体质量 、可用性和 对客户的吸引力产生重大影响。

18:30 重要的是要仔细考虑任何变更 的潜在利弊，因为它们 会影响客户对产品的看法 以及他们是否可以继续购买。 其次，对供应链有影响。 对产品所做的任何更改都可能 影响整个供应链， 从采购材料到制造再 到分销。 正如我之前提到的，例如，更改产品设计可能需要购买新的工具或 设备， 这可能会影响生产 成本和时间表。 对不起。

19:02 第三，我们需要考虑产品变更的 财务影响。 产品的变更可能会产生重大的 财务影响， 例如制造成本、 销售量的变化和产品成本。 例如，您可以通过引入新材料或 更好的设计来重新 设计产品的框架以减轻 重量。它使用的材料较少 ，但仍能满足监管 要求。对不起。 这不仅可以为您节省所需的 体积或材料，

19:32 而且有可能提高 质量或耐用性， 因为现在您的产品承受的重量更轻 ，因此对系统的其他部分 的压力也更小。接下来， 我们将对有助于产生影响、 可以影响营销和销售工作的产品进行更改。 对产品进行的任何更改都 可能需要新的营销策略、 销售宣传或新的客户方法， 因为这些变化可能会影响 产品 向客户提供的价值主张。 最后，我们需要考虑对客户本身 的影响。

20:02 产品的变更可能会影响 客户使用、互动 和互动的方式，从而可能 导致他们的购买行为发生变化。 在任何产品变更期间，让客户了解情况 和参与度至关重要，这样才能 确保他们继续 获得良好的产品体验。 现在，让我们来看看成功变革的一些策略 在我看来，最被忽视的 策略之一是建立 一种有利于变革的文化。建立 变革友好型文化的一种方法是让

20:32 员工参与变革过程。 这意味着向 员工寻求意见和反馈，因为他们往往是 最了解正在变化的流程产品 和系统的人。 通过让员工参与变更过程， 我们可以增加成功的可能性， 并确保尽早发现 和解决任何风险。 成功变革 的另一个关键方面是监控进展 和发现潜在问题。 这意味着密切关注任何变更的 实施情况，

21:03 并通过尽早 发现潜在问题来定期评估正在 取得的进展，我们可以采取纠正措施并 防止对组织产生任何负面反馈。 然后我们就可以 进行清晰透明的沟通。 有效的沟通对于 评估风险和影响以及在获得员工的同时获得 和赢得员工至关重要。 通过 清晰透明地就正在进行的更改进行沟通 ，接受并提供支持。我们可以确保 员工了解组织受益 方式发生变化的原因。

21:37 最后，正在制定一项明确而 全面的变更管理计划。 这意味着识别风险并概述有效管理 变更所需的 步骤。这还意味着制定明确 的目标和实施时间表 ，以便每个人都 了解预期的内容和时间。 好吧。那么 Windchill 能提供什么帮助呢？ 好吧。 因此，让我们来看看，稍微看一下 Windchill 变更管理 W indchill 变更管理允许您使用 易于配置的布局 创建和查看更改。

22:10 您可以定义闭环流程，该流程可以从简单 扩展到严格，定义 业务规则，以验证 满足的需求。 在变更 过程中与视觉标记进行交互 ，仅举几例。 你们当中那些从事 Windchill 变更 管理的人都知道，这是产品中相当 大的领域。 预定义的变更和问题流程 对于确保企业中的 变更得到良好的 组织和有效管理至关重要。 通过这些流程，可以轻松 配置变更以满足组织的独特

22:44 需求，同时提供整个流程 的可见性。 一个关键好处是，您可以定制流程 以支持从简单 到严格的变更管理变更 管理程序的任何内容。这些流程还 允许灵活更改支持企业 规模变更 的工作流程配置。 这意味着，无论变更 大或多小 ，都可以调整工作流程 以适应变化。 此外，预定义的变更 和问题流程提供了 多种计划

23:17 和执行工具，以确保有效管理变更 例如，可以使用红线、 大规模更新、 有效性和取代等工具 来确保变更得到验证 并符合必要的业务规则。 最后，您可以创建报告 来跟踪整个过程 并确保执行步入正轨。 通过这些报告，您可以 确定流程 中可能导致延迟 或其他问题的任何区域，并采取纠正措施。

23:47 总体而言，预定义的问题 和问题流程变更为管理组织 内部的变更提供了 坚实的基础。 它们有助于确保有效 和高效地进行更改 ，同时最大限度地减少 对业务流程的干扰。 现在，我们在变更管理领域 提出的一项功能是变 革、意图和规划。 这个概念是通过我们 所谓的 bom redline 实现的。 Bom redline 使用户能够 轻松突出显示对炸弹

24:19 的建议更改。它 为用户提供了在提交更改之前进行内部 和 外部沟通并获得批准的能力。 一些好处和功能 包括清晰的沟通、 简便性、显示变更的意图 和结果，以及使用户能够在做出更改 之前识别更改。 规划是组织、 企业或组织中进行 任何变革或业务的重要组成部分。 就产品开发而言，在提交变更之前对其进行 规划对于确保

24:51 变更符合预期目标 至关重要。 借助更改意图功能， 您可以在物料清单 上创建和规划红线。 您可以插入新部件或现有部件、 替换新部件或现有部件，或者添加和 移除或添加或移除替代部件。 此外，您可以对零件 Bom 和具体值属性进行红线。 企业可以轻松查看和 审查变更计划。 红线功能提供了所有变更的 透明视图，

25:23 允许利益相关者在变更实施之前 提供反馈 和必要的调整。 这样可以确保变更 与组织的宗旨和目标保持一致。 总而言之，在提交变更之前 对其进行 规划对于 任何产品 开发项目的成功都至关重要。 Bom Redline 功能为创建 和规划红线提供了一个 易于使用的平台，使 企业能够 在实施变更之前查看和审查计划。

25:53 这最终确保 变更符合组织的预期目标 和目的。 无论是简单 还是复杂的变更流程，Windchill 变更管理都是管理整个 企业的变更的强大 工具。 借助定制功能 ，可以轻松配置变更流程 以满足组织的特定需求。 这包括整合 属性、生命周期等的能力。 Windchill 变更 流程的优势之一是它能够让更广泛的企业参与

26:26 。这包括所有 相关的利益相关者，例如工程、 制造、供应链和服务 等。 通过这种级别的协作， 可以更轻松地在 从需求 和设计到流程规划 和服务文档的数字主线中执行变更。 通过 在整个过程中提供可见性和可追溯性， 所有利益相关者都可以随时了解情况 并做出明智的决策。

26:56 让我们来看看 voilence 的实施变更时间缩短了 28%。 首次通过率提高了53％，返工减少 了16％，上市时间缩短了 他们面临的挑战 是基于诸多关键挑战：设置 时间长、变更状态不透明、流程和执行 时间 长、耗时， 手动跟踪 实施ECN所需的操作以及对电话

27:26 和电子邮件的依赖。为了应对这些挑战， Velan 实施了 Windchill 具有高度可配置的 开箱即用的 PLM 功能，在此流程中应用了 SAP 的多层 接口， 从而创建了全面的变更 管理解决方案。 好吧。因此，为了把一切都带回来， 我想花点时间总结一下我们 所经历的一切。 有效的变更管理对于在整个企业 中成功实施 PLM 变更至关重要

27:56 我们谈到了组织战略 流程、技术、监管和产品等许多不同类型的 变化。 我们谈到了一些挑战， 从资源到变革的规划 和管理方面。 我们讨论了不同的影响 以及它们是如何变小还是大的。 我们讨论了一些注意事项 和策略，然后缩小了产品 变更的范围，并 稍微讨论了 Windchill 变更管理、 它的可配置性以及一些新的红 线功能。