북미와 유럽 지역에서의 PTC 솔루션* 신규 소프트웨어 라이선스는 서브스크립션을 통해서만 제공됩니다. 고객은 기존의 영구 라이선스를 계속 사용할 수 있으며 유효 영구 라이선스에 대한 지원도 갱신할 수 있습니다.
Q. PTC 서브스크립션이란 무엇입니까?
A. 서브스크립션이란 처음에 한 번 라이선스를 구입하는 것이 아니라 사용한 만큼 비용을 지불하는(pay-as-you-go) 모델을 통해 PTC 소프트웨어 라이선스를 이용하는 방식을 말합니다. PTC 소프트웨어 서브스크립션의 이점은 다음과 같습니다.
* 신규 릴리즈, 지속적인 유지보수, 보안 업데이트를 통해 중단 없이 소프트웨어 사용 가능
* 기능 변경을 통해 원하는 시기에 필요한 소프트웨어만 사용
* 자신의 학습 속도에 맞게 교육을 받고 기술을 향상시킬 수 있는 주문형 eLearning 콘텐트 제공
* 공인된 다국어 지원 엔지니어의 원격 데스크톱 진단과 eSupport를 제공하는 기술 지원 서비스
* 스마트 커넥티드 및 사전 예방적 지원을 통해 문제를 조기에 발견하고 트렌드를 파악하며 더욱 효율적으로 운영
Q. 기존 영구 라이선스를 계속 사용할 수 있습니까?
A. 예, 고객은 기존 영구 라이선스를 계속 사용하고, 새로운 릴리즈와 다른 지원 혜택을 받으며, 모든 유효 라이선스에 대한 지원을 갱신할 수 있습니다. 또한 언제든지 이러한 활성 영구 라이선스를 서브스크립션으로 전환하거나 새로운 서브스크립션 라이선스를 추가할 수 있습니다.
Q. PTC 서브스크립션은 모든 지역에서 모든 제품에 사용할 수 있습니까?
A. 그렇습니다. 현재 전 지역의 모든 제품을 PTC 서브스크립션으로 사용할 수 있습니다.
Q. 영구 오퍼링과 서브스크립션 오퍼링의 기능과 번들 구성에 차이가 있습니까?
A. 지속적으로 추가되는 매력적인 새로운 제품, 특징, 기능은 오직 서브스크립션을 통해서만 사용 가능합니다.
Q. 서브스크립션 라이선스를 사용하여 만든 파일은 제가 소유할 수 있습니까?
A. 물론입니다. PTC 소프트웨어를 사용하여 만든 파일과 데이터는 언제나 만드신 분이 소유하게 됩니다.
Q. 서브스크립션 오퍼링을 클라우드 또는 온프레미스 방식으로 이용할 수 있습니까?
A. 상당수의 PTC 서브스크립션 오퍼링을 온프레미스 및 클라우드 방식으로 이용할 수 있습니다. 현재 수많은 고객이 클라우드 방식으로 구축하여 탁월한 확장성의 이점을 누리고 계십니다. 물론, 귀사에 가장 적합한 구축 방식을 선택하시면 됩니다.
Q. 영구 라이선스와 서브스크립션 라이선스를 동시에 소유하고 사용할 수 있습니까?
A. 그렇습니다. 또한 기존 영구 라이선스에 새로운 서브스크립션 라이선스를 추가할 수도 있습니다.
Q. 서브스크립션 라이선스를 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니까?
A. 그렇지 않습니다. 서브스크립션 라이선스를 온프레미스 방식으로 구축할 경우에는 인터넷 연결이 필요 없습니다.
Q. PTC 서브스크립션을 사용해도 기존의 영구 라이선스 계약은 계속 유효합니까?
A. 유효합니다. PTC는 항상 계약 의무를 이행하고 모든 고객을 지원할 것을 약속합니다.
Q. 서브스크립션 갱신 날짜가 기억나지 않으면 어떻게 해야 합니까?
A. PTC가 서브스크립션 기간을 추적하여 갱신일 120일 전부터 미리 알려 드립니다.
Q. 서브스크립션 계약 시 의무적으로 구매해야 하는 시트 수가 있습니까?
A. 그렇지 않습니다. 낮은 초기 투자 비용으로 약정을 시작하고 추후 수요가 증가하면 이에 맞게 확장할 수 있는 유연성이 서브스크립션의 대표적인 이점입니다.
Q. 서브스크립션 기간 동안 최신 버전으로 자동 업데이트가 필요합니까?
A. 그렇지 않습니다. 온프레미스 구축 시에는 자동 업데이트가 필요하지 않습니다. 따라서 일반적으로 사용 가능한 어떤 버전도 실행할 수 있으며, 편리할 때 업데이트하시면 됩니다.
Q. 서브스크립션에는 지원이 포함됩니까?
A. 예, 모든 서브스크립션에는 지원이 포함되고 대부분 다양한 지원 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
Q. 서브스크립션 중간에 제품을 변경할 수 있습니까?
A. 가능합니다. 서브스크립션을 이용하실 경우, 끊임없이 변하는 비즈니스 니즈에 따라 제품을 유연하게 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 세일즈 담당자 또는 PTC 공인 파트너에게 문의하시기 바랍니다.
Q. 송장은 언제 발송됩니까?
최초 송장은 이행 날짜 당일 즉, 서비스 시작일에 발행되어, 그 다음날(업무일 기준) 고객에게 발송합니다.
갱신/다년 설치 계약에 대한 송장은 PTC Billing Portal 에서 확인할 수 있으며 PTC에 알려주신 이메일 주소로도 보내드립니다. 지불 기한은 송장에 명시됩니다.
Q. 송장은 언제 받게 됩니까?
대부분의 서브스크립션은 PTC Billing Portal 에서 송장을 직접 다운로드할 수 있으며, 사용자 계정에 지정된 이메일 주소로도 보내 드립니다.
아직 PTC Billing Portal 에 가입하지 않으셨지만 이 셀프서비스 플랫폼을 사용하고자 하신다면 이 포털 로그인 페이지로 이동하여 해당하는 First Time User 링크를 선택하세요.
현재 송장은 중국, 대한민국, 러시아, 대만
, 브라질 5개 국가를 제외한 모든 지역에서 PTC Billing Portal 에서 확인하고 다운로드할 수 있습니다.
Q. 청구 대금은 언제까지 지불해야 합니까?
PTC 표준 지불 기간은 송장 발행 날짜로부터 30일(주말 포함)입니다. 구체적인 지불 기간은 계약서를 참조하시기 바랍니다.
갱신/다년 설치 계약의 경우, 지불 기한은 갱신한 서브스크립션 서비스 기간이 시작되는 날입니다.
Q. 청구 대금은 어떻게 지불합니까?
모든 송장에는 지불 방법에 관한 지침이 명시되어 있습니다. 송장을 확인하십시오.
많은 국가에서 PTC Billing Portal . 을 통해 지불하는 옵션을 제공합니다. 앞서 말씀 드린 것처럼 5개 국가를 제외한 모든 국가에서 송장을 확인하고 다운로드할 수 있습니다. 아직 PTC Billing Portal에 가입하지 않으셨다면 이 포털 로그인 페이지로 이동하여 해당하는 First Time User 링크를 선택하세요.