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アーティクル - CS381730

Thingworx アプリのインストールエラーを修正する方法 - PTC.Base はライセンスされていますが、license_capability_response.bin ファイルで機能が見つかりません

修正日: 31-Dec-2025   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • ThingWorx Real-Time Production Performance Monitoring 2.0.0 to 9.7
  • ThingWorx Asset Monitoring and Utilization 2.0.0 to 2.0.2
  • ThingWorx Connected Work Cell 3.0.0 to 3.0.1
  • This affects all versions newer than:
    • RTPPM 2.0.0
    • AMU 2.0.0
    • CWC 3.0.0

説明

  • インストーラーが「不足している依存関係のインストール」フェーズで失敗する
  • エラーメッセージ:
Install Missing Dependencies - Error Code: 25003
Falied to import PTC.Base.zip
Cased by:
Response was not formatted as an InfoTable: Not Acceptable
Install Missing Dependencies - Error Code: 25003
Falied to import PTC.Base.zip
Cased by:
Extension PTC.Base failed to install
  • LoggingSubsystemのスタック トレースを有効にすると、ThingWorx エラー ログに次のエラー メッセージが報告されます。
 [L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: Administrator] [S: ] [P: ] [T: http-nio-80-exec-1] Failed to install extension packages. 
com.thingworx.extensibility.ExtensibilityException: PTC.Base is licensed but cannot find feature in license_capability_response.bin file
  • スクリーンショット:
画像.png
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