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アーティクル - CS414724

Windchill PDMLink で SSO (シングル サインオン) 設定後に予期しないシステム エラーが発生し、ログインできません

修正日: 07-Jan-2025   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • Windchill PDMLink 12.0 to 13.0
  • ThingWorx Platform 9.6

説明

  • SSO (シングル サインオン) 構成後に予期しないシステム エラーが発生し、ログインできません
  • PingFederateはCASとして、OKTAはIDPとして設定されている
  • SSO 設定後に ThingWorx にログインできない
  • SSO (シングル サインオン) セットアップ後に Windchill にログインすると、ブラウザーに次のエラーが表示されます。 
login fails at url https://<pingfederatehostname:9031/idp/SSO.saml2> with following error message

Unexpected System Error 

Sorry for the inconvenience. Please contact your administrator for assistance and provide the reference number below to help locate and correct the problem

Reference#: 3035-9636
ssoissue.jpg
  • PingFederate サーバー ログに次のエラーが報告されます:
 INFO  [org.sourceid.websso.servlet.reqparam.ValidationHub] Created 1 validators for parameter wtrealm
2024-04-03 07:06:08,390 tid:-NbV57W-42RVzNaOmwmIdnK5gNM ERROR [org.sourceid.saml20.bindings.LoggingInterceptor] Handle Exception (urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-POST): org.sourceid.config.ConfigurationException: Unable to lookup sp connection metadata for entityid='http://www.okta.com/xxxxxxxxxxxxx'
2024-04-03 07:06:08,406  WARN  [org.eclipse.jetty.server.HttpChannel] /idp/SSO.saml2
javax.servlet.ServletException: javax.servlet.ServletException: org.sourceid.config.ConfigurationException: Unable to lookup sp connection metadata for entityid='http://www.okta.com/xxxxxxxxxxxxx'
	at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerCollection.handle(HandlerCollection.java:162) ~[jetty-server-9.4.44.v20210927patch1.jar:9.4.44.v20210927patch1]
	at org.eclipse.jetty.server.handler.StatisticsHandler.handle(StatisticsHandler.java:179) ~[jetty-server-9.4.44.v20210927patch1.jar:9.4.44.v20210927patch1]
	at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerWrapper.handle(HandlerWrapper.java:127) ~[jetty-server-9.4.44.v20210927patch1.jar:9.4.44.v20210927patch1]

最新バージョンはこちらを参照ください CS414724