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アーティクル - CS419650

顧客アカウントへのアップグレード時に PTC Web アカウントの確認に失敗する

修正日: 12-Mar-2026   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • Electronic Services
  • Customer Service

説明

  • eSupport Webツールにアクセスすると、「アクセスが拒否されました - 権限が不十分です。Webアカウントは検証されていません」というメッセージが表示されます。
  • PTC Webアカウントの確認に失敗しました
  • 確認メールが届きません
  • 確認メールは送信されません
  • アップグレードしようとしても確認コードが届かない

最新バージョンはこちらを参照ください CS419650