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アーティクル - CS346750

Windchill が PingFederate サーバーと通信できない

修正日: 19-Feb-2024   


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適用対象

  • Windchill Navigate (formerly ThingWorx Navigate) 8.5.0 F000 to 9.4
  • ThingWorx Platform 9.3

説明

  • Windchill が PingFederate サーバーと通信できない
  • ptc-windchill-integration-connector で ValidateConnection サービスを実行するとエラー 500-500 で失敗する
  • 以前に Windchill 認証用に設定されたシステム
  • PingFederate SSO 用にシステムを再構成中
  • SAML および oauth 経由の ThingWorx ログインが正常に完了する
  • Odata コネクタを使用して Windchill から ThingWorx に受信されるデータが表示されない
  • Windchill からのデータが統合コネクタを使用すると ThingWorx で適切に表示されない
  • IntegrationRuntime.log のエラー:
2021-03-06 22:44:55.255 [ClientProcessor-3] エラー ctirIntegrationEngine - 交換プロセスが例外スローで失敗しました : ルート交換が失敗しました。 HTTP 操作がステータス [500 - 500] で失敗しました
java.lang.RuntimeException: ルート交換が失敗しました。 HTTP 操作がステータス [500 - 500] で失敗しました
  • Windchill MSログのエラー:
2021-06-04 11:32:42,554 エラー [ajp-nio-127.0.0.1-8010-exec-8] org.apache.catalina.core.ContainerBase.[Catalina].[localhost].[/Windchill].[ OauthAuthBridgeServlet] - パス [/Windchill] のコンテキスト内のサーブレット [OauthAuthBridgeServlet] の Servlet.service() が例外をスローしました
org.springframework.web.client.ResourceAccessException: "<PingFederate サーバー>:9031/as/token.oauth2" の POST リクエストでの I/O エラー: 接続がタイムアウトしました (接続がタイムアウトしました)。ネストされた例外は java.net.ConnectException: 接続がタイムアウトしました (接続がタイムアウトしました)

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