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アーティクル - CS367754

ThingWorx Tomcat サービスを開始/再起動できない

修正日: 26-Oct-2023   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • ThingWorx Platform 9.3 to 9.4

説明

  • Startの実行が以下のエラーで失敗する
エラー 1067: プロセスが予期せず終了しました。
  • [コントロール パネル] > [管理ツール] > [サービス] を使用すると、 Tomcat サービスを正常に停止および開始できます。
  • 再起動オプションの実行が失敗し、
error 1067: The process terminated unexpectedly.
  • hs_err_pid ファイルが Tomcat フォルダーに作成され、エラーが発生する
# There is insufficient memory for the Java Runtime Environment to continue.
# Native memory allocation (mmap) failed to map 21474836480 bytes for Failed to commit area from 0x0000000300000000 to 0x0000000800000000 of length 21474836480.
# Possible reasons:
#   The system is out of physical RAM or swap space
#   The process is running with CompressedOops enabled, and the Java Heap may be blocking the growth of the native heap
# Possible solutions:
#   Reduce memory load on the system
#   Increase physical memory or swap space
#   Check if swap backing store is full
#   Decrease Java heap size (-Xmx/-Xms)
#   Decrease number of Java threads
#   Decrease Java thread stack sizes (-Xss)
#   Set larger code cache with -XX:ReservedCodeCacheSize=
# This output file may be truncated or incomplete.
#
#  Out of Memory Error (./src/hotspot/os/windows/os_windows.cpp:3387), pid=1856, tid=7592
#
# JRE version:  (11.0.14.1+10) (build )
  • 再起動失敗の問題は、大きな Xms/Xmx が設定されている場合にのみ発生します。
  • 環境
    • Windows2019
    • RAM: 32 GB
    • Xms=Xmx=20Gb で構成された Tomcat
    • ページングファイル: 4Gb
  • Xms=Xmx=16Gb の場合、問題は発生しません。
最新バージョンはこちらを参照ください CS367754