Empresa Brasileira de Aeronáutica (以下簡稱 Embraer) 在過去 40 多年來,參與高層行政專機、商用噴射機 (最多 120 個座位) 及國防航空器的設計、開發、製造、銷售及支援作業。該公司已經生產 5,000 架以上的航空器,效力於全球 92 個國家/地區。

隨著客戶基礎持續成長,公司售後零件服務的需求大幅增加。Embraer 物流團隊認為其 ERP 及舊有系統,無法因應日漸複雜服務組織的各項需求。

此外,公司現有的零件系統,也難以整併庫存資料及計算庫存需求。這種缺乏關鍵功能的情形,導致了服務水準不足、低庫存周轉率,以及高度的廢棄庫存。

以單一解決方案提供庫存管理

Embraer 需要實行更精密的零件規劃流程。公司在審核各種選項並完成正式的 RFP 流程之後,選擇以 Servigistics Service Parts Management 取代現有零件軟體。

Servigistics 可讓 Embraer 使用單一策略管理複雜的互換性關係、重新平衡全球網路庫存、建立地點及零件類型與相關屬性、預測不同的需求流,並將庫存補充流程自動化。

全新服務零件功能帶動出色營運

Servigistics Service Parts Management 能讓備用零件規劃團隊正確預測零件消耗,到目前為止已經減少 12.5% 的商用航空庫存,提升 35% 的庫存周轉率,同時加強服務水準。行政專機航空部門利用全新資源和流程後,以相同的員工人數實現了令人刮目相看的業績成長。

大幅強化的零件規劃資訊,協助 Embraer 避免不必要的採購、提升庫存周轉率、降低成本,並加強服務零件網路的可見度。物流人員能夠依據需求產生正確預測,達成現貨零件可用性的困難目標。

其中最重要的一點,可能是 Servigistics Service Parts Management 協助 Embraer 推動服務文化轉型。規劃人員現在可以使用 Servigistics 預測供應商需求,並與公司客戶進行協同合作規劃。實行 Servigistics 以來,關鍵客戶群組的服務品質分數大幅提升。

Embraer 使用 Servigistics Service Parts Management 建立整合的物流生態系統,此一強大功能可以進一步控制庫存水準,並加強服務的提供。

"Embraer 選擇 Servigistics Service Parts Management 後,建立了非常強大的合作關係。我們現在擁有一組非常出色的預測及規劃工具,能夠最佳化庫存水準,並加強履行服務,備用零件規劃能力則獲得大幅改善。"
Embraer 物流專案工程師 Marcos Simas Magalhães

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