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アーティクル - CS50545

Windchill 環境に接続された Creo Parametric または Windchill Workgroup Manager を実行しているクライアント ワークステーション上の McAfee またはその他のウイルス対策スキャン ツールとアプリケーションの推奨構成は何ですか。

修正日: 11-Aug-2025   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • Creo Parametric 4.0 to 12.4
  • Windchill PDMLink 10.2 to 12.1
  • Creo+
  • Windchill PDMLink 10.2 to 13.0
  • Windchill Workgroup Manager
  • Windchill Visualization Services

説明

  • McAfee アンチウイルスまたはその他のウイルス スキャン ツールを実行しているクライアント ワークステーション上の Windchill 環境に接続された Creo または Windchill Workgroup Manager (MCAD または ECAD) を実行すると、次の症状が見られる場合があります。
    • Windchill Workgroup Manager は、インストール後に最初は正常に起動しましたが、その後起動に失敗し、次のエラーが表示される場合があります。
Unable to connect to Windchill Workgroup Manager. If more than one instance of the authoring application is running, the new one will run disconnected.
  • Windchill Workgroup Manager の起動時にエラーが表示されます:
Actions Delete/Rename/Move Folder/File are not allowed in Windchill File System. Perform these actions in Windchill Server.
  • CAD アプリケーションからワークスペースに保存すると、次のエラーが発生して失敗します:
<Cache>PTC Places/Workspace/xxx.prt -File not found
  • SolidWorks CAD ドキュメントの取得が、SolidWorks で開くときにエラー メッセージが表示されて失敗します。
C:\USERS\PTC Places\<cadname>.SLDPRT does not exist

Failed to open in SolidWorks 2018 XXX.SLDPRT. Failed to establish connection with SolidWorks 2018. Try launching SolidWorks 2018 manually for troubleshooting
  • ワークグループ マネージャを起動すると uwgm_client.exe が起動しますが、creoagent.exe は 1 秒以内に終了し、サーバを登録してから長い時間が経つと"Invalid Server Location"エラー メッセージが表示されます。
  • エラーのため、Windchill Workgroup Manager と統合された AutoCAD を使用できません -
    • Windchill file system failed to initialize. AutoCAD 2021 will not be connected with Windchill Workgroup Manger
  • Windchill Workgroup Manager キャッシュフォルダへの書き込みアクセスまたはユーザー権限が制限されているようです
  • Solidworksのワーカーマシン上でフォアグラウンドで実行されているWorkerdaemon.exeは自動的に終了されます。
  • PTC WFSコントローラサービスは開始されていますが、コモンスペースとワークスペースの場所はWindchillファイルシステム経由でアクセスできません。
  • uwgm_client.exe プロセスは実行されていますが、UI は表示されません
  • Windchill Workgroup Manager を起動すると、オーサリング プログラムと uwgm_client.exe が無期限にハングアップします。
  • キャッシュの場所を再初期化すると問題は解決しますが、一時的なものになります。
  • Windchill はワークスペースを切り替えるときに非常に遅くなります
  • CreoとWindchill Workgroup Managerは、Windchill PDMのあらゆる操作において、いつでもファイルの読み取り、書き込み、削除を行う必要があります。そのため、正しく機能するには排他的アクセスが必要です。キャッシュファイルの操作中にエラーが発生すると、例外または操作エラーとして扱われ、キャッシュが破損し、使用できなくなる可能性があります。
  • Solidworks では、リンクされたセッションでファイルを取得するのに 1 時間以上かかりますが、「 CrowdStrike Endpoint Protection 」でシステムをスキャン/保護する場合は 3 ～ 4 分で完了するはずです。
  • Creo Parametric は起動後 2 回目に終了するが、Windchill に接続すると致命的なエラーが発生して正常に動作する。
  • Windchill Workgroup Manager を実行すると、クライアントマシンがフリーズし、さまざまなアクションに対して応答しなくなります。
  • 公開ジョブが「返されたファイルが存在しません」というエラーで失敗する
  • ワーカーが Windows Defender サービスを開始できないMsMpEng.exe は、WorkerDaemon.exe、workerhelper.exe、workermonitor.exe、および Creo View Adapters のインストール フォルダをスキャンします。
  • ランダムに、 CyOptics.exe (Cylance Optics) のようなウイルス対策ソフトがワーカーマシン上で実行されていると、パブリッシュジョブがエラー「ワーカーが停止しました」で失敗する
  • SolidWorks でファイルを数回保存すると、次のメッセージが表示され、ファイルを保存できません。
ドキュメントの保存に失敗しました
Solidworks の保存に失敗しました.jpg
  • mssense.exeファイルがワーカー フォルダーとプロセスをスキャンすると、OFFICE ワーカーがエラーワーカーを停止してランダムに公開に失敗する
  • ウイルス対策のSoftmon.exeがCATIAワーカーフォルダとプロセスをスキャンするときにエラーが発生し、CATIAワーカーが公開に失敗する
    • catia5_pv Error:13031: WWGM worker not available, cannot access Windchill dataset
    • catia5_pv Error:3: Input File Not Found
    • catia5_pv Warning: Child lost connection to Parent,
  • OFFICE および PROE ワーカーのランダムな公開ジョブがエラー" Problem copying all files java.io.IOException: There are no more filesで失敗しました
  • Windchill Workgroup Manager は起動直後に異常終了し、クライアント キャッシュをクリアした後、正しい資格情報を入力した後でも、ログイン ウィンドウが Workgroup Manager に制御を戻さないことがあります ( MsMpEng.exe、mssense.exe 、およびZSATunnel.exeが WGM インストール フォルダをスキャンしています)。
  • ランダムなOFFICEワーカーの公開に失敗し、エラーdoc2pvが発生しました。致命的:シグナル22を受信しました。ウイルス対策xagt.exe （ FireEye Endpoint Security by FireEye ）がワーカーフォルダをスキャンして処理するときに終了します。
  • Windows Defender msmpeng.exeおよびmssense.exe がワーカーフォルダにアクセスできないときに、専用のサムネイルワーカーによって Creo および Catia Cad ドキュメントのサムネイルを生成する際にランダムに失敗する
    • Helper: Connection to worker has been closed. Restarting worker...
    • No Thumbnail created by the worker
  • Workerdaemon をサービスとして実行すると、「sw2pv エラー:58001: SW アダプタ「D:\PTC\creo_view_adapters_91\x86e_win64\lib\sw2pv_28.dll」のロードに失敗しました」というエラーが表示されますが、workerdaemon をフォアグラウンドで実行するとエラーは発生しません。
  • WGM の [ツール] > [Windchill ファイル システム管理] メニューにアクセスすると、 CSFalconService.exe がWindchill Workgroup Manager プロセスAccess Denied: Folder with no read permissions cannot be selected for Windchill File System Folder Locationというエラーが表示されます。
  • Windchill Workgroup Manager からのワークスペースの同期が失敗しFailed to open in XXX: YYY. YYY does not exist.エラーが表示されます。
  • Solidworks ワーカーは、ワーカー マシンで swworker.bat ファイルを手動で呼び出すと起動できますが、workerdaemon.exe をフォアグラウンドまたはサービスとして実行すると、ワーカー エージェント管理 UI に「起動に失敗しました」というエラーが表示されます。これは、プロセス モニターUI に表示されるように、ワーカー フォルダーとプロセスがTaniumCX.exeなどのサードパーティの exe によってスキャンされるためです。
最新バージョンはこちらを参照ください CS50545