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アーティクル - CS377453

WebSocket を利用するエッジ接続は、PTC クラウドがホストする ThingWorx プラットフォームに接続できません

修正日: 26-Oct-2023   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • ThingWorx Platform 9.5 to 9.3

説明

  • Edge が PTC Cloud によってホストされている ThingWorx 9 プラットフォームに接続できない
  • PTC クラウドでホストされている ThingWorx 9 プラットフォームに接続しようとすると、Edge SDK で 503 エラーが発生する
  • いくつかの Kepware インスタンスが、PTC Cloud でホストされている複数の ThingWorx インスタンスに接続できなくなりました
  • 変更が加えられていないにもかかわらず、PTC Cloud Hosted ThingWorx Platform へのすべてのエッジ接続が失敗します
  • ThingWorx Connection Server が [監視] > [接続サーバー] で ThingWorx プラットフォームに接続されていません
  • エッジ デバイスはオンプレミスでホストされているため、PTC クラウドでホストされている ThingWorx インスタンスに接続できなくなりました
  • https://<ThingWorx FQDN>/Thingworx/WS にアクセスすると次のエラーが発生する
    • 503 サービスが一時的に利用不可 - nginx
  • KEPServerEX/ThingWorx Kepware Server が ThingWorx Platform に接続できず、イベント ログに次のメッセージが表示されます。
    • ThingWorx ログを使用しない場合:
      • エラー ThingWorx への ThingWorx ネイティブ インターフェイスの接続に失敗しました。 |プラットフォーム = <ホスト>:443/Thingworx/WS、エラー = WebSocket 接続を確立できませんでした。
    • ThingWorx ログをデバッグに有効にすると、次のようになります。
      • [デバッグ] 2023-02-21 22:09:45,263 twTlsClient_Connect: サーバーに接続しています
        [デバッグ] 2023-02-21 22:09:45,423 twTlsClient_Connect: TLS 接続が確立されました
        [エラー] 2023-02-21 22:09:45,454 twWs_Connect: Web ソケットの初期化中にエラーが発生しました。レスポンスコード: 503
        [エラー] 2023-02-21 22:09:45,454 twApi_Connect: 接続再試行の最大数: 1 に達しました
        ThingWorx への接続に失敗しました。 |プラットフォーム = <ホスト>:443/Thingworx/WS、エラー = WebSocket 接続を確立できませんでした。
最新バージョンはこちらを参照ください CS377453