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アーティクル - CS50545

Creo ParametricまたはWindchill Workgroup Managerを実行しているクライアントワークステーション上で、Windchill環境に接続されている場合、McAfeeまたはその他のウイルス対策スキャンツールおよびアプリケーションの推奨構成は何ですか？

修正日: 12-May-2026   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • Creo Parametric 4.0 to 12.4
  • Windchill PDMLink 10.2 to 13.1
  • Windchill PDMLink 10.2 to 13.0
  • Creo+
  • Windchill Workgroup Manager
  • Windchill Visualization Services

説明

  • McAfee Anti-virusやその他のウイルススキャンツールを実行しているクライアントワークステーション上で、Windchill環境に接続されたCreoまたはWindchill Workgroup Manager（MCADまたはECAD）を実行している場合、次のような症状が見られることがあります。
    • Windchill Workgroup Managerは、インストール後、初回起動は正常に完了したものの、その後起動に失敗し、エラーが表示される場合があります。
Unable to connect to Windchill Workgroup Manager. If more than one instance of the authoring application is running, the new one will run disconnected.
  • Windchill Workgroup Managerの起動時にエラーが表示されます。
Actions Delete/Rename/Move Folder/File are not allowed in Windchill File System. Perform these actions in Windchill Server.
  • CADアプリケーションからワークスペースへの保存がエラーで失敗します。
<Cache>PTC Places/Workspace/xxx.prt -File not found
  • SolidWorks CAD ドキュメントの取得が、SolidWorks で開く際にエラー メッセージが表示されて失敗します。
C:\USERS\PTC Places\<cadname>.SLDPRT does not exist

Failed to open in SolidWorks 2018 XXX.SLDPRT. Failed to establish connection with SolidWorks 2018. Try launching SolidWorks 2018 manually for troubleshooting
  • Workgroup Managerを起動するとuwgm_client.exeが起動しますが、creoagent.exeは1秒以内に強制終了され、サーバー登録後しばらくすると"Invalid Server Location"エラーメッセージが表示されます。
  • エラーのため、Windchill Workgroup Manager と統合された AutoCAD を使用できません -
    • Windchill file system failed to initialize. AutoCAD 2021 will not be connected with Windchill Workgroup Manger
  • Windchill Workgroup Managerのキャッシュフォルダへの書き込みアクセスまたはユーザー権限が制限されているようです。
  • Solidworks のワーカーマシンでフォアグラウンドで実行されている Workerdaemon.exe は自動的に終了されます
  • PTC WFSコントローラーサービスは起動していますが、コモンスペースとワークスペースの場所はWindchillファイルシステム経由でアクセスできません。
  • uwgm_client.exeプロセスは実行されていますが、UIが表示されません。
  • Windchill Workgroup Managerを起動すると、オーサリングプログラムとuwgm_client.exeが永久にハングアップする。
  • キャッシュの場所を再初期化すると問題は解決するが、一時的な解決策に過ぎない。
  • Windchillはワークスペースの切り替え時に非常に動作が遅い。
  • Creoはワークスペースへのコンテンツのダウンロードが遅い。
  • CreoとWindchill Workgroup Managerは、Windchill PDM操作のたびにファイルの読み取り、書き込み、削除を行う必要があります。そのため、正しく機能するには排他的アクセスが必要です。キャッシュファイルの操作中に何らかの障害が発生すると、例外または操作の失敗として扱われ、キャッシュの破損、つまりキャッシュが使用できなくなる可能性があります。
  • Solidworksでは、リンクされたセッション内のファイルを取得するのに1時間以上かかりますが、「 CrowdStrike Endpoint Protection 」でシステムをスキャン/保護している場合は3～4分で済むはずです。
  • Creo Parametricは起動後2回目に終了するが、Windchillに接続している場合は正常に動作するものの、致命的なエラーが発生する。
  • Windchill Workgroup Managerを実行すると、クライアントマシンがフリーズし、さまざまな操作に応答しなくなる。
  • 発行ジョブが「返されたファイルが存在しません」というエラーで失敗しました
  • ワーカーがWindows Defenderサービスを開始できません。MsMpEng.exeはWorkerDaemon.exe、workerhelper.exe、workermonitor.exe、およびCreo View Adaptersのインストールフォルダをスキャンします。
  • CyOptics.exe (Cylance Optics) のようなウイルス対策ソフトがワーカーマシンで実行されている場合、Publish ジョブがランダムに「ワーカーが停止しました」というエラーで失敗します。
  • SolidWorksでファイルを何度か保存した後、次のメッセージが表示され、ファイルを保存できなくなります。
ドキュメントの保存に失敗しました
FailedToSaveSolidworks.jpg
  • OFFICEワーカーがランダムに公開に失敗し、 「mssense.exeファイルがワーカーフォルダーをスキャンして処理しているときにワーカーが停止しました」というエラーが発生する。
  • CATIA Worker は、ウイルス対策ソフトのSoftmon.exeが CATIA Worker フォルダーをスキャンして処理する際にエラーが発生するため、公開に失敗します。
    • catia5_pv Error:13031: WWGM worker not available, cannot access Windchill dataset
    • catia5_pv Error:3: Input File Not Found
    • catia5_pv Warning: Child lost connection to Parent,
  • OFFICEおよびPROEワーカーでランダムに発行ジョブが失敗し、 " Problem copying all files java.io.IOException: There are no more filesというエラーが発生します。
  • Windchill Workgroup Manager は起動直後に予期せず終了し、クライアントキャッシュをクリアした後 ( MsMpEng.exe、mssense.exe 、 ZSATunnel.exeが WGM インストールフォルダをスキャンしている) 正しい認証情報を入力しても、ログインウィンドウが Workgroup Manager に制御を戻さない場合があります。
  • OFFICEワーカーのランダムなパブリッシング失敗、エラーdoc2pv致命的：シグナル22を受信しました。アンチウイルスxagt.exe （ FireEye Endpoint Security by FireEye ）がワーカーフォルダーをスキャンして処理しているときに終了します
  • Windows Defender msmpeng.exeとmssense.exe がワーカー フォルダーをブロックすると、専用のサムネイル ワーカーによる Creo および Catia CAD ドキュメントのサムネイル生成がランダムに失敗する。
    • Helper: Connection to worker has been closed. Restarting worker...
    • No Thumbnail created by the worker
  • Workerdaemonをサービスとして実行すると、「sw2pvエラー:58001: SWアダプタ「D:\PTC\creo_view_adapters_91\x86e_win64\lib\sw2pv_28.dll」の読み込みに失敗しました」というエラーが表示されますが、Workerdaemonをフォアグラウンドで実行するとエラーなく動作します。
  • WGMで「ツール」>「Windchillファイルシステム管理」メニューにアクセスすると、「 Access Denied: Folder with no read permissions cannot be selected for Windchill File System Folder Location CSFalconService.exeがWindchill Workgroup Managerプロセスをスキャンしているため、Windchillファイルシステムフォルダーの場所として選択できません」というエラーが表示されます。
  • Windchill Workgroup Manager からワークスペースを同期しようとしたところFailed to open in XXX: YYY. YYY does not exist.というエラーで失敗しました。
  • Solidworksワーカーは、ワーカーマシン上でswworker.batファイルを手動で呼び出すと起動できますが、ワーカーフォルダとプロセスがTaniumCX.exeなどのサードパーティ実行ファイルによってスキャンされるため、ワーカーエージェント管理UIで「起動に失敗しました」というエラーがフォアグラウンドまたはサービスとしてworkerdaemon.exeを実行すると表示されます（プロセスモニターUIで確認できます）。
  • SolidWorksでは、アセンブリまたはモデルツリーからコンポーネントを選択してから、アセンブリ実行中に実際にコンポーネントがハイライト表示されるまでに遅延が発生します。
最新バージョンはこちらを参照ください CS50545