PTC 서브스크립션 FAQ

PTC 서브스크립션 FAQ

북미와 유럽 지역에서의 PTC 솔루션* 신규 소프트웨어 라이선스는 서브스크립션을 통해서만 제공됩니다. 고객은 기존의 영구 라이선스를 계속 사용할 수 있으며 유효 영구 라이선스에 대한 지원도 갱신할 수 있습니다.

• Q. PTC 서브스크립션이란 무엇입니까?

  A. 서브스크립션이란 처음에 한 번 라이선스를 구입하는 것이 아니라 사용한 만큼 비용을 지불하는(pay-as-you-go) 모델을 통해 PTC 소프트웨어 라이선스를 이용하는 방식을 말합니다. PTC 소프트웨어 서브스크립션의 이점은 다음과 같습니다.

  * 신규 릴리즈, 지속적인 유지보수, 보안 업데이트를 통해 중단 없이 소프트웨어 사용 가능

  * 기능 변경을 통해 원하는 시기에 필요한 소프트웨어만 사용

  * 자신의 학습 속도에 맞게 교육을 받고 기술을 향상시킬 수 있는 주문형 eLearning 콘텐트 제공

  * 공인된 다국어 지원 엔지니어의 원격 데스크톱 진단과 eSupport를 제공하는 기술 지원 서비스

  * 스마트 커넥티드 및 사전 예방적 지원을 통해 문제를 조기에 발견하고 트렌드를 파악하며 더욱 효율적으로 운영

• Q. 기존 영구 라이선스를 계속 사용할 수 있습니까?

  A. 예, 고객은 기존 영구 라이선스를 계속 사용하고, 새로운 릴리즈와 다른 지원 혜택을 받으며, 모든 유효 라이선스에 대한 지원을 갱신할 수 있습니다. 또한 언제든지 이러한 활성 영구 라이선스를 서브스크립션으로 전환하거나 새로운 서브스크립션 라이선스를 추가할 수 있습니다.

• Q. PTC 서브스크립션은 모든 지역에서 모든 제품에 사용할 수 있습니까?

  A. 그렇습니다. 현재 전 지역의 모든 제품을 PTC 서브스크립션으로 사용할 수 있습니다.

• Q. 영구 오퍼링과 서브스크립션 오퍼링의 기능과 번들 구성에 차이가 있습니까?

  A. 지속적으로 추가되는 매력적인 새로운 제품, 특징, 기능은 오직 서브스크립션을 통해서만 사용 가능합니다.

• Q. 서브스크립션 라이선스를 사용하여 만든 파일은 제가 소유할 수 있습니까?

  A. 물론입니다. PTC 소프트웨어를 사용하여 만든 파일과 데이터는 언제나 만드신 분이 소유하게 됩니다.

• Q. 서브스크립션 오퍼링을 클라우드 또는 온프레미스 방식으로 이용할 수 있습니까?

  A. 상당수의 PTC 서브스크립션 오퍼링을 온프레미스 및 클라우드 방식으로 이용할 수 있습니다. 현재 수많은 고객이 클라우드 방식으로 구축하여 탁월한 확장성의 이점을 누리고 계십니다. 물론, 귀사에 가장 적합한 구축 방식을 선택하시면 됩니다.

• Q. 영구 라이선스와 서브스크립션 라이선스를 동시에 소유하고 사용할 수 있습니까?

  A. 그렇습니다. 또한 기존 영구 라이선스에 새로운 서브스크립션 라이선스를 추가할 수도 있습니다.

• Q. 서브스크립션 라이선스를 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니까?

  A. 그렇지 않습니다. 서브스크립션 라이선스를 온프레미스 방식으로 구축할 경우에는 인터넷 연결이 필요 없습니다.

• Q. PTC 서브스크립션을 사용해도 기존의 영구 라이선스 계약은 계속 유효합니까?

  A. 유효합니다. PTC는 항상 계약 의무를 이행하고 모든 고객을 지원할 것을 약속합니다.

• Q. 서브스크립션 갱신 날짜가 기억나지 않으면 어떻게 해야 합니까?

  A. PTC가 서브스크립션 기간을 추적하여 갱신일 120일 전부터 미리 알려 드립니다.

• Q. 서브스크립션 계약 시 의무적으로 구매해야 하는 시트 수가 있습니까?

  A. 그렇지 않습니다. 낮은 초기 투자 비용으로 약정을 시작하고 추후 수요가 증가하면 이에 맞게 확장할 수 있는 유연성이 서브스크립션의 대표적인 이점입니다.

• Q. 서브스크립션 기간 동안 최신 버전으로 자동 업데이트가 필요합니까?

  A. 그렇지 않습니다. 온프레미스 구축 시에는 자동 업데이트가 필요하지 않습니다. 따라서 일반적으로 사용 가능한 어떤 버전도 실행할 수 있으며, 편리할 때 업데이트하시면 됩니다.

• Q. 서브스크립션에는 지원이 포함됩니까?

  A. 예, 모든 서브스크립션에는 지원이 포함되고 대부분 다양한 지원 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

• Q. 서브스크립션 중간에 제품을 변경할 수 있습니까?

  A. 가능합니다. 서브스크립션을 이용하실 경우, 끊임없이 변하는 비즈니스 니즈에 따라 제품을 유연하게 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 세일즈 담당자 또는 PTC 공인 파트너에게 문의하시기 바랍니다.

• Q. 송장은 언제 발송됩니까?

  최초 송장은 이행 날짜 당일 즉, 서비스 시작일에 발행되어, 그 다음날(업무일 기준) 고객에게 발송합니다.

  갱신/다년 설치 계약에 대한 송장은 PTC Billing Portal 에서 확인할 수 있으며 PTC에 알려주신 이메일 주소로도 보내드립니다. 지불 기한은 송장에 명시됩니다.

• Q. 송장은 언제 받게 됩니까?

  대부분의 서브스크립션은 PTC Billing Portal 에서 송장을 직접 다운로드할 수 있으며, 사용자 계정에 지정된 이메일 주소로도 보내 드립니다.

  아직 PTC Billing Portal 에 가입하지 않으셨지만 이 셀프서비스 플랫폼을 사용하고자 하신다면 이 포털 로그인 페이지로 이동하여 해당하는 First Time User 링크를 선택하세요.

  현재 송장은 중국, 대한민국, 러시아, 대만 , 브라질 5개 국가를 제외한 모든 지역에서 PTC Billing Portal 에서 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

• Q. 청구 대금은 언제까지 지불해야 합니까?

  PTC 표준 지불 기간은 송장 발행 날짜로부터 30일(주말 포함)입니다. 구체적인 지불 기간은 계약서를 참조하시기 바랍니다.

  갱신/다년 설치 계약의 경우, 지불 기한은 갱신한 서브스크립션 서비스 기간이 시작되는 날입니다.

• Q. 청구 대금은 어떻게 지불합니까?

  모든 송장에는 지불 방법에 관한 지침이 명시되어 있습니다. 송장을 확인하십시오.

  많은 국가에서 PTC Billing Portal . 을 통해 지불하는 옵션을 제공합니다. 앞서 말씀 드린 것처럼 5개 국가를 제외한 모든 국가에서 송장을 확인하고 다운로드할 수 있습니다. 아직 PTC Billing Portal에 가입하지 않으셨다면 이 포털 로그인 페이지로 이동하여 해당하는 First Time User 링크를 선택하세요.