アーティクル - CS420665
パートナー ユーザーが PTC クラウド ポータルにログインできない
修正日: 20-Feb-2026
適用対象
- Cloud Portal
- Electronic Services
説明
- パートナー ユーザーがPTC クラウド ポータルにログインできない
- パートナー ユーザーは PTC クラウド ポータルにログインできず、トレーニング環境にアクセスできません
- パートナー ユーザーがクラウド ポータルにログインしようとしたときにエラー メッセージが表示されました
- パートナー ユーザーがパートナー ポータルにログインしようとし、資格情報を入力しても何も起こらず、「この portal.ptc.io ページが見つかりません」というエラー メッセージが表示されます。
- パートナー ユーザーは、「ログインに失敗しました。もう一度お試しください」というエラー メッセージを受け取りました
- パートナー ユーザーはクラウド ポータルにログインしたいのですが、PTC アカウントのユーザー名またはパスワードを忘れてしまいました
- パートナーユーザーはクラウドポータルにログインするためにMFA（多要素認証）を有効にしましたが、認証コードが認識されません。
- パートナーユーザーが古いデバイスを紛失し、新しいデバイスでMFA認証コードを受け取れない
- パートナーユーザーはMFA認証コードを取得できないためTDDポータルにアクセスできませんでした
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